Come chiudere il tuo account investitore Maclear: cosa succede agli investimenti attivi?

25/06/2026

2 min

Per chiudere il tuo account Maclear, contatta support@maclear.ch. Prima di inviare una richiesta di chiusura, assicurati di aver ritirato tutti i fondi disponibili — solo i fondi che non sono attualmente investiti in progetti attivi possono essere ritirati. Se hai investimenti attivi al momento della chiusura, continueranno a funzionare fino a quando i prestiti non saranno rimborsati secondo i loro programmi.

Se desideri uscire dagli investimenti attivi prima, puoi elencare le tue posizioni sul mercato secondario — tieni presente che le vendite nel mercato secondario dipendono dalla domanda degli acquirenti e non sono garantite.

Cosa succede ai miei dati dopo la chiusura dell'account?

Dopo la chiusura dell'account, i tuoi dati personali saranno cancellati in conformità con l'Informativa sulla Privacy di Maclear, seguendo il periodo di conservazione legale richiesto di almeno 10 anni, come stabilito nei Termini e Condizioni di Maclear, articolo 2.11. Fino ad allora, tutti i dati rimangono riservati e saranno condivisi solo con le autorità AML/TF su richiesta ufficiale presentata a Maclear.

Perché i miei dati vengono conservati per 10 anni dopo la chiusura dell'account?

Il periodo di conservazione di 10 anni è un requisito legale ai sensi delle normative AML/TF e si applica indipendentemente dal motivo della chiusura dell'account. Questa non è una decisione politica di Maclear — è un obbligo statutario applicabile a tutti gli intermediari finanziari regolamentati.

Posso riaprire un account Maclear chiuso?

Sì. Puoi riattivare un account chiuso entro il periodo di conservazione dei dati (10 anni). Per farlo, contatta support@maclear.ch e fornisci un selfie con il tuo documento d'identità.

Divulgazione normativa: Maclear AG, registrata in Svizzera, membro di PolyReg SRO, un'organizzazione di autoregolamentazione supervisionata da FINMA.

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Come cambiare il tuo indirizzo email su Maclear

Cambiare la tua email Maclear è un'azione gestita dal supporto per motivi di sicurezza. Invia un'email a support@maclear.ch con un selfie che tiene il tuo passaporto o documento d'identità nazionale; dopo la conferma dell'identità, il tuo indirizzo verrà aggiornato entro 1-2 giorni lavorativi. KYC, POA, Modulo A, investimenti attivi, AutoInvest e cronologia dei referral rimangono tutti intatti: non è necessario rifare nulla.

Posso utilizzare entrambi i metodi 2FA su Maclear contemporaneamente?

Maclear supporta solo un metodo 2FA attivo alla volta — o l'app di autenticazione o l'email, non entrambi. Il sistema è costruito attorno a un'architettura a metodo singolo attivo per mantenere il flusso di autenticazione chiaro e i percorsi di recupero definiti. Per cambiare, invia un'email a support@maclear.ch per un reset; la conferma dell'identità richiede tipicamente 1-2 giorni lavorativi.

Come ripristinare l'accesso a Maclear se hai perso il tuo codice 2FA

Il recupero da un codice 2FA Maclear perso dipende dalla tua chiave di backup a 16 cifre. Con la chiave, riaggiungi l'account in Google Authenticator e i codici riprenderanno immediatamente. Senza di essa, invia un'email a support@maclear.ch con un selfie che tiene il tuo documento d'identità — il team disattiverà il 2FA entro 1–5 giorni lavorativi, dopo di che qualsiasi metodo potrà essere impostato nuovamente.

Come disabilitare l'autenticazione a due fattori su Maclear

La disabilitazione del 2FA su Maclear è gestita solo dal team di supporto — non può essere rimossa dalle impostazioni. Invia un'email a support@maclear.ch con un selfie che tiene il tuo passaporto o documento d'identità nazionale; dopo la conferma dell'identità, il team reimposta il tuo metodo attivo entro 1–2 giorni lavorativi, e potrai quindi riattivare qualsiasi opzione 2FA disponibile.