Cómo completar la verificación de identidad en Maclear: proceso y cronograma
24/06/2026
4 min
La verificación de identidad en Maclear se gestiona a través de Sumsub — un proveedor global de verificación de identidad utilizado por miles de plataformas financieras y fintech en todo el mundo. El proceso es totalmente en línea, tarda unos minutos en completarse y no requiere el envío de ningún documento por correo postal o electrónico. El resultado suele estar listo en un plazo de 10 minutos tras el envío.
- Prepare un documento de identidad válido: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de residencia.
- Seleccione su tipo de documento y país de emisión.
- Escanee el código QR para continuar en su smartphone.
- Siga las instrucciones en pantalla y fotografíe su documento — asegúrese de que todas las esquinas sean visibles y la imagen sea nítida.
- Tome una selfie según las instrucciones para confirmar la autenticidad.
- Envíe. La revisión comienza automáticamente.
Prepare un documento de identidad válido: pasaporte, documento nacional de identidad o permiso de residencia.
Seleccione su tipo de documento y país de emisión.
Escanee el código QR para continuar en su smartphone.
Siga las instrucciones en pantalla y fotografíe su documento — asegúrese de que todas las esquinas sean visibles y la imagen sea nítida.
Tome una selfie según las instrucciones para confirmar la autenticidad.
Envíe. La revisión comienza automáticamente.
Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que la verificación sea aprobada. Si sus documentos no fueron aceptados, se le notificará con la opción de volver a enviarlos o contactar con el soporte.
Puede consultar su estado actual de verificación en cualquier momento en la Configuración Personal o haciendo clic en el avatar de su perfil.
Requisitos de navegador y dispositivo
La verificación requiere un dispositivo con una cámara que funcione — se recomienda encarecidamente un smartphone (iOS o Android). Si completa la verificación en un ordenador de escritorio, se le mostrará un código QR para continuar en su teléfono. La mayoría de los navegadores modernos son compatibles; para obtener mejores resultados, utilice la última versión de Chrome, Safari o Firefox.
¿Cuánto tarda la verificación KYC en Maclear?
Normalmente hasta 10 minutos. Si su envío no es aceptado, se le notificará de inmediato con instrucciones sobre cómo volver a enviarlo.
¿Qué sucede después de que se apruebe el KYC?
Una vez aprobado el KYC, puede proceder a la verificación del Comprobante de Domicilio (POA), que desbloquea los depósitos, las retiradas y su primera inversión.
¿Puedo usar un pasaporte de un país no perteneciente a la UE para verificarme en Maclear?
Sí. Maclear acepta pasaportes emitidos por cualquier país, siempre que el documento sea válido y usted sea residente de uno de los países admitidos. El país de emisión de su pasaporte no necesita coincidir con su país de residencia. Para la lista completa de países admitidos, consulte el Artículo 17.
¿Qué pasa si Sumsub rechaza mi documento — puedo volver a intentarlo el mismo día?
Sí. En la mayoría de los casos puede volver a enviar sus documentos inmediatamente después de un rechazo. Si no puede continuar tras volver a intentarlo, contacte con support@maclear.ch con una descripción del problema y cualquier captura de pantalla relevante — algunos tipos de rechazo se determinan mediante los controles de cumplimiento de Sumsub y requieren una revisión manual por parte del equipo de soporte.
¿Acepta Maclear permisos de residencia caducados?
No. Todos los documentos de identidad deben ser válidos y no caducar en el plazo de un mes en el momento del envío. Un permiso de residencia caducado será rechazado durante la verificación.
Divulgación regulatoria: Maclear AG, registrada en Suiza, miembro de PolyReg SRO, una organización autorreguladora supervisada por FINMA.
