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Wie Sie den Zugriff auf Maclear wiederherstellen, wenn Sie Ihren 2FA-Code verloren haben

24.06.2026

3 Min.

Wenn Sie den Zugriff auf Ihren 2FA-Code bei Maclear verloren haben, gibt es zwei Wiederherstellungsmöglichkeiten, je nachdem, ob Sie Ihren Backup-Schlüssel während der Einrichtung gespeichert haben. Wenn Sie den 16-stelligen Backup-Schlüssel haben, können Sie den Zugriff in wenigen Minuten selbst wiederherstellen. Wenn nicht, kontaktieren Sie support@maclear.ch mit einem Selfie, auf dem Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis halten – das Team wird Ihr Konto innerhalb von 1–5 Werktagen entsperren.

Ich habe meinen Backup-Schlüssel – wie stelle ich den Zugriff wieder her?

Öffnen Sie Google Authenticator, tippen Sie auf "+" und fügen Sie das Konto erneut mit dem gespeicherten 16-stelligen Schlüssel hinzu. Löschen Sie den alten Eintrag, um Verwirrung zu vermeiden. Ihre 2FA-Codes werden sofort generiert.

Ich habe meinen Backup-Schlüssel nicht – was soll ich tun?

Kontaktieren Sie support@maclear.ch und senden Sie ein Selfie, auf dem Sie Ihren Reisepass oder Personalausweis halten. Nachdem die Dokumente bestätigt wurden, wird Ihre 2FA innerhalb von 1–5 Werktagen entkoppelt – danach können Sie sie erneut einrichten und jede verfügbare Methode wählen.

Warum ist mein Maclear 2FA-Code falsch?

  • Der Code ändert sich alle 30 Sekunden – wenn er abgelaufen ist, warten Sie auf den nächsten und geben Sie ihn sofort ein.

  • Überprüfen Sie, ob Sie den Code für das richtige Maclear-Konto verwenden, wenn mehrere Konten mit Ihrer App verbunden sind.

  • Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit Ihres Geräts auf automatisch eingestellt ist. Falsche Zeiteinstellungen sind die häufigste Ursache für ungültige Codes.

  • Gehen Sie auf Ihrem Smartphone (iOS oder Android) zu Einstellungen → Zeitkorrektur für Codes in der Authenticator-App.

  • Aktivieren Sie den 24-Stunden-Zeitmodus in den Geräteeinstellungen.

  • Nach fünf falschen Versuchen wird die 2FA für 2 Stunden gesperrt.

    • Sicherheitstipps für Maclear-Investoren

  • Teilen Sie niemals Ihre 2FA-Codes oder Ihren Backup-Schlüssel mit jemandem, einschließlich des Support-Personals.

  • Speichern Sie Ihren 16-stelligen Backup-Schlüssel bei der Einrichtung der 2FA – es ist der einzige Weg, den Zugriff wiederherzustellen, ohne den Support zu kontaktieren.

  • Löschen Sie die Google Authenticator-App nicht von Ihrem Telefon, während die 2FA aktiv ist.

  • Wenn Sie mehrere Maclear-Konten haben, stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Code für jedes verwenden.

  • Starten Sie Ihr Telefon neu, nachdem Sie die 2FA verknüpft haben, wenn die Codes nicht korrekt validiert werden.

    • Regulatorische Offenlegung: Maclear AG, registriert in der Schweiz, Mitglied von PolyReg SRO, einer Selbstregulierungsorganