如果您丢失了 2FA 代码，如何恢复对 Maclear 的访问

如果您丢失了 Maclear 的 2FA 验证码，根据您是否保存了备份密钥，将有两种恢复方式。

如果您保存了16位备份密钥，可在几分钟内自行恢复访问。

如果没有，请联系 support@maclear.ch，并发送一张手持护照或身份证的自拍照——支持团队将在 1–5个工作日内为您解除账户限制。

1. 打开 Google Authenticator
2. 点击“+”
3. 使用保存的16位密钥重新添加账户
4. 删除旧的账户条目以避免混淆

新的 2FA 验证码会立即开始生成。

请联系 support@maclear.ch，并发送一张手持护照或身份证的自拍照。

文件确认后，您的 2FA 绑定将在 1–5个工作日 内解除。

之后您可以重新设置 2FA，并选择任意可用方式。

为什么我的 Maclear 2FA 验证码无效？

• 验证码每30秒更新一次——如果已过期，请等待新的验证码并立即输入
• 如果您在应用中绑定了多个账户，请确认使用的是正确的 Maclear 账户验证码
• 请确保设备时间设置为“自动”——时间错误是验证码失效最常见的原因

在智能手机（iOS 或 Android）上：

• 前往 设置 → Authenticator 应用中的“代码时间校正”
• 开启24小时制时间格式

连续输入5次错误验证码后，2FA 将被锁定2小时。

• 永远不要与任何人分享您的 2FA 验证码或备份密钥，包括支持人员
• 设置 2FA 时，请保存16位备份密钥——这是无需联系支持即可恢复访问权限的唯一方式
• 在启用 2FA 期间，请勿删除 Google Authenticator 应用
• 如果您拥有多个 Maclear 账户，请确认每个账户使用正确的验证码
• 如果验证码无法正常验证，请在绑定 2FA 后重启手机

另请参阅：如何启用 2FA无法登录 Maclear 账户

监管披露： Maclear AG，注册于瑞士，PolyReg SRO 成员，受 FINMA 监管的自律组织。