Maclear / Αντιμετώπιση προβλημάτων / Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό Maclear: οδηγός επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και αποκατάστασης πρόσβασης

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό Maclear: οδηγός επαναφοράς κωδικού πρόσβασης και αποκατάστασης πρόσβασης

12/06/2026

1 λεπτά

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Maclear, η αιτία είναι συνήθως ένας ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης, ένας λανθασμένος κωδικός 2FA ή χαμένη πρόσβαση στο email σας ή εφαρμογή αυθεντικοποίησης. Οι περισσότερες προβλήματα σύνδεσης μπορούν να επιλυθούν χωρίς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη — αυτός ο οδηγός καλύπτει κάθε διαθέσιμη διαδρομή αποκατάστασης στο Maclear.

Ξεχασμένος ή λανθασμένος κωδικός πρόσβασης

Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης του Maclear και κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας;" Εισάγετε τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Ένας σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού θα σταλεί σε αυτή τη διεύθυνση — ακολουθήστε τον για να ορίσετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης.

Εάν το email επαναφοράς δεν φτάσει, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και επιβεβαιώστε ότι η διεύθυνση που εισάγατε ταιριάζει με αυτήν του λογαριασμού σας. Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτή τη διεύθυνση email, δείτε την ενότητα αποκατάστασης email παρακάτω.

Λανθασμένος ή ληγμένος κωδικός 2FA

Ο 6-ψήφιος κωδικός στην εφαρμογή αυθεντικοποίησής σας ανανεώνεται κάθε 30 δευτερόλεπτα. Εάν λήξει κατά τη διάρκεια της εισαγωγής, περιμένετε τον επόμενο κωδικό και εισάγετέ τον αμέσως. Βεβαιωθείτε ότι η ώρα της συσκευής σας είναι ρυθμισμένη σε αυτόματη — η λανθασμένη ώρα συστήματος είναι η πιο κοινή αιτία μη έγκυρων κωδικών. Στο smartphone σας (iOS ή Android), ανοίξτε το Google Authenticator και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Διόρθωση χρόνου για κωδικούς. Επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τον κωδικό για τον σωστό λογαριασμό εάν είναι συνδεδεμένοι πολλοί λογαριασμοί στην εφαρμογή σας.

Μετά από πέντε λανθασμένες προσπάθειες 2FA, ο λογαριασμός κλειδώνεται για 2 ώρες. Δεν απαιτείται καμία ενέργεια — η πρόσβαση αποκαθίσταται αυτόματα μετά την περίοδο κλειδώματος.

Πώς να αποκαταστήσετε την πρόσβαση εάν χάσατε τον κωδικό 2FA

Εάν αποθηκεύσατε τον 16-ψήφιο κωδικό εφεδρείας κατά τη ρύθμιση του 2FA, μπορείτε να αποκαταστήσετε την πρόσβαση μόνοι σας. Ανοίξτε το Google Authenticator, πατήστε "+" και προσθέστε ξανά τον λογαριασμό χρησιμοποιώντας τον αποθηκευμένο κωδικό. Διαγράψτε την παλιά καταχώριση για να αποφύγετε τη σύγχυση — οι κωδικοί αρχίζουν να παράγονται αμέσως.

Εάν δεν αποθηκεύσατε τον κωδικό εφεδρείας, επικοινωνήστε με support@maclear.ch και στείλτε μια selfie κρατώντας το διαβατήριό σας ή την εθνική ταυτότητα. Μετά την επιβεβαίωση ταυτότητας, το 2FA σας θα αποσυνδεθεί εντός 1–5 εργάσιμων ημερών. Μπορείτε στη συνέχεια να το ρυθμίσετε ξανά και να επιλέξετε οποιαδήποτε διαθέσιμη μέθοδο.

Για πλήρεις οδηγίες, δείτε Πώς να αποκαταστήσετε την πρόσβαση εάν χάσατε τον κωδικό 2FA.

Πώς να αποκαταστήσετε την πρόσβαση εάν χάσατε την πρόσβαση στο email σας

Επικοινωνήστε με support@maclear.ch και στείλτε μια selfie κρατώντας το διαβατήριό σας ή την εθνική ταυτότητα. Η ομάδα υποστήριξης θα ενημερώσει το email σας μετά την επαλήθευση ταυτότητας — συνήθως εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Μόλις ενημερωθεί το email σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία επαναφοράς κωδικού που περιγράφηκε παραπάνω.

Για πλήρεις οδηγίες, δείτε Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας.

Τι συμβαίνει αν χάσω και την πρόσβαση 2FA και την πρόσβαση στο email ταυτόχρονα;

Επικοινωνήστε με support@maclear.ch και στείλτε μια selfie κρατώντας το διαβατήριό σας ή την εθνική ταυτότητα. Η ομάδα υποστήριξης χειρίζεται και τις δύο επαναφορές διαδοχικά — το email ενημερώνεται πρώτα, στη συνέχεια αποσυνδέεται το 2FA. Η πλήρης διαδικασία διαρκεί 1–5 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η ταυτότητα. Μην δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό — οι πολλαπλοί λογαριασμοί δεν επιτρέπονται σύμφωνα με τους όρους του Maclear.

