Comment compléter la vérification d'identité sur Maclear : processus et délais
24/06/2026
4 min
La vérification d'identité sur Maclear est gérée via Sumsub — un fournisseur mondial de vérification d'identité utilisé par des milliers de plateformes financières et fintech à travers le monde. Le processus est entièrement en ligne, prend quelques minutes à compléter et ne nécessite l'envoi d'aucun document par courrier ou e-mail. Le résultat est généralement prêt dans les 10 minutes suivant la soumission.
- Préparez un document d'identité valide : passeport, carte nationale d'identité ou titre de séjour.
- Sélectionnez le type de document et le pays d'émission.
- Scannez le code QR pour continuer sur votre smartphone.
- Suivez les instructions à l'écran et photographiez votre document — assurez-vous que tous les coins soient visibles et que l'image soit nette.
- Prenez un selfie comme indiqué pour confirmer l'authenticité.
- Soumettez. L'examen démarre automatiquement.
Préparez un document d'identité valide : passeport, carte nationale d'identité ou titre de séjour.
Sélectionnez le type de document et le pays d'émission.
Scannez le code QR pour continuer sur votre smartphone.
Suivez les instructions à l'écran et photographiez votre document — assurez-vous que tous les coins soient visibles et que l'image soit nette.
Prenez un selfie comme indiqué pour confirmer l'authenticité.
Soumettez. L'examen démarre automatiquement.
Vous recevrez une notification par e-mail une fois la vérification approuvée. Si vos documents n'ont pas été acceptés, vous serez informé avec la possibilité de les soumettre à nouveau ou de contacter le support.
Vous pouvez vérifier votre statut de vérification actuel à tout moment dans les Paramètres personnels ou en cliquant sur l'avatar de votre profil.
Exigences relatives au navigateur et à l'appareil
La vérification nécessite un appareil avec une caméra fonctionnelle — un smartphone (iOS ou Android) est fortement recommandé. Si vous effectuez la vérification sur un ordinateur de bureau, un code QR vous sera présenté pour continuer sur votre téléphone. La plupart des navigateurs modernes sont pris en charge ; pour de meilleurs résultats, utilisez la dernière version de Chrome, Safari ou Firefox.
Combien de temps prend la vérification KYC sur Maclear ?
Généralement jusqu'à 10 minutes. Si votre soumission n'est pas acceptée, vous serez informé immédiatement avec des instructions sur la manière de soumettre à nouveau.
Que se passe-t-il après l'approbation du KYC ?
Une fois le KYC approuvé, vous pouvez procéder à la vérification du justificatif de domicile (POA), qui débloque les dépôts, les retraits et votre premier investissement.
Puis-je utiliser un passeport d'un pays hors UE pour me vérifier sur Maclear ?
Oui. Maclear accepte les passeports émis par n'importe quel pays, à condition que le document soit valide et que vous soyez résident de l'un des pays pris en charge. Le pays d'émission de votre passeport n'a pas besoin de correspondre à votre pays de résidence. Pour la liste complète des pays pris en charge, voir l'Article 17.
Que faire si Sumsub rejette mon document — puis-je réessayer le même jour ?
Oui. Dans la plupart des cas, vous pouvez soumettre à nouveau vos documents immédiatement après un rejet. Si vous ne parvenez pas à continuer après une nouvelle tentative, contactez support@maclear.ch avec une description du problème et toute capture d'écran pertinente — certains types de rejet sont déterminés par les contrôles de conformité de Sumsub et nécessitent un examen manuel par l'équipe de support.
Maclear accepte-t-il les titres de séjour expirés ?
Non. Tous les documents d'identité doivent être valides et ne pas expirer dans un délai d'un mois au moment de la soumission. Un titre de séjour expiré sera rejeté lors de la vérification.
Information réglementaire : Maclear AG, enregistrée en Suisse, membre de PolyReg SRO, une organisation d'autorégulation supervisée par FINMA.
