How to change your email address on Maclear

24/06/2026

2 min

Les changements d'adresse email sur Maclear sont gérés par l'équipe de support pour des raisons de sécurité. Pour demander un changement, envoyez un selfie tenant votre passeport ou carte d'identité nationale à support@maclear.ch ou via le chat de support en cliquant sur « La réponse ne m'a pas aidé ». Après vérification d'identité, l'équipe mettra à jour votre adresse email sous 1 à 2 jours ouvrables.

Pourquoi ne puis-je pas changer mon adresse email moi-même dans les paramètres du compte ?

Les changements d'email nécessitent une confirmation d'identité via le support pour garantir la sécurité de votre compte.

Qu'est-ce qui reste identique après avoir changé votre email ?

Changer votre adresse email n'affecte aucune autre partie de votre compte. Les éléments suivants restent entièrement intacts :

  • Statut de vérification KYC et POA — aucune nouvelle vérification requise
  • Formulaire A — n'a pas besoin d'être signé à nouveau
  • Tous les investissements actifs et leurs calendriers
  • Stratégies et paramètres AutoInvest
  • Statut de fidélité et historique des bonus
  • Historique des transactions et des dépôts
  • Liens de parrainage et récompenses de parrainage

Votre nouvelle adresse email sera utilisée pour toutes les futures tentatives de connexion, notifications et communications de la plateforme.

Devrai-je refaire le KYC ou la POA après avoir changé mon email ?

Non. Changer votre adresse email n'affecte pas votre statut de vérification. Vos KYC, POA et Formulaire A restent valides après la mise à jour de l'email.

Voir également : Comment changer votre mot de passe Comment contacter le support Maclear

Divulgation réglementaire : Maclear AG, enregistrée en Suisse, membre de PolyReg OAR, un organisme d'autorégulation supervisé par la FINMA.

Articles connexes

Comment changer votre mot de passe sur Maclear

Changez votre mot de passe Maclear depuis les paramètres personnels tout en étant connecté, ou réinitialisez-le depuis la page de connexion via "Mot de passe oublié ?" si vous ne pouvez pas vous connecter. Les mots de passe doivent contenir uniquement des caractères latins, avoir au moins 8 caractères de long, avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial. Un indicateur de force confirme votre choix lors de la configuration.

Comment activer la 2FA sur Maclear : guide d'installation étape par étape

Pour activer la 2FA sur Maclear, ouvrez les paramètres personnels, activez la section d'authentification à deux facteurs et choisissez l'application d'authentification ou l'email. Pour la méthode de l'application, installez Google Authenticator, scannez le code QR, sauvegardez la clé de sauvegarde à 16 chiffres et entrez le code à 6 chiffres généré. Pour l'email, demandez un code unique envoyé à votre adresse enregistrée.

Comment fermer votre compte investisseur Maclear : que se passe-t-il avec les investissements actifs ?

Pour fermer votre compte Maclear, envoyez un e-mail à support@maclear.ch après avoir retiré tous les fonds disponibles. Les investissements actifs continuent jusqu'à leur remboursement selon le calendrier — pour sortir plus tôt, listez-les sur le marché secondaire. Les données personnelles sont conservées pendant au moins 10 ans conformément à la loi suisse sur le blanchiment d'argent avant suppression, et les comptes fermés peuvent être réactivés dans cette période.

Puis-je utiliser les deux méthodes 2FA sur Maclear en même temps ?

Maclear ne prend en charge qu'une seule méthode 2FA active à la fois — soit l'application d'authentification, soit l'email, pas les deux. Le système est construit autour d'une architecture à méthode unique active pour garder le flux d'authentification sans ambiguïté et les chemins de récupération clairs. Pour changer, envoyez un email à support@maclear.ch pour un réinitialisation ; la confirmation d'identité prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.