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Como desativar a Autenticação de Dois Fatores no Maclear

25/06/2026

2 min

A desativação do 2FA no Maclear é tratada pela equipe de suporte — não pode ser feita de forma independente nas configurações da sua conta. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail support@maclear.ch e envie uma selfie segurando seu passaporte ou documento de identidade nacional para verificação de identidade. Após a confirmação, a equipe redefinirá seu método de 2FA atual, e você poderá configurá-lo novamente e escolher qualquer opção disponível.

Por que não posso desativar o 2FA eu mesmo?

Desativar o 2FA é uma ação sensível de segurança. Exigir confirmação de identidade através do suporte garante que ninguém possa remover a proteção da sua conta sem o seu conhecimento — mesmo que tenha acesso à sua senha.

Posso usar o Maclear sem 2FA após desativá-lo?

Sim. Desativar o 2FA não bloqueia o acesso à sua conta. No entanto, sua conta estará protegida apenas por senha — o que a torna significativamente mais vulnerável a acessos não autorizados. Reativar o 2FA após a redefinição é fortemente recomendado.

Posso mudar de um método de 2FA para outro?

Sim. Entre em contato pelo e-mail support@maclear.ch para redefinir seu método atual. A redefinição normalmente leva de 1 a 2 dias úteis após a equipe de suporte confirmar sua identidade. Uma vez concluído, configure o novo método seguindo as instruções no Artigo.

Divulgação regulatória: Maclear AG, registrada na Suíça, membro da PolyReg SRO, uma organização autorreguladora supervisionada pela FINMA.

Saiba mais em maclear.ch

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Como fechar sua conta de investidor Maclear: o que acontece com os investimentos ativos?

Para fechar sua conta Maclear, envie um e-mail para support@maclear.ch após retirar todos os fundos disponíveis. Os investimentos ativos continuam até serem pagos conforme o cronograma — para sair mais cedo, liste-os no Mercado Secundário. Os dados pessoais são retidos por pelo menos 10 anos de acordo com a lei suíça de AML antes da exclusão, e contas fechadas podem ser reativadas dentro desse período.

Como mudar seu endereço de e-mail no Maclear

Mudar seu e-mail Maclear é uma ação gerenciada pelo suporte por razões de segurança. Envie um e-mail para support@maclear.ch com uma selfie segurando seu passaporte ou documento de identidade nacional; após a confirmação da identidade, seu endereço será atualizado em 1 a 2 dias úteis. KYC, POA, Formulário A, investimentos ativos, AutoInvest e histórico de referências permanecem intactos — nada precisa ser refeito.

Posso usar ambos os métodos de 2FA no Maclear ao mesmo tempo?

O Maclear suporta apenas um método de 2FA ativo por vez — ou o aplicativo autenticador ou o e-mail, não ambos. O sistema é construído em torno de uma arquitetura de método único ativo para manter o fluxo de autenticação claro e os caminhos de recuperação definidos. Para mudar, envie um e-mail para support@maclear.ch para um reset; a confirmação de identidade geralmente leva de 1 a 2 dias úteis.

Como restaurar o acesso ao Maclear se você perdeu seu código 2FA

A recuperação de um código 2FA perdido do Maclear depende da sua chave de backup de 16 dígitos. Com a chave, re-adicione a conta no Google Authenticator e os códigos serão gerados imediatamente. Sem ela, envie um e-mail para support@maclear.ch com uma selfie segurando seu documento de identidade — a equipe desvincula o 2FA em 1 a 5 dias úteis, após o que qualquer método pode ser configurado novamente.