Maclear / Cuenta y Seguridad / Account Settings & Security / Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico en Maclear

Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico en Maclear

25/06/2026

2 min

Los cambios de dirección de correo electrónico en Maclear son manejados por el equipo de soporte por razones de seguridad. Para solicitar un cambio, envía una selfie sosteniendo tu pasaporte o identificación nacional a support@maclear.ch o a través del chat de soporte haciendo clic en "La respuesta no me ayudó." Después de la verificación de identidad, el equipo actualizará tu dirección de correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

¿Por qué no puedo cambiar mi dirección de correo electrónico yo mismo en la configuración de la cuenta?

Los cambios de correo electrónico requieren confirmación de identidad a través del soporte para garantizar la seguridad de tu cuenta.

¿Qué permanece igual después de cambiar tu correo electrónico?

Cambiar tu dirección de correo electrónico no afecta ninguna otra parte de tu cuenta. Lo siguiente permanece completamente intacto:

  • KYC y POA estado de verificación — no se requiere re-verificación
  • Formulario A — no necesita ser firmado nuevamente
  • Todas las inversiones activas y sus horarios
  • AutoInvest estrategias y configuraciones
  • Estado de lealtad e historial de bonificaciones
  • Historial de transacciones y depósitos
  • Enlaces de referencia y recompensas de referencia

Tu nueva dirección de correo electrónico se utilizará para todos los intentos de inicio de sesión futuros, notificaciones y comunicaciones de la plataforma.

¿Necesitaré rehacer KYC o POA después de cambiar mi correo electrónico?

No. Cambiar tu dirección de correo electrónico no afecta tu estado de verificación. Tu KYC, POA y Formulario A permanecen válidos después de que se actualiza el correo electrónico.

Divulgación regulatoria: Maclear AG, registrada en Suiza, miembro de PolyReg SRO, una organización autorregulada supervisada por FINMA.

Más información en maclear.ch

Artículos relacionados

Cómo cerrar su cuenta de inversor de Maclear: ¿qué pasa con las inversiones activas?

Para cerrar su cuenta de Maclear, envíe un correo electrónico a support@maclear.ch después de retirar todos los fondos disponibles. Las inversiones activas continúan hasta que se reembolsen según lo programado; para salir antes, colóquelas en el Mercado Secundario. Los datos personales se retienen durante al menos 10 años bajo la ley suiza de AML antes de su eliminación, y las cuentas cerradas pueden reactivarse dentro de ese período.

¿Puedo usar ambos métodos de 2FA en Maclear al mismo tiempo?

Maclear solo admite un método de 2FA activo a la vez: ya sea la aplicación de autenticación o el correo electrónico, no ambos. El sistema está construido en torno a una arquitectura de método único activo para mantener el flujo de autenticación claro y los caminos de recuperación definidos. Para cambiar, envía un correo a support@maclear.ch para un reinicio; la confirmación de identidad generalmente toma de 1 a 2 días hábiles.

Cómo restaurar el acceso a Maclear si has perdido tu código 2FA

La recuperación de un código 2FA de Maclear perdido depende de tu clave de respaldo de 16 dígitos. Con la clave, vuelve a agregar la cuenta en Google Authenticator y los códigos se reanudarán de inmediato. Sin ella, envía un correo a support@maclear.ch con una selfie sosteniendo tu identificación: el equipo desvinculará 2FA en un plazo de 1 a 5 días hábiles, después de lo cual se podrá configurar cualquier método nuevamente.

Cómo desactivar la Autenticación de Dos Factores en Maclear

Desactivar 2FA en Maclear es gestionado únicamente por el equipo de soporte; no se puede eliminar desde la configuración. Envía un correo a support@maclear.ch con una selfie sosteniendo tu pasaporte o documento de identidad nacional; después de la confirmación de identidad, el equipo restablece tu método activo en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y luego podrás volver a habilitar cualquier opción de 2FA disponible.