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Cómo desactivar la Autenticación de Dos Factores en Maclear

25/06/2026

2 min

Desactivar 2FA en Maclear es gestionado por el equipo de soporte; no se puede hacer de forma independiente desde la configuración de tu cuenta. Para solicitarlo, contacta a support@maclear.ch y envía una selfie sosteniendo tu pasaporte o documento de identidad nacional para la verificación de identidad. Después de la confirmación, el equipo restablecerá tu método 2FA actual, y podrás configurarlo nuevamente y elegir cualquier opción disponible.

¿Por qué no puedo desactivar 2FA yo mismo?

Desactivar 2FA es una acción de seguridad sensible. Requerir confirmación de identidad a través del soporte asegura que nadie pueda eliminar la protección de tu cuenta sin tu conocimiento, incluso si tiene acceso a tu contraseña.

¿Puedo usar Maclear sin 2FA después de desactivarlo?

Sí. Desactivar 2FA no bloquea el acceso a tu cuenta. Sin embargo, tu cuenta estará protegida solo por contraseña, lo que la hace significativamente más vulnerable a accesos no autorizados. Se recomienda encarecidamente volver a habilitar 2FA después del restablecimiento.

¿Puedo cambiar de un método de 2FA a otro?

Sí. Contacta a support@maclear.ch para restablecer tu método actual. El restablecimiento generalmente toma de 1 a 2 días hábiles después de que el equipo de soporte confirma tu identidad. Una vez completado, configura el nuevo método siguiendo las instrucciones en Artículo.

Divulgación regulatoria: Maclear AG, registrada en Suiza, miembro de PolyReg SRO, una organización autorregulada supervisada por FINMA.


Más información en maclear.ch

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Cómo cerrar su cuenta de inversor de Maclear: ¿qué pasa con las inversiones activas?

Para cerrar su cuenta de Maclear, envíe un correo electrónico a support@maclear.ch después de retirar todos los fondos disponibles. Las inversiones activas continúan hasta que se reembolsen según lo programado; para salir antes, colóquelas en el Mercado Secundario. Los datos personales se retienen durante al menos 10 años bajo la ley suiza de AML antes de su eliminación, y las cuentas cerradas pueden reactivarse dentro de ese período.

Cómo cambiar tu dirección de correo electrónico en Maclear

Cambiar tu correo electrónico de Maclear es una acción manejada por el soporte por razones de seguridad. Envía un correo a support@maclear.ch con una selfie sosteniendo tu pasaporte o identificación nacional; después de la confirmación de identidad, tu dirección se actualizará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. KYC, POA, Formulario A, inversiones activas, AutoInvest y el historial de referencias permanecen intactos: no es necesario rehacer nada.

¿Puedo usar ambos métodos de 2FA en Maclear al mismo tiempo?

Maclear solo admite un método de 2FA activo a la vez: ya sea la aplicación de autenticación o el correo electrónico, no ambos. El sistema está construido en torno a una arquitectura de método único activo para mantener el flujo de autenticación claro y los caminos de recuperación definidos. Para cambiar, envía un correo a support@maclear.ch para un reinicio; la confirmación de identidad generalmente toma de 1 a 2 días hábiles.

Cómo restaurar el acceso a Maclear si has perdido tu código 2FA

La recuperación de un código 2FA de Maclear perdido depende de tu clave de respaldo de 16 dígitos. Con la clave, vuelve a agregar la cuenta en Google Authenticator y los códigos se reanudarán de inmediato. Sin ella, envía un correo a support@maclear.ch con una selfie sosteniendo tu identificación: el equipo desvinculará 2FA en un plazo de 1 a 5 días hábiles, después de lo cual se podrá configurar cualquier método nuevamente.