Le lien du Formulaire A de Maclear ne fonctionne pas : comment résoudre

Si le lien vers le Form A ne fonctionne pas sur Maclear, la cause la plus fréquente est que la vérification KYC ou POA n'est pas entièrement achevée, ou que votre premier investissement n'a pas encore été effectué. Vérifiez d'abord le statut de votre vérification. Si toutes les étapes sont achevées et que le lien continue de ne pas s'ouvrir, contactez support@maclear.ch.

Pourquoi le Form A apparaît et quand

Le Form A est un document de conformité confirmant que vous êtes le bénéficiaire effectif des fonds que vous investissez sur Maclear. Il est signé via le service externe Skribble et est requis avant que vous puissiez effectuer un second investissement.

Le flux de signature du Form A est déclenché après votre premier investissement. À ce moment, une bannière apparaît sur plusieurs pages — Vue d'ensemble, Dépôt/Retrait et Parrainages — avec le message :

"Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds." (Veuillez signer le Form A afin de confirmer la propriété des fonds investis.)

afficher ce message en capture d'écran

Un clic sur la bannière ouvre une fenêtre contextuelle contenant le lien vers Skribble. La même fenêtre contextuelle apparaît lorsque vous cliquez sur Invest Now (Investir maintenant) sur la page d'un projet ou sur Create Strategy (Créer une stratégie) sur la page AutoInvest

Jusqu'à ce que le Form A soit signé, les investissements ultérieurs et AutoInvest sont bloqués. Les dépôts, les retraits et le lien de parrainage demeurent disponibles.

Étape par étape : comment accéder au Form A et le signer

• Confirmez que la vérification KYC via Sumsub est achevée.

• Confirmez que la vérification POA via Sumsub est achevée.

• Effectuez votre premier investissement — soit sur le Marché Primaire soit sur le Marché Secondaire

• Après le premier investissement, naviguez vers Vue d'ensemble, Dépôt/Retrait ou Parrainages.

• Cliquez sur la bannière "Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds."

• Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur le lien Skribble et complétez la signature électronique.

(capture d'écran : bannière du Form A sur la page Vue d'ensemble)

(capture d'écran : fenêtre contextuelle du Form A avec le lien Skribble)

Que faire si le lien vers le Form A ne s'ouvre pas

Si vous cliquez sur la bannière et que le lien Skribble ne s'ouvre pas, ou si le navigateur affiche une erreur :

• Tentez d'ouvrir le lien dans un autre navigateur (Chrome, Firefox, Safari).

• Désactivez les extensions du navigateur susceptibles de bloquer les fenêtres contextuelles ou de rediriger les liens.

• Vérifiez que votre navigateur ne bloque pas les cookies tiers, dont Skribble peut avoir besoin.

• Tentez sur un autre appareil — téléphone ou ordinateur.

Si aucune des options qui précèdent ne résout la question, contactez directement le support : support@maclear.ch. L'équipe de support enverra le Form A en pièce jointe par courrier électronique.

Pourquoi la bannière du Form A n'apparaît-elle pas sur mon compte ?

La bannière du Form A apparaît exclusivement après l'achèvement du KYC, l'achèvement du POA et la réalisation de votre premier investissement. Si l'une de ces étapes demeure en attente, la bannière ne sera pas affichée. Connectez-vous à votre compte et vérifiez le statut de chaque étape. Si les trois figurent comme achevées mais que la bannière demeure non visible, contactez support@maclear.ch.

Que se passe-t-il si je signe le Form A mais qu'il n'est pas confirmé sur Maclear ?

Skribble envoie la confirmation à Maclear de manière automatique dès la signature achevée. Si votre compte continue d'afficher la bannière du Form A après la signature, attendez quelques minutes et actualisez la page. Si la bannière demeure après 30 minutes, contactez support@maclear.ch en joignant une capture d'écran de votre document Skribble signé.

Puis-je investir sans signer le Form A ?

Vous pouvez effectuer exactement un investissement avant que le Form A ne soit requis. Après le premier investissement, les investissements ultérieurs et AutoInvest sont bloqués jusqu'à la signature du Form A. Les dépôts et les retraits demeurent disponibles indépendamment du statut du Form A.

Que se passe-t-il si je n'ai pas reçu de courrier électronique du Form A de la part de Skribble ?

Le Form A n'est pas délivré par courrier électronique — il est accessible directement par la fenêtre contextuelle sur votre compte Maclear après votre premier investissement. Si la fenêtre contextuelle n'apparaît pas ou que le lien à l'intérieur ne fonctionne pas, contactez support@maclear.ch.

Voir également : Qu'est-ce que le Form A sur Maclear : quand le signer et ce qu'il signifie Comment achever la vérification d'identité sur Maclear Quels documents sont requis pour la vérification Maclear Comment effectuer votre premier investissement sur Maclear

Maclear AG, immatriculée en Suisse, membre de PolyReg SRO, organisme d'autorégulation supervisé par la FINMA.