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Pas reçu d'email de confirmation Maclear après l'inscription : que faire

12/06/2026

3 min

Si vous vous êtes inscrit sur Maclear mais n'avez pas reçu d'email de confirmation, vérifiez d'abord votre dossier spam ou promotions — c'est là que la plupart des emails de confirmation se retrouvent. S'il n'est pas là, attendez jusqu'à 5 minutes et vérifiez à nouveau. L'email est envoyé automatiquement après l'inscription mais peut être retardé par le traitement de la file d'attente des emails.

Les emails de confirmation de Maclear sont souvent filtrés par les clients de messagerie. Suivez le tableau ci-dessous dans l'ordre — la plupart des problèmes sont résolus à l'étape 1 ou 2.

Étape

Symptôme

Action

1

Email non dans la boîte de réception

Vérifiez Spam, Indésirables, et Promotions dossiers. Recherchez @maclear.ch pour le localiser plus rapidement.

2

Email introuvable nulle part

Attendez 2 à 5 minutes — la livraison peut être retardée par le traitement de la file d'attente des emails. Puis vérifiez à nouveau.

3

Toujours pas d'email après
5 minutes

Vérifiez l'adresse email que vous avez saisie lors de l'inscription. Une faute de frappe est la raison la plus courante pour laquelle l'email n'arrive jamais.

4

Lien non fonctionnel ou toutes les étapes épuisées

Contactez support@maclear.ch avec l'adresse email que vous avez utilisée lors de l'inscription.


Puis-je utiliser mon compte Maclear sans confirmer mon email ?

Non. La confirmation par email est requise pour activer votre compte. Tant que vous n'avez pas cliqué sur le lien dans l'email de confirmation, votre compte reste inactif et vous ne pouvez pas vous connecter, compléter KYC, ou accéder à des fonctionnalités de la plateforme.

Que faire si j'ai utilisé la mauvaise adresse email lors de l'inscription ?

Si vous avez saisi une adresse email incorrecte et ne pouvez pas recevoir le lien de confirmation, contactez support@maclear.ch. L'équipe peut mettre à jour l'adresse email après avoir vérifié votre identité. Cela ne peut pas être résolu depuis la page de connexion et nécessite un support manuel.

Le lien de confirmation dans mon email ne fonctionne pas

Les liens de confirmation ont une période de validité limitée — 24 heures. Si le lien a expiré, retournez à la page de connexion Maclear et demandez-en un nouveau en utilisant l'option Renvoyer l'email de confirmation. Si l'option de renvoi n'est pas disponible ou si le nouveau lien ne fonctionne pas non plus, contactez support@maclear.ch.

J'ai confirmé mon email mais je ne peux toujours pas me connecter

La confirmation par email est seulement la première étape. Après avoir confirmé votre email, vous devez encore compléter la vérification d'identité — KYC via Sumsub — avant de pouvoir accéder à la plateforme complète. Si votre compte reste inaccessible après la confirmation par email, consultez l'article pour le dépannage de connexion.

Divulgation réglementaire : Maclear AG, enregistré en Suisse, membre de PolyReg SRO, une organisation d'autorégulation supervisée par FINMA.


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Comment ajouter ou changer votre IBAN bancaire pour les retraits Maclear

Maclear n'autorise pas l'entrée manuelle d'IBAN — un nouveau compte s'enregistre par un dépôt entrant. Tout montant est éligible, y compris un transfert de test de 1 € (le minimum de 50 € s'applique uniquement aux dépôts d'investissement). Une fois que le nom de l'expéditeur correspond à votre profil, l'IBAN apparaît automatiquement dans le menu déroulant des retraits. Les IBAN précédents restent listés — pas de limite sur les IBAN vérifiés.

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