Como completar a verificação de identidade no Maclear: processo e cronograma
24/06/2026
4 min
A verificação de identidade na Maclear é processada através do Sumsub — um fornecedor global de verificação de identidade utilizado por milhares de plataformas financeiras e fintech em todo o mundo. O processo é totalmente online, demora alguns minutos a concluir e não requer o envio de quaisquer documentos por correio ou e-mail. O resultado fica normalmente disponível no prazo de 10 minutos após a submissão.
- Prepare um documento de identidade válido: passaporte, cartão de identidade nacional ou autorização de residência.
- Selecione o tipo de documento e o país de emissão.
- Digitalize o código QR para continuar no seu smartphone.
- Siga as instruções no ecrã e fotografe o seu documento — certifique-se de que todos os cantos estão visíveis e a imagem está nítida.
- Tire uma selfie conforme indicado para confirmar a autenticidade.
- Submeta. A análise inicia-se automaticamente.
Prepare um documento de identidade válido: passaporte, cartão de identidade nacional ou autorização de residência.
Selecione o tipo de documento e o país de emissão.
Digitalize o código QR para continuar no seu smartphone.
Siga as instruções no ecrã e fotografe o seu documento — certifique-se de que todos os cantos estão visíveis e a imagem está nítida.
Tire uma selfie conforme indicado para confirmar a autenticidade.
Submeta. A análise inicia-se automaticamente.
Receberá uma notificação por e-mail assim que a verificação for aprovada. Se os seus documentos não forem aceites, será notificado com a opção de submeter novamente ou contactar o suporte.
Pode verificar o estado atual da sua verificação a qualquer momento nas Definições Pessoais ou clicando no avatar do seu perfil.
Requisitos de navegador e dispositivo
A verificação requer um dispositivo com uma câmara funcional — recomenda-se vivamente um smartphone (iOS ou Android). Se concluir a verificação num computador de secretária, ser-lhe-á apresentado um código QR para continuar no seu telemóvel. A maioria dos navegadores modernos é suportada; para melhores resultados, utilize a versão mais recente do Chrome, Safari ou Firefox.
Quanto tempo demora a verificação KYC na Maclear?
Normalmente até 10 minutos. Se a sua submissão não for aceite, será notificado de imediato com instruções sobre como submeter novamente.
O que acontece após a aprovação do KYC?
Uma vez aprovado o KYC, pode prosseguir para a verificação do Comprovativo de Morada (POA), que desbloqueia depósitos, levantamentos e o seu primeiro investimento.
Posso usar um passaporte de um país fora da UE para verificar na Maclear?
Sim. A Maclear aceita passaportes emitidos por qualquer país, desde que o documento seja válido e seja residente de um dos países suportados. O país de emissão do seu passaporte não precisa de corresponder ao seu país de residência. Para a lista completa de países suportados, consulte o Artigo 17.
E se o Sumsub rejeitar o meu documento — posso tentar novamente no mesmo dia?
Sim. Na maioria dos casos, pode submeter novamente os seus documentos imediatamente após uma rejeição. Se não conseguir prosseguir depois de tentar novamente, contacte support@maclear.ch com uma descrição do problema e quaisquer capturas de ecrã relevantes — alguns tipos de rejeição são determinados pelas verificações de conformidade do Sumsub e requerem análise manual pela equipa de suporte.
A Maclear aceita autorizações de residência expiradas?
Não. Todos os documentos de identidade devem ser válidos e não devem expirar no prazo de um mês no momento da submissão. Uma autorização de residência expirada será rejeitada durante a verificação.
Divulgação regulatória: Maclear AG, registada na Suíça, membro da PolyReg SRO, uma organização de autorregulação supervisionada pela FINMA.
