如何关闭您的 Maclear 投资者账户:活跃投资会发生什么?

2026/08/03

2 分钟

要关闭您的 Maclear 账户,请联系 support@maclear.ch。在提交关闭请求之前,请确保您已提取所有 可用资金——只有未投资于活跃项目的资金可以提取。如果您在关闭时有活跃投资,它们将继续运行,直到贷款按照其计划偿还。

如果您希望提前退出活跃投资,可以在 二级市场 上列出您的头寸——请记住,二级市场销售取决于买方需求,无法保证。

账户关闭后我的数据会发生什么?

账户关闭后,您的个人数据将根据 Maclear 的隐私政策在法定要求的至少 10 年保留期后被删除,具体规定在 Maclear 的条款和条件第 2.11 条中。在此之前,所有数据保持机密,仅在向 Maclear 提交正式请求时与反洗钱/反恐怖融资当局共享。

为什么我的数据在账户关闭后保留 10 年?

10 年的保留期是根据 反洗钱/反恐怖融资 法规的法律要求,无论账户关闭的原因如何均适用。这不是 Maclear 的政策决定——这是适用于所有受监管金融中介的法定义务。

我可以重新打开一个关闭的 Maclear 账户吗?

可以。您可以在数据保留期(10 年)内重新激活一个关闭的账户。为此,请联系 support@maclear.ch 并提供带有您身份证件的自拍照。

监管披露:Maclear AG,注册于瑞士,是 PolyReg SRO 的成员,该组织由 FINMA 监督。

另请参阅: withdraw-funds-maclear · 如何使用 Maclear 二级市场:买卖投资的说明 · 如何联系Maclear支持:所有渠道、响应时间和升级

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如何在Maclear上更改您的密码

在登录状态下从个人设置更改您的Maclear密码,或者如果您无法登录,可以通过登录页面的“忘记密码?”重置它。密码仅需拉丁字符,长度至少为8个字符,包含一个大写字母、一个小写字母、一个数字和一个特殊字符。设置过程中会有强度指示器确认您的选择。

如何在Maclear上启用双重身份验证:逐步设置指南

要在Maclear上启用双重身份验证,请打开个人设置,切换双重身份验证部分,并选择身份验证器应用程序或电子邮件。对于应用程序方法,安装Google Authenticator,扫描二维码,保存16位备份密钥,并输入生成的6位代码。对于电子邮件,请请求发送到您注册地址的一次性代码。

如果您丢失了 2FA 代码,如何恢复对 Maclear 的访问

从丢失的 Maclear 2FA 代码恢复取决于您的 16 位备份密钥。使用该密钥,在 Google Authenticator 中重新添加账户,代码将立即恢复。没有密钥,请发送电子邮件至 support@maclear.ch,附上您持有身份证的自拍照——团队将在 1-5 个工作日内解除 2FA 绑定,之后可以重新设置任何方法。

如何更改您在Maclear上的电子邮件地址

出于安全原因,更改您的Maclear电子邮件是由支持团队处理的操作。请发送一张您手持护照或国家身份证的自拍照至support@maclear.ch;在身份确认后,您的地址将在1-2个工作日内更新。KYC、POA、表格A、活跃投资、自动投资和推荐历史都将保持不变——无需重新操作。