Maclear / Λογαριασμός & Ασφάλεια / Account Settings & Security / Πώς να αποκαταστήσετε την πρόσβαση στο Maclear αν έχετε χάσει τον κωδικό 2FA σας

Πώς να αποκαταστήσετε την πρόσβαση στο Maclear αν έχετε χάσει τον κωδικό 2FA σας

25/06/2026

1 λεπτά

Εάν χάσατε την πρόσβαση στον κωδικό 2FA σας στη Maclear, υπάρχουν δύο τρόποι ανάκτησης ανάλογα με το αν αποθηκεύσατε το εφεδρικό κλειδί σας κατά τη ρύθμιση. Εάν έχετε το εφεδρικό κλειδί 16 ψηφίων, μπορείτε να αποκαταστήσετε την πρόσβαση μόνοι σας μέσα σε λίγα λεπτά. Εάν δεν το έχετε, επικοινωνήστε στο support@maclear.ch με μια selfie κρατώντας το διαβατήριο ή την εθνική σας ταυτότητα — η ομάδα θα ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό σας εντός 1–5 εργάσιμων ημερών.

Έχω το εφεδρικό κλειδί μου — πώς αποκαθιστώ την πρόσβαση;

Ανοίξτε το Google Authenticator, πατήστε «+» και προσθέστε ξανά τον λογαριασμό χρησιμοποιώντας το αποθηκευμένο κλειδί 16 ψηφίων. Διαγράψτε την παλιά καταχώριση για να αποφύγετε σύγχυση. Οι κωδικοί 2FA σας θα αρχίσουν να δημιουργούνται αμέσως.

Δεν έχω το εφεδρικό κλειδί μου — τι κάνω;

Επικοινωνήστε στο support@maclear.ch και στείλτε μια selfie κρατώντας το διαβατήριο ή την εθνική σας ταυτότητα. Αφού επιβεβαιωθούν τα έγγραφα, το 2FA σας θα αποσυνδεθεί εντός 1–5 εργάσιμων ημερών — μετά μπορείτε να το ρυθμίσετε ξανά και να επιλέξετε οποιαδήποτε διαθέσιμη μέθοδο.

Γιατί ο κωδικός 2FA μου στη Maclear είναι λανθασμένος;

  • Ο κωδικός αλλάζει κάθε 30 δευτερόλεπτα — εάν έληξε, περιμένετε τον επόμενο και εισαγάγετέ τον αμέσως.

  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό για τον σωστό λογαριασμό Maclear εάν υπάρχουν πολλοί λογαριασμοί συνδεδεμένοι στην εφαρμογή σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι η ώρα της συσκευής σας είναι ρυθμισμένη σε αυτόματη. Οι λανθασμένες ρυθμίσεις ώρας είναι η πιο συχνή αιτία μη έγκυρων κωδικών.

  • Στο smartphone σας (iOS ή Android), μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Διόρθωση ώρας για κωδικούς στην εφαρμογή Authenticator.

  • Ενεργοποιήστε τη λειτουργία ώρας 24 ωρών στις ρυθμίσεις της συσκευής σας.

  • Μετά από πέντε λανθασμένες προσπάθειες, το 2FA θα κλειδωθεί για 2 ώρες.

    • Συμβουλές ασφάλειας λογαριασμού για επενδυτές της Maclear

  • Μην μοιράζεστε ποτέ τους κωδικούς 2FA ή το εφεδρικό κλειδί σας με κανέναν, συμπεριλαμβανομένου του προσωπικού υποστήριξης.

  • Αποθηκεύστε το εφεδρικό κλειδί 16 ψηφίων όταν ρυθμίζετε το 2FA — είναι ο μόνος τρόπος για να ανακτήσετε την πρόσβαση χωρίς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

  • Μην διαγράφετε την εφαρμογή Google Authenticator από το τηλέφωνό σας ενώ το 2FA είναι ενεργό.

  • Εάν έχετε πολλούς λογαριασμούς Maclear, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τον σωστό κωδικό για τον καθένα.

  • Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας μετά τη σύνδεση του 2FA εάν οι κωδικοί δεν επικυρώνονται σωστά.

    • Κανονιστική γνωστοποίηση: η Maclear AG, εγγεγραμμένη στην Ελβετία, μέλος της PolyReg SRO, ενός αυτορρυθμιζόμενου οργανισμού υπό την εποπτεία της FINMA.


    Μάθετε περισσότερα στο maclear.ch

    Σχετικά άρθρα

    Πώς να κλείσετε τον λογαριασμό σας Maclear: τι συμβαίνει με τις ενεργές επενδύσεις;

    Για να κλείσετε τον λογαριασμό σας Maclear, στείλτε email στο support@maclear.ch αφού αποσύρετε όλα τα διαθέσιμα κεφάλαια. Οι ενεργές επενδύσεις συνεχίζουν να τρέχουν μέχρι να αποπληρωθούν σύμφωνα με το πρόγραμμα — για να εξέλθετε νωρίτερα, καταχωρίστε τις στη Δευτερογενή Αγορά. Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για τουλάχιστον 10 χρόνια σύμφωνα με τον ελβετικό νόμο AML πριν από τη διαγραφή, και οι κλειστοί λογαριασμοί μπορούν να επανενεργοποιηθούν εντός αυτής της περιόδου.

    Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας στο Maclear

    Η αλλαγή του email σας στο Maclear είναι μια ενέργεια που διαχειρίζεται η υποστήριξη για λόγους ασφαλείας. Στείλτε email στο support@maclear.ch με μια selfie κρατώντας το διαβατήριο ή την εθνική σας ταυτότητα. Μετά την επιβεβαίωση ταυτότητας, η διεύθυνσή σας θα ενημερωθεί εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Το KYC, το POA, η Φόρμα A, οι ενεργές επενδύσεις, το AutoInvest και το ιστορικό παραπομπών παραμένουν όλα ανέπαφα — δεν χρειάζεται να επαναληφθεί τίποτα.

    Μπορώ να χρησιμοποιήσω και τις δύο μεθόδους 2FA στο Maclear ταυτόχρονα;

    Το Maclear υποστηρίζει μόνο μία ενεργή μέθοδο 2FA τη φορά — είτε την εφαρμογή αυθεντικοποίησης είτε το email, όχι και τις δύο. Το σύστημα έχει σχεδιαστεί γύρω από μια αρχιτεκτονική μίας ενεργής μεθόδου για να διατηρεί τη ροή αυθεντικοποίησης σαφή και τις διαδρομές αποκατάστασης καθαρές. Για να αλλάξετε, στείλτε email στο support@maclear.ch για επαναφορά; η επιβεβαίωση ταυτότητας διαρκεί συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες.

    Πώς να απενεργοποιήσετε την Επαλήθευση Δύο Παραγόντων στο Maclear

    Η απενεργοποίηση της 2FA στο Maclear γίνεται μόνο από την ομάδα υποστήριξης — δεν μπορεί να αφαιρεθεί από τις ρυθμίσεις. Στείλτε email στο support@maclear.ch με μια selfie κρατώντας το διαβατήριό σας ή την εθνική σας ταυτότητα. Μετά την επιβεβαίωση ταυτότητας, η ομάδα θα επαναφέρει τη μέθοδο σας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών και μπορείτε να επανενεργοποιήσετε οποιαδήποτε διαθέσιμη επιλογή 2FA.