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Comment fermer votre compte investisseur Maclear : que se passe-t-il avec les investissements actifs ?

25/06/2026

2 min

Pour fermer votre compte Maclear, contactez support@maclear.ch. Avant de soumettre une demande de fermeture, assurez-vous d'avoir retiré tous les fonds disponibles — seuls les fonds qui ne sont pas actuellement investis dans des projets actifs peuvent être retirés. Si vous avez des investissements actifs au moment de la fermeture, ils continueront de fonctionner jusqu'à ce que les prêts soient remboursés selon leurs calendriers.

Si vous souhaitez sortir plus tôt des investissements actifs, vous pouvez lister vos positions sur le marché secondaire — gardez à l'esprit que les ventes sur le marché secondaire dépendent de la demande des acheteurs et ne sont pas garanties.

Qu'advient-il de mes données après la fermeture du compte ?

Après la fermeture du compte, vos données personnelles seront supprimées conformément à la Politique de Confidentialité de Maclear après la période de conservation légalement requise d'au moins 10 ans, comme stipulé dans les Conditions Générales de Maclear, article 2.11. Jusque-là, toutes les données restent confidentielles et ne seront partagées qu'avec les autorités LBA/FT sur demande officielle soumise à Maclear.

Pourquoi mes données sont-elles conservées pendant 10 ans après la fermeture du compte ?

La période de conservation de 10 ans est une exigence légale en vertu des réglementations LBA/FT et s'applique quelle que soit la raison de la fermeture du compte. Ce n'est pas une décision politique de Maclear — c'est une obligation légale applicable à tous les intermédiaires financiers réglementés.

Puis-je rouvrir un compte Maclear fermé ?

Oui. Vous pouvez réactiver un compte fermé pendant la période de conservation des données (10 ans). Pour ce faire, contactez support@maclear.ch et fournissez un selfie avec votre document d'identité.

Voir également : Comment retirer des fonds de Maclear Comment utiliser le Marché Secondaire Comment contacter le support Maclear

Divulgation réglementaire : Maclear AG, enregistrée en Suisse, membre de PolyReg OAR, un organisme d'autorégulation supervisé par la FINMA.

En savoir plus sur maclear.ch

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How to change your email address on Maclear

Changing your Maclear email is a support-handled action for security reasons. Email support@maclear.ch with a selfie holding your passport or national ID; after identity confirmation, your address is updated within 1–2 business days. KYC, POA, Form A, active investments, AutoInvest, and referral history all stay intact — nothing needs redoing.

Puis-je utiliser les deux méthodes 2FA sur Maclear en même temps ?

Maclear ne prend en charge qu'une seule méthode 2FA active à la fois — soit l'application d'authentification, soit l'email, pas les deux. Le système est construit autour d'une architecture à méthode unique active pour garder le flux d'authentification sans ambiguïté et les chemins de récupération clairs. Pour changer, envoyez un email à support@maclear.ch pour un réinitialisation ; la confirmation d'identité prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Comment restaurer l'accès à Maclear si vous avez perdu votre code 2FA

La récupération d'un code 2FA Maclear perdu dépend de votre clé de sauvegarde à 16 chiffres. Avec la clé, réajoutez le compte dans Google Authenticator et les codes reprennent immédiatement. Sans elle, envoyez un e-mail à support@maclear.ch avec un selfie tenant votre pièce d'identité — l'équipe désactive 2FA dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, après quoi toute méthode peut être configurée à nouveau.

Comment désactiver l'authentification à deux facteurs sur Maclear

La désactivation de la 2FA sur Maclear est gérée uniquement par l'équipe de support — elle ne peut pas être supprimée des paramètres. Envoyez un e-mail à support@maclear.ch avec un selfie tenant votre passeport ou votre carte d'identité nationale ; après confirmation de votre identité, l'équipe réinitialise votre méthode active dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et vous pouvez ensuite réactiver toute option 2FA disponible.