Το email επαναφοράς κωδικού δεν έχει φτάσει — τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε πρώτα το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και σκουπιδιών. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email που εισάγατε στη σελίδα επαναφοράς ταιριάζει ακριβώς με αυτήν που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Εάν το email δεν φτάσει ακόμα και μετά από λίγα λεπτά, δοκιμάστε την επαναφορά ξανά. Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση σε αυτή τη διεύθυνση email, δείτε Πώς να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας αυτό το Άρθρο.

Μπορώ να συνδεθώ στο Maclear χωρίς 2FA;

Ναι. Το 2FA είναι προαιρετικό στο Maclear. Εάν δεν το έχετε ενεργοποιήσει, ο λογαριασμός σας προστατεύεται μόνο από κωδικό πρόσβασης. Εάν το 2FA είναι ενεργό και δεν μπορείτε να δημιουργήσετε έναν έγκυρο κωδικό, πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία αποκατάστασης που περιγράφεται παραπάνω πριν είναι δυνατή η σύνδεση.

Κανονιστική αποκάλυψη: Maclear AG, εγγεγραμμένη στην Ελβετία, μέλος της PolyReg SRO, μιας αυτορυθμιζόμενης οργάνωσης που εποπτεύεται από FINMA.


Σχετικά άρθρα

Πληρώνουν οι επενδυτές της Maclear φόρους για τα έσοδα από επενδύσεις: ποιος είναι υπεύθυνος;

Η Maclear δεν παρακρατεί ή αφαιρεί φόρους — οι τόκοι, οι ανταμοιβές παραπομπής, τα μπόνους και τα κέρδη από τη Δευτερογενή Αγορά πιστώνονται πλήρως. Κάθε επενδυτής δηλώνει και πληρώνει φόρους σύμφωνα με τους νόμους της χώρας φορολογικής του κατοικίας. Η Maclear δεν αναφέρει έσοδα σε καμία εθνική φορολογική αρχή. Μια downloadable PDF φορολογική δήλωση (Δηλώσεις → Φόρος) καλύπτει όλες τις κατηγορίες εσόδων. Η Maclear δεν είναι φορολογικός σύμβουλος.

Πώς να προσθέσετε ή να αλλάξετε το IBAN της τράπεζάς σας για αναλήψεις από το Maclear

Το Maclear δεν επιτρέπει την χειροκίνητη καταχώρηση IBAN — ένας νέος λογαριασμός καταχωρείται μέσω μιας εισερχόμενης κατάθεσης. Οποιοδήποτε ποσό είναι αποδεκτό, συμπεριλαμβανομένης μιας δοκιμαστικής μεταφοράς €1 (η ελάχιστη κατάθεση των €50 ισχύει μόνο για καταθέσεις επένδυσης). Μόλις το όνομα του αποστολέα ταιριάζει με το προφίλ σας, το IBAN εμφανίζεται αυτόματα στην αναπτυσσόμενη λίστα αναλήψεων. Τα προηγούμενα IBAN παραμένουν καταχωρημένα — δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των επαληθευμένων IBAN.

Γιατί απέτυχε η επαλήθευση Maclear και πώς να το διορθώσω;

Οι απορρίψεις επαλήθευσης Maclear συνήθως οφείλονται σε ποιότητα εγγράφων (λήξη, θολά, κομμένα, φωτοτυπημένα), μη υποστηριζόμενους τύπους (μόνο διαβατήριο, εθνική ταυτότητα ή άδεια παραμονής γίνονται αποδεκτά) ή προβλήματα selfie (κακή φωτισμός, γυαλιά, χαμηλή ανάλυση). Οι περισσότερες περιπτώσεις επιλύονται με την επαναλήψη σε smartphone σε καλό φωτισμό και την άμεση υποβολή εκ νέου. Οι άδειες οδήγησης και οι καταστάσεις neobank δεν γίνονται αποδεκτές.

Ποια έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση Maclear: Ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και κανόνες σάρωσης

Η επαλήθευση Maclear έχει δύο μέρη: ταυτότητα (KYC) και απόδειξη διεύθυνσης (POA), που επεξεργάζονται μέσω του Sumsub. Αποδεκτή ταυτότητα: διαβατήριο, εθνική ταυτότητα, άδεια διαμονής — έγκυρη και μη λήγουσα εντός ενός μήνα. Αποδεκτή POA: κυβερνητικά, λογαριασμοί κοινής ωφέλειας/τηλεπικοινωνιών, τραπεζικά ή έγγραφα μίσθωσης από τους τελευταίους 3 μήνες. Οι καταστάσεις νεοτραπεζών χρειάζονται χειροκίνητη ανασκόπηση; οι φωτοτυπίες απορρίπτονται πάντα.