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Come cambiare il tuo indirizzo email su Maclear

25/06/2026

2 min

Le modifiche dell'indirizzo email su Maclear sono gestite dal team di supporto per motivi di sicurezza. Per richiedere una modifica, invia un selfie in cui tieni in mano il passaporto o la carta d'identità nazionale a support@maclear.ch oppure tramite la chat di supporto facendo clic su "La risposta non mi ha aiutato." Dopo la verifica dell'identità, il team aggiornerà il tuo indirizzo email entro 1–2 giorni lavorativi.

Perché non posso modificare io stesso il mio indirizzo email nelle impostazioni dell'account?

Le modifiche dell'email richiedono la conferma dell'identità tramite il supporto per garantire la sicurezza del tuo account.

Cosa rimane invariato dopo aver modificato l'email?

La modifica dell'indirizzo email non influisce su nessun'altra parte del tuo account. I seguenti elementi rimangono pienamente intatti:

  • Stato di verifica KYC e POA — nessuna nuova verifica richiesta
  • Form A — non è necessario firmarlo di nuovo
  • Tutti gli investimenti attivi e i relativi piani
  • Strategie e impostazioni AutoInvest
  • Stato fedeltà e cronologia dei bonus
  • Cronologia delle transazioni e dei depositi
  • Link di referral e premi di referral

Il tuo nuovo indirizzo email verrà utilizzato per tutti i futuri tentativi di accesso, le notifiche e le comunicazioni della piattaforma.

Dovrò rifare la verifica KYC o POA dopo aver modificato l'email?

No. La modifica dell'indirizzo email non influisce sul tuo stato di verifica. I tuoi KYC, POA e Form A rimangono validi dopo l'aggiornamento dell'email.

Vedi anche: Come modificare la password Come contattare il supporto Maclear

Informativa normativa: Maclear AG, registrata in Svizzera, membro di PolyReg SRO, un'organizzazione di autoregolamentazione supervisionata da FINMA.

Scopri di più su maclear.ch

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Come chiudere il tuo account investitore Maclear: cosa succede agli investimenti attivi?

Per chiudere il tuo account Maclear, invia un'email a support@maclear.ch dopo aver ritirato tutti i fondi disponibili. Gli investimenti attivi continuano fino al rimborso secondo il programma — per uscire prima, elencali sul Mercato Secondario. I dati personali vengono conservati per almeno 10 anni secondo la legge AML svizzera prima della cancellazione, e gli account chiusi possono essere riattivati entro quel periodo.

Posso utilizzare entrambi i metodi 2FA su Maclear contemporaneamente?

Maclear supporta solo un metodo 2FA attivo alla volta — o l'app di autenticazione o l'email, non entrambi. Il sistema è costruito attorno a un'architettura a metodo singolo attivo per mantenere il flusso di autenticazione chiaro e i percorsi di recupero definiti. Per cambiare, invia un'email a support@maclear.ch per un reset; la conferma dell'identità richiede tipicamente 1-2 giorni lavorativi.

Come ripristinare l'accesso a Maclear se hai perso il tuo codice 2FA

Il recupero da un codice 2FA Maclear perso dipende dalla tua chiave di backup a 16 cifre. Con la chiave, riaggiungi l'account in Google Authenticator e i codici riprenderanno immediatamente. Senza di essa, invia un'email a support@maclear.ch con un selfie che tiene il tuo documento d'identità — il team disattiverà il 2FA entro 1–5 giorni lavorativi, dopo di che qualsiasi metodo potrà essere impostato nuovamente.

Come disabilitare l'autenticazione a due fattori su Maclear

La disabilitazione del 2FA su Maclear è gestita solo dal team di supporto — non può essere rimossa dalle impostazioni. Invia un'email a support@maclear.ch con un selfie che tiene il tuo passaporto o documento d'identità nazionale; dopo la conferma dell'identità, il team reimposta il tuo metodo attivo entro 1–2 giorni lavorativi, e potrai quindi riattivare qualsiasi opzione 2FA disponibile.