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How to change your email address on Maclear

24/06/2026

2 min

Les changements d'adresse email sur Maclear sont gérés par l'équipe de support pour des raisons de sécurité. Pour demander un changement, envoyez un selfie tenant votre passeport ou carte d'identité nationale à support@maclear.ch ou via le chat de support en cliquant sur « La réponse ne m'a pas aidé ». Après vérification d'identité, l'équipe mettra à jour votre adresse email sous 1 à 2 jours ouvrables.

Pourquoi ne puis-je pas changer mon adresse email moi-même dans les paramètres du compte ?

Les changements d'email nécessitent une confirmation d'identité via le support pour garantir la sécurité de votre compte.

Qu'est-ce qui reste identique après avoir changé votre email ?

Changer votre adresse email n'affecte aucune autre partie de votre compte. Les éléments suivants restent entièrement intacts :

  • Statut de vérification KYC et POA — aucune nouvelle vérification requise
  • Formulaire A — n'a pas besoin d'être signé à nouveau
  • Tous les investissements actifs et leurs calendriers
  • Stratégies et paramètres AutoInvest
  • Statut de fidélité et historique des bonus
  • Historique des transactions et des dépôts
  • Liens de parrainage et récompenses de parrainage

Votre nouvelle adresse email sera utilisée pour toutes les futures tentatives de connexion, notifications et communications de la plateforme.

Devrai-je refaire le KYC ou la POA après avoir changé mon email ?

Non. Changer votre adresse email n'affecte pas votre statut de vérification. Vos KYC, POA et Formulaire A restent valides après la mise à jour de l'email.

Voir également : Comment changer votre mot de passe Comment contacter le support Maclear

Divulgation réglementaire : Maclear AG, enregistrée en Suisse, membre de PolyReg OAR, un organisme d'autorégulation supervisé par la FINMA.

En savoir plus sur maclear.ch

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Puis-je utiliser les deux méthodes 2FA sur Maclear en même temps ?

Maclear ne prend en charge qu'une seule méthode 2FA active à la fois — soit l'application d'authentification, soit l'email, pas les deux. Le système est construit autour d'une architecture à méthode unique active pour garder le flux d'authentification sans ambiguïté et les chemins de récupération clairs. Pour changer, envoyez un email à support@maclear.ch pour un réinitialisation ; la confirmation d'identité prend généralement 1 à 2 jours ouvrables.