如何关闭您的 Maclear 投资者账户:活跃投资会发生什么?

2026/06/25

1 分钟

要关闭您的 Maclear 账户,请联系 support@maclear.ch。在提交关闭请求之前,请确保您已提取所有 可用资金——只有未投资于活跃项目的资金可以提取。如果您在关闭时有活跃投资,它们将继续运行,直到贷款按照其计划偿还。

如果您希望提前退出活跃投资,可以在 二级市场 上列出您的头寸——请记住,二级市场销售取决于买方需求,无法保证。

账户关闭后我的数据会发生什么?

账户关闭后,您的个人数据将根据 Maclear 的隐私政策在法定要求的至少 10 年保留期后被删除,具体规定在 Maclear 的条款和条件第 2.11 条中。在此之前,所有数据保持机密,仅在向 Maclear 提交正式请求时与反洗钱/反恐怖融资当局共享。

为什么我的数据在账户关闭后保留 10 年?

10 年的保留期是根据 反洗钱/反恐怖融资 法规的法律要求,无论账户关闭的原因如何均适用。这不是 Maclear 的政策决定——这是适用于所有受监管金融中介的法定义务。

我可以重新打开一个关闭的 Maclear 账户吗?

可以。您可以在数据保留期(10 年)内重新激活一个关闭的账户。为此,请联系 support@maclear.ch 并提供带有您身份证件的自拍照。

监管披露:Maclear AG,注册于瑞士,是 PolyReg SRO 的成员,该组织由 FINMA 监督。

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如何更改您在Maclear上的电子邮件地址

出于安全原因,更改您的Maclear电子邮件是由支持团队处理的操作。请发送一张您手持护照或国家身份证的自拍照至support@maclear.ch;在身份确认后,您的地址将在1-2个工作日内更新。KYC、POA、表格A、活跃投资、自动投资和推荐历史都将保持不变——无需重新操作。

我可以同时在Maclear上使用两种2FA方法吗?

Maclear一次只支持一种活动的2FA方法——要么是身份验证器应用程序,要么是电子邮件,不能同时使用。系统围绕单一活动方法架构构建,以保持身份验证流程明确,恢复路径清晰。要切换,请发送电子邮件至support@maclear.ch进行重置;身份确认通常需要1-2个工作日。

如果您丢失了 2FA 代码,如何恢复对 Maclear 的访问

从丢失的 Maclear 2FA 代码恢复取决于您的 16 位备份密钥。使用该密钥,在 Google Authenticator 中重新添加账户,代码将立即恢复。没有密钥,请发送电子邮件至 support@maclear.ch,附上您持有身份证的自拍照——团队将在 1-5 个工作日内解除 2FA 绑定,之后可以重新设置任何方法。

如何在Maclear上禁用双重身份验证

在Maclear上禁用2FA仅由支持团队处理——无法从设置中移除。请发送电子邮件至support@maclear.ch,并附上持护照或国家身份证的自拍照;在身份确认后,团队将在1-2个工作日内重置您的活动方法,您可以重新启用任何可用的2FA选项。