登録後、Maclearからの確認メールが届かない場合：対処法
2026/06/24
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Maclearに登録したものの確認メールを受信しない場合は、まずご自身の迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダを確認されたい — 確認メールの大半はそこに振り分けられる。そこにも見当たらない場合は、最大5分間お待ちのうえ、再度確認されたい。当該メールは登録後に自動的に送信されるが、メールキューの処理により遅延する場合がある。
Maclearの確認メールは、メールクライアントによってしばしばフィルタリングされる。下表の順序に従って対処されたい — 大半の問題は手順1または手順2において解決する。
手順 | 症状 | 対応 |
1 | メールが受信トレイにない | 迷惑メール、スパムおよびプロモーションの各フォルダを確認されたい。@maclear.ch を検索すれば、より迅速に見つけられる。 |
2 | メールがいずれの場所にも見当たらない | 2〜5分間お待ちいただきたい — 配信はメールキューの処理により遅延する場合がある。その後、再度確認されたい。 |
3 | 5分経過後もなおメールがない | 登録時に入力したメールアドレスを確認されたい。入力誤りは、メールが一向に届かない最も一般的な原因である。 |
4 | リンクが機能しない、または全ての手順を尽くした場合 | 登録時に使用したメールアドレスを添えて support@maclear.ch までご連絡されたい。 |
メールを確認せずにMaclearアカウントを利用できるか
否。アカウントを有効化するには、メールの確認が必要である。確認メール内のリンクを押下するまで、アカウントは無効の状態にとどまり、ログイン、KYCの完了、およびいかなるプラットフォーム機能の利用も行うことはできない。
登録時に誤ったメールアドレスを使用した場合、いかに処理されるか
不正確なメールアドレスを入力し、確認リンクを受信できない場合は、support@maclear.ch までご連絡されたい。チームは、本人確認のうえメールアドレスを更新することができる。本件はログインページからは解決できず、手動による対応を要する。
メール内の確認リンクが機能しない
確認リンクには有効期間の制限がある — 24時間である。リンクが失効している場合は、Maclearのログインページに戻り、確認メールを再送する選択肢を用いて新たなリンクを請求されたい。再送の選択肢が利用できない場合、または新たなリンクも機能しない場合は、support@maclear.ch までご連絡されたい。
メールを確認したが、なおログインできない
メールの確認は最初の手順にすぎない。メールを確認した後も、完全なプラットフォームを利用するに先立ち、本人確認 — Sumsubを介したKYC— を完了する必要がある。メールの確認後もアカウントが利用不能のままである場合は、ログインに関する問題の対処につき第111条を参照されたい。
あわせて参照:Maclearでの投資の始め方:ステップごとの登録ガイドMaclearアカウントにログインできない場合:パスワードの再設定およびアクセス回復ガイドMaclearサポートへの連絡方法
Maclear AGはスイスに登録され、FINMAの監督下にある自主規制機関PolyReg SROの会員である。