Maclear / Resolução de problemas / Maclear Form A link não está funcionando: como resolver

Maclear Form A link não está funcionando: como resolver

24/06/2026

5 min

Caso a ligação para o Form A não funcione na Maclear, a causa mais frequente é a verificação KYC ou POA não ter sido totalmente concluída, ou o seu primeiro investimento ainda não ter sido efetuado. Verifique primeiro o estado da sua verificação. Caso todas as etapas estejam concluídas e a ligação continue por abrir, contacte support@maclear.ch.

Por que motivo o Form A aparece e quando

O Form A é um documento de compliance que confirma ser você o beneficiário efetivo dos fundos que investe na Maclear. É assinado através do serviço externo Skribble e é exigido antes de poder efetuar um segundo investimento.

O fluxo de assinatura do Form A é desencadeado após o seu primeiro investimento. Nesse momento, surge um banner em várias páginas — Visão Geral, Depósito/Levantamento e Referências — com a mensagem:

"Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds." (Por favor assine o Form A para confirmar a titularidade dos fundos investidos.)

mostrar esta mensagem em captura de ecrã

Ao clicar no banner abre-se uma janela pop-up contendo a ligação para Skribble. A mesma janela pop-up surge ao clicar em Invest Now (Investir agora) na página de um projeto ou em Create Strategy (Criar estratégia) na página de AutoInvest

Até que o Form A seja assinado, os investimentos ulteriores e AutoInvest ficam bloqueados. Os depósitos, os levantamentos e a ligação de referência mantêm-se disponíveis.

Passo a passo: como aceder ao Form A e assiná-lo

  • Confirme que a verificação KYC via Sumsub está concluída.
  • Confirme que a verificação POA via Sumsub está concluída.
  • Após o primeiro investimento, navegue para Visão Geral, Depósito/Levantamento ou Referências.
  • Clique no banner "Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds."
  • Na janela pop-up, clique na ligação Skribble e complete a assinatura eletrónica.

(captura de ecrã: banner do Form A na página Visão Geral)

(captura de ecrã: janela pop-up do Form A com a ligação Skribble)

O que fazer caso a ligação para o Form A não abra

Caso clique no banner e a ligação Skribble não abra, ou caso o navegador apresente um erro:

  • Tente abrir a ligação noutro navegador (Chrome, Firefox, Safari).
  • Desative quaisquer extensões do navegador que possam bloquear janelas pop-up ou redirecionar ligações.
  • Verifique que o seu navegador não esteja a bloquear os cookies de terceiros, dos quais a Skribble pode necessitar.
  • Tente noutro dispositivo — telefone ou computador.

Caso nenhuma das opções anteriores resolva a questão, contacte diretamente o suporte: support@maclear.ch. A equipa de suporte enviará o Form A como anexo em documento por correio eletrónico.

Por que motivo o banner do Form A não está visível na minha conta?

O banner do Form A apenas surge após ter concluído o KYC, concluído o POA e efetuado o seu primeiro investimento. Caso alguma destas etapas esteja ainda pendente, o banner não será apresentado. Aceda à sua conta e verifique o estado de cada etapa. Caso as três figurem como concluídas mas o banner se mantenha invisível, contacte support@maclear.ch.

O que sucede caso assine o Form A mas o mesmo não seja confirmado na Maclear?

Skribble envia a confirmação à Maclear de maneira automática logo que a assinatura seja concluída. Caso a sua conta continue a apresentar o banner do Form A após a assinatura, aguarde alguns minutos e atualize a página. Caso o banner se mantenha após 30 minutos, contacte support@maclear.ch anexando uma captura de ecrã do seu documento Skribble assinado.

Posso investir sem assinar o Form A?

Pode efetuar exatamente um investimento antes de o Form A ser exigido. Após o primeiro investimento, os investimentos ulteriores e AutoInvest ficam bloqueados até que o Form A seja assinado. Os depósitos e os levantamentos mantêm-se disponíveis independentemente do estado do Form A.

O que sucede caso não tenha recebido um e-mail do Form A de Skribble?

O Form A não é entregue por correio eletrónico — acede-se ao mesmo diretamente através da janela pop-up na sua conta Maclear após o seu primeiro investimento. Caso a janela pop-up não surja ou a ligação no seu interior não funcione, contacte support@maclear.ch.

Ver também: O que é o Form A na Maclear: quando assiná-lo e o que significa Como concluir a verificação de identidade na Maclear Que documentos são exigidos para a verificação Maclear Como efetuar o seu primeiro investimento na Maclear

Maclear AG, registada na Suíça, membro da PolyReg SRO, organização de autorregulação supervisionada pela FINMA.

Saiba mais em maclear.ch

Artigos relacionados

Como baixar seu relatório fiscal Maclear: quais dados estão incluídos

O relatório fiscal da Maclear é um PDF que você gera em Extratos → Fiscal. Escolha qualquer intervalo de datas ou filtro rápido (Hoje, Ontem, Semana/Mês atual, Último mês, Todo o tempo) e clique no ícone de download. O arquivo é salvo instantaneamente e cobre dez campos: juros, cashback, recompensa de indicação, investimentos bônus, lucro/perda/taxas do Mercado Secundário, investimentos ativos, totais e saldo.

Maclear Bônus de Boas-Vindas de €15: como se qualificar e quando é creditado

O Bônus de Boas-Vindas de €15 da Maclear é uma recompensa única para novos investidores cujo primeiro investimento no Mercado Primário é de €50 ou mais dentro de 7 dias após o registro. Os €15 são creditados como um investimento BONUS separado no mesmo projeto, ganhando juros no mesmo cronograma. Se o projeto não for Financiado, o bônus retorna ao saldo — a janela de 7 dias não é redefinida.

Bônus de €30 da Maclear para cada €500 investidos: condições e exemplos de cálculo

A Maclear credita €30 para cada bloco completo de €500 investido em um único projeto nativo do Mercado Primário. Fórmula: blocos completos de €500 × €30. €500 = €30; €900 = €30 (apenas um bloco completo); €1.000 = €60; €5.000 = €300 (limite). O limite de €300 se aplica por projeto; novos projetos qualificam de forma independente. Blocos parciais não se combinam em investimentos no mesmo projeto.

O que é o Bônus de Fidelidade Maclear: níveis, condições e como ganhá-lo

O Bônus de Fidelidade Maclear adiciona 1,5–3% ao ano sobre a APR do projeto, ativando-se a partir de um portfólio de €5.000. Níveis: Beta €5K (+1,5%), Beta Plus €15K (+2%), Alpha €40K (+2,5%), Alpha Plus €75K (+3%). A taxa é fixada ao ser financiado — mudanças de nível posteriores não afetam investimentos existentes. O Mercado Primário e o Mercado Secundário qualificam ambos.