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Como mudar seu endereço de e-mail no Maclear

25/06/2026

2 min

Mudanças de endereço de e-mail no Maclear são tratadas pela equipe de suporte por razões de segurança. Para solicitar uma mudança, envie uma selfie segurando seu passaporte ou documento de identidade nacional para support@maclear.ch ou via chat de suporte clicando em "A resposta não me ajudou." Após a verificação de identidade, a equipe atualizará seu endereço de e-mail em 1 a 2 dias úteis.

Por que não posso mudar meu endereço de e-mail eu mesmo nas configurações da conta?

Mudanças de e-mail requerem confirmação de identidade através do suporte para garantir a segurança da sua conta.

O que permanece o mesmo após mudar seu e-mail?

Mudar seu endereço de e-mail não afeta nenhuma outra parte da sua conta. Os seguintes permanecem totalmente intactos:

  • KYC e POA status de verificação — nenhuma re-verificação necessária
  • Formulário A — não precisa ser assinado novamente
  • Todos os investimentos ativos e seus cronogramas
  • Estratégias e configurações do AutoInvest
  • Status de fidelidade e histórico de bônus
  • Histórico de transações e depósitos
  • Links de referência e recompensas de referência

Seu novo endereço de e-mail será usado para todas as futuras tentativas de login, notificações e comunicações na plataforma.

Vou precisar refazer KYC ou POA após mudar meu e-mail?

Não. Mudar seu endereço de e-mail não afeta seu status de verificação. Seu KYC, POA e Formulário A permanecem válidos após a atualização do e-mail.

Divulgação regulatória: Maclear AG, registrada na Suíça, membro de PolyReg SRO, uma organização autorreguladora supervisionada pela FINMA.

Saiba mais em maclear.ch

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Como fechar sua conta de investidor Maclear: o que acontece com os investimentos ativos?

Para fechar sua conta Maclear, envie um e-mail para support@maclear.ch após retirar todos os fundos disponíveis. Os investimentos ativos continuam até serem pagos conforme o cronograma — para sair mais cedo, liste-os no Mercado Secundário. Os dados pessoais são retidos por pelo menos 10 anos de acordo com a lei suíça de AML antes da exclusão, e contas fechadas podem ser reativadas dentro desse período.

Posso usar ambos os métodos de 2FA no Maclear ao mesmo tempo?

O Maclear suporta apenas um método de 2FA ativo por vez — ou o aplicativo autenticador ou o e-mail, não ambos. O sistema é construído em torno de uma arquitetura de método único ativo para manter o fluxo de autenticação claro e os caminhos de recuperação definidos. Para mudar, envie um e-mail para support@maclear.ch para um reset; a confirmação de identidade geralmente leva de 1 a 2 dias úteis.

Como restaurar o acesso ao Maclear se você perdeu seu código 2FA

A recuperação de um código 2FA perdido do Maclear depende da sua chave de backup de 16 dígitos. Com a chave, re-adicione a conta no Google Authenticator e os códigos serão gerados imediatamente. Sem ela, envie um e-mail para support@maclear.ch com uma selfie segurando seu documento de identidade — a equipe desvincula o 2FA em 1 a 5 dias úteis, após o que qualquer método pode ser configurado novamente.

Como desativar a Autenticação de Dois Fatores no Maclear

A desativação do 2FA no Maclear é tratada apenas pela equipe de suporte — não pode ser removida das configurações. Envie um e-mail para support@maclear.ch com uma selfie segurando seu passaporte ou documento de identidade nacional; após a confirmação da identidade, a equipe redefinirá seu método ativo em 1 a 2 dias úteis, e você poderá reativar qualquer opção de 2FA disponível.