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How to change your email address on Maclear

25/06/2026

2 min

Les changements d'adresse email sur Maclear sont gérés par l'équipe de support pour des raisons de sécurité. Pour demander un changement, envoyez un selfie tenant votre passeport ou carte d'identité nationale à support@maclear.ch ou via le chat de support en cliquant sur « La réponse ne m'a pas aidé ». Après vérification d'identité, l'équipe mettra à jour votre adresse email sous 1 à 2 jours ouvrables.

Pourquoi ne puis-je pas changer mon adresse email moi-même dans les paramètres du compte ?

Les changements d'email nécessitent une confirmation d'identité via le support pour garantir la sécurité de votre compte.

Qu'est-ce qui reste identique après avoir changé votre email ?

Changer votre adresse email n'affecte aucune autre partie de votre compte. Les éléments suivants restent entièrement intacts :

  • Statut de vérification KYC et POA — aucune nouvelle vérification requise
  • Formulaire A — n'a pas besoin d'être signé à nouveau
  • Tous les investissements actifs et leurs calendriers
  • Stratégies et paramètres AutoInvest
  • Statut de fidélité et historique des bonus
  • Historique des transactions et des dépôts
  • Liens de parrainage et récompenses de parrainage

Votre nouvelle adresse email sera utilisée pour toutes les futures tentatives de connexion, notifications et communications de la plateforme.

Devrai-je refaire le KYC ou la POA après avoir changé mon email ?

Non. Changer votre adresse email n'affecte pas votre statut de vérification. Vos KYC, POA et Formulaire A restent valides après la mise à jour de l'email.

Voir également : Comment changer votre mot de passe Comment contacter le support Maclear

Divulgation réglementaire : Maclear AG, enregistrée en Suisse, membre de PolyReg OAR, un organisme d'autorégulation supervisé par la FINMA.

En savoir plus sur maclear.ch

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Comment fermer votre compte investisseur Maclear : que se passe-t-il avec les investissements actifs ?

Pour fermer votre compte Maclear, envoyez un e-mail à support@maclear.ch après avoir retiré tous les fonds disponibles. Les investissements actifs continuent jusqu'à leur remboursement selon le calendrier — pour sortir plus tôt, listez-les sur le marché secondaire. Les données personnelles sont conservées pendant au moins 10 ans conformément à la loi suisse sur le blanchiment d'argent avant suppression, et les comptes fermés peuvent être réactivés dans cette période.

Puis-je utiliser les deux méthodes 2FA sur Maclear en même temps ?

Maclear ne prend en charge qu'une seule méthode 2FA active à la fois — soit l'application d'authentification, soit l'email, pas les deux. Le système est construit autour d'une architecture à méthode unique active pour garder le flux d'authentification sans ambiguïté et les chemins de récupération clairs. Pour changer, envoyez un email à support@maclear.ch pour un réinitialisation ; la confirmation d'identité prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.

Comment restaurer l'accès à Maclear si vous avez perdu votre code 2FA

La récupération d'un code 2FA Maclear perdu dépend de votre clé de sauvegarde à 16 chiffres. Avec la clé, réajoutez le compte dans Google Authenticator et les codes reprennent immédiatement. Sans elle, envoyez un e-mail à support@maclear.ch avec un selfie tenant votre pièce d'identité — l'équipe désactive 2FA dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables, après quoi toute méthode peut être configurée à nouveau.

Comment désactiver l'authentification à deux facteurs sur Maclear

La désactivation de la 2FA sur Maclear est gérée uniquement par l'équipe de support — elle ne peut pas être supprimée des paramètres. Envoyez un e-mail à support@maclear.ch avec un selfie tenant votre passeport ou votre carte d'identité nationale ; après confirmation de votre identité, l'équipe réinitialise votre méthode active dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et vous pouvez ensuite réactiver toute option 2FA disponible.