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Maclear Form A link não está funcionando: como resolver

12/06/2026

4 min

Se o Form A não estiver funcionando no Maclear, a causa mais comum é que a verificação de KYC ou POA não foi totalmente concluída, ou seu primeiro investimento ainda não foi feito. Verifique seu status de verificação primeiro. Se todas as etapas estiverem completas e o link ainda não abrir, entre em contato com support@maclear.ch.

Por que o Form A aparece e quando

O Form A é um documento de conformidade que confirma que você é o proprietário benéfico dos fundos que investe no Maclear. Ele é assinado através do serviço externo Skribble e é necessário antes que você possa fazer um segundo investimento.

O fluxo de assinatura do Form A é acionado após seu primeiro investimento. Nesse ponto, um banner aparece em várias páginas — Visão Geral, Depósito / Retirada e Referências — com a mensagem:

"Por favor, assine o Form A para confirmar sua propriedade dos fundos investidos."

Clicar no banner abre um pop-up contendo o link para o Skribble. O mesmo pop-up aparece quando você clica em Investir Agora em uma página de projeto ou Criar Estratégia na página AutoInvest.

Até que o Form A seja assinado, novos investimentos e AutoInvest estão bloqueados. Depósitos, retiradas e o link de referência permanecem disponíveis.

Passo a passo: como acessar e assinar o Form A

  • Confirme que a verificação de KYC via Sumsub está completa.

  • Confirme que a verificação de POA via Sumsub está completa.

  • Faça seu primeiro investimento — seja no Mercado Primário ou Mercado Secundário.

  • Após o primeiro investimento, navegue até Visão Geral, Depósito / Retirada ou Referências.

  • Clique no banner "Por favor, assine o Form A para confirmar sua propriedade dos fundos investidos."

  • No pop-up, clique no link do Skribble e complete a assinatura eletrônica.

    • Se você clicar no banner e o link do Skribble não abrir, ou se o navegador mostrar um erro:

  • Tente abrir o link em um navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari).

  • Desative quaisquer extensões do navegador que possam bloquear pop-ups ou redirecionar links.

  • Verifique se o seu navegador não está bloqueando cookies de terceiros, que o Skribble pode exigir.

  • Tente em um dispositivo diferente — telefone ou computador.

    • Se nada do acima resolver o problema, entre em contato com o suporte diretamente: support@maclear.ch. A equipe de suporte enviará o Form A como um anexo de documento por e-mail.

    Por que o banner do Form A não está visível na minha conta?

    O banner do Form A só aparece após você ter completado KYC, completado POA e feito seu primeiro investimento. Se alguma dessas etapas ainda estiver pendente, o banner não será exibido. Faça login na sua conta e verifique o status de cada etapa. Se todas as três estiverem marcadas como completas, mas o banner ainda não estiver visível, entre em contato com support@maclear.ch.

    O que acontece se eu assinar o Form A, mas ele não for confirmado no Maclear?

    O Skribble envia uma confirmação para o Maclear automaticamente assim que a assinatura é concluída. Se sua conta ainda mostrar o banner do Form A após a assinatura, aguarde alguns minutos e depois atualize a página. Se o banner permanecer após 30 minutos, entre em contato com support@maclear.ch com uma captura de tela do seu documento assinado do Skribble.

    Posso investir sem assinar o Form A?

    Você pode fazer exatamente um investimento antes que o Form A seja necessário. Após o primeiro investimento, todos os investimentos adicionais e AutoInvest estão bloqueados até que o Form A seja assinado. Depósitos e retiradas permanecem disponíveis independentemente do status do Form A.

    E se eu não receber um e-mail do Form A do Skribble?

    O Form A não é entregue por e-mail — ele é acessado diretamente através do pop-up na sua conta Maclear após seu primeiro investimento. Se o pop-up não aparecer ou o link dentro dele não funcionar, entre em contato com support@maclear.ch.

    Divulgação regulatória: Maclear AG, registrada na Suíça, membro da PolyReg SRO, uma organização autorreguladora supervisionada pela FINMA.


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