Maclearの投資家アカウントを閉じる方法:アクティブな投資はどうなるのか?

2026/06/25

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Maclearアカウントを閉じるには、support@maclear.chに連絡してください。閉鎖リクエストを提出する前に、すべての利用可能な資金を引き出したことを確認してください。アクティブなプロジェクトに現在投資されていない資金のみが引き出せます。閉鎖時にアクティブな投資がある場合、それらはスケジュールに従って返済されるまで継続されます。

アクティブな投資を早期に退出したい場合、ポジションをセカンダリーマーケットにリストできます。ただし、セカンダリーマーケットでの販売は買い手の需要に依存し、保証されていないことに注意してください。

アカウント閉鎖後、私のデータはどうなりますか?

アカウント閉鎖後、あなたの個人データは、Maclearのプライバシーポリシーに従い、法的に要求される保持期間である少なくとも10年間保持された後に削除されます。これはMaclearの利用規約の第2.11条に記載されています。それまでは、すべてのデータは機密のままであり、公式なリクエストがMaclearに提出された場合にのみAML/TF当局と共有されます。

なぜアカウント閉鎖後に私のデータは10年間保持されるのですか?

10年間の保持期間は、AML/TF規制に基づく法的要件であり、アカウント閉鎖の理由に関係なく適用されます。これはMaclearのポリシー決定ではなく、すべての規制された金融仲介業者に適用される法的義務です。

閉じたMaclearアカウントを再開できますか?

はい。データ保持期間(10年間)内に閉じたアカウントを再活性化できます。そのためには、support@maclear.chに連絡し、身分証明書を持った自撮りを提供してください。

規制開示:Maclear AG、スイスに登録されており、PolyReg SROのメンバーで、FINMAによって監督されている自己規制組織です。

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Maclearでメールアドレスを変更する方法

Maclearのメールアドレスの変更は、セキュリティ上の理由からサポートが行うアクションです。パスポートまたは国民IDを持った自撮りをsupport@maclear.chに送信してください。本人確認後、1〜2営業日以内にアドレスが更新されます。KYC、POA、フォームA、アクティブな投資、AutoInvest、および紹介履歴はすべてそのまま保持されます — 何もやり直す必要はありません。

Maclearで同時に2FAメソッドを使用できますか?

Maclearは同時に1つのアクティブな2FAメソッドのみをサポートしています — 認証アプリまたはメールのいずれかです。システムは、認証フローを明確にし、回復パスを明確に保つために、単一アクティブメソッドアーキテクチャに基づいて構築されています。切り替えるには、support@maclear.chにメールを送信してリセットを依頼してください。本人確認には通常1〜2営業日かかります。

Maclearの2FAコードを失った場合のアクセス復元方法

失ったMaclearの2FAコードからの復元は、16桁のバックアップキーに依存します。このキーを使用して、Google Authenticatorにアカウントを再追加すると、コードはすぐに再開されます。キーがない場合は、IDを持った自撮りをsupport@maclear.chに送信してください。チームは1〜5営業日以内に2FAの解除を行い、その後は任意の方法を再設定できます。

Maclearで二要素認証を無効にする方法

Maclearでの2FAの無効化はサポートチームのみが対応します — 設定からは削除できません。support@maclear.chにパスポートまたは国民IDを持った自撮りを送信してください。本人確認後、チームは1〜2営業日以内に現在の方法をリセットし、その後利用可能な2FAオプションを再度有効にできます。