Como fechar sua conta de investidor Maclear: o que acontece com os investimentos ativos?

03/08/2026

5 min

Para fechar sua conta Maclear, entre em contato com support@maclear.ch. Antes de enviar um pedido de fechamento, certifique-se de que retirou todos os fundos disponíveis — apenas os fundos que não estão atualmente investidos em projetos ativos podem ser retirados. Se você tiver investimentos ativos no momento do fechamento, eles continuarão até que os empréstimos sejam pagos de acordo com seus cronogramas.

Se você gostaria de sair de investimentos ativos mais cedo, pode listar suas posições no mercado secundário — lembre-se de que as vendas no mercado secundário dependem da demanda dos compradores e não são garantidas.

O que acontece com meus dados após o fechamento da conta?

Após o fechamento da conta, seus dados pessoais serão excluídos de acordo com a Política de Privacidade da Maclear, após o período de retenção legalmente exigido de pelo menos 10 anos, conforme estabelecido nos Termos e Condições da Maclear, artigo 2.11. Até lá, todos os dados permanecem confidenciais e serão compartilhados apenas com autoridades de AML/TF mediante um pedido oficial enviado à Maclear.

Por que meus dados são retidos por 10 anos após o fechamento da conta?

O período de retenção de 10 anos é uma exigência legal sob AML/TF regulamentos e se aplica independentemente do motivo do fechamento da conta. Esta não é uma decisão de política da Maclear — é uma obrigação legal aplicável a todos os intermediários financeiros regulamentados.

Posso reabrir uma conta Maclear fechada?

Sim. Você pode reativar uma conta fechada dentro do período de retenção de dados (10 anos). Para isso, entre em contato com support@maclear.ch e forneça uma selfie com seu documento de identidade.

Divulgação regulatória: Maclear AG, registrada na Suíça, membro de PolyReg SRO, uma organização autorreguladora supervisionada pela FINMA.

Ver também: withdraw-funds-maclear · Como usar o Mercado Secundário da Maclear: compra e venda de investimentos explicados · Como entrar em contato com o suporte da Maclear: todos os canais, tempos de resposta e escalonamento

Artigos relacionados

Como mudar sua senha no Maclear

Mude sua senha do Maclear nas Configurações Pessoais enquanto estiver logado, ou redefina-a na página de login através de "Esqueceu sua senha?" se não conseguir entrar. As senhas precisam conter apenas caracteres latinos, ter pelo menos 8 caracteres de comprimento, com uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um caractere especial. Um indicador de força confirma sua escolha durante a configuração.

Como habilitar 2FA no Maclear: guia de configuração passo a passo

Para habilitar 2FA no Maclear, abra Configurações Pessoais, ative a seção de Autenticação de Dois Fatores e escolha o aplicativo autenticador ou e-mail. Para o método do aplicativo, instale o Google Authenticator, escaneie o código QR, salve a chave de backup de 16 dígitos e insira o código de 6 dígitos gerado. Para e-mail, solicite um código único enviado para seu endereço registrado.

Como restaurar o acesso ao Maclear se você perdeu seu código 2FA

A recuperação de um código 2FA perdido do Maclear depende da sua chave de backup de 16 dígitos. Com a chave, re-adicione a conta no Google Authenticator e os códigos serão gerados imediatamente. Sem ela, envie um e-mail para support@maclear.ch com uma selfie segurando seu documento de identidade — a equipe desvincula o 2FA em 1 a 5 dias úteis, após o que qualquer método pode ser configurado novamente.

Como mudar seu endereço de e-mail no Maclear

Mudar seu e-mail Maclear é uma ação gerenciada pelo suporte por razões de segurança. Envie um e-mail para support@maclear.ch com uma selfie segurando seu passaporte ou documento de identidade nacional; após a confirmação da identidade, seu endereço será atualizado em 1 a 2 dias úteis. KYC, POA, Formulário A, investimentos ativos, AutoInvest e histórico de referências permanecem intactos — nada precisa ser refeito.