Maclear / 账户与安全 / Account Settings & Security / 如何更改您在Maclear上的电子邮件地址

如何更改您在Maclear上的电子邮件地址

2026/06/25

1 分钟

在Maclear上更改电子邮件地址由支持团队处理，出于安全原因。要请求更改，请将手持护照或国家身份证的自拍照发送至support@maclear.ch或通过点击“回答没有帮助我”的支持聊天进行联系。在身份验证后，团队将在1-2个工作日内更新您的电子邮件地址。

为什么我不能在账户设置中自己更改电子邮件地址？

更改电子邮件需要通过支持进行身份确认，以确保您账户的安全。

更改电子邮件后，哪些内容保持不变？

更改您的电子邮件地址不会影响您账户的其他部分。以下内容将保持完全不变：

  • KYC和POA验证状态——无需重新验证
  • 表格A——无需重新签署
  • 所有活跃投资及其计划
  • 自动投资策略和设置
  • 忠诚度状态和奖金历史
  • 交易和存款历史
  • 推荐链接和推荐奖励

您的新电子邮件地址将用于所有未来的登录尝试、通知和平台通信。

更改电子邮件后，我需要重新进行KYC或POA吗？

不需要。更改您的电子邮件地址不会影响您的验证状态。您的KYC、POA和表格A在电子邮件更新后仍然有效。

监管披露：Maclear AG，注册于瑞士，是PolyReg SRO的成员，该组织由FINMA监管。

在 maclear.ch 上了解更多

相关文章

如何关闭您的 Maclear 投资者账户：活跃投资会发生什么？

要关闭您的 Maclear 账户，请在提取所有可用资金后发送电子邮件至 support@maclear.ch。活跃投资将继续运行，直到按计划偿还——要提前退出，请在二级市场上列出它们。根据瑞士反洗钱法，个人数据将在删除前至少保留 10 年，关闭的账户可以在此期间内重新激活。

我可以同时在Maclear上使用两种2FA方法吗？

Maclear一次只支持一种活动的2FA方法——要么是身份验证器应用程序，要么是电子邮件，不能同时使用。系统围绕单一活动方法架构构建，以保持身份验证流程明确，恢复路径清晰。要切换，请发送电子邮件至support@maclear.ch进行重置；身份确认通常需要1-2个工作日。

如果您丢失了 2FA 代码，如何恢复对 Maclear 的访问

从丢失的 Maclear 2FA 代码恢复取决于您的 16 位备份密钥。使用该密钥，在 Google Authenticator 中重新添加账户，代码将立即恢复。没有密钥，请发送电子邮件至 support@maclear.ch，附上您持有身份证的自拍照——团队将在 1-5 个工作日内解除 2FA 绑定，之后可以重新设置任何方法。

如何在Maclear上禁用双重身份验证

在Maclear上禁用2FA仅由支持团队处理——无法从设置中移除。请发送电子邮件至support@maclear.ch，并附上持护照或国家身份证的自拍照；在身份确认后，团队将在1-2个工作日内重置您的活动方法，您可以重新启用任何可用的2FA选项。