登録後、Maclearからの確認メールが届かない場合：対処法

Maclear に登録したのに確認メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダを確認してください。確認メールの多くはこれらのフォルダに振り分けられています。そこにない場合は、最大 5 分待ってから再度確認してください。メールは登録後に自動送信されますが、メールキューの処理により遅延することがあります。

Maclear からの確認メールは、メールクライアントによってフィルタリングされることが頻繁にあります。以下の表を順番に進めてください。ほとんどの問題はステップ 1 または 2 で解決します。

メールを確認しなくても Maclear アカウントを使用できますか？

いいえ。アカウントを有効化するにはメール確認が必須です。確認メール内のリンクをクリックするまで、アカウントは無効のままとなり、ログイン、KYC の完了、プラットフォーム機能の利用は一切できません。

登録時に間違ったメールアドレスを使ってしまった場合は？

誤ったメールアドレスを入力してしまい、確認リンクを受け取れない場合は、support@maclear.ch までご連絡ください。本人確認の後、サポートチームがメールアドレスを更新します。この問題はログインページからは解決できず、サポートによる手動対応が必要です。

メール内の確認リンクが機能しません

確認リンクの有効期間は限られており、24 時間です。リンクの有効期限が切れた場合は、Maclear のログインページに戻り、Resend confirmation email オプションを使用して新しいリンクをリクエストしてください。再送オプションが利用できない場合や、新しいリンクも機能しない場合は、support@maclear.ch までお問い合わせください。

メールを確認したのにログインできません

メール確認は最初のステップにすぎません。メール確認後、プラットフォームを完全に利用するには、Sumsub を通じた本人確認（KYC）を完了する必要があります。メール確認後もアカウントにアクセスできない場合は、ログインに関するトラブルシューティングについてこちらの記事をご覧ください。

規制に関する開示：Maclear AG はスイスで登記された企業であり、FINMA の監督下にある自主規制機関 PolyReg SRO の会員です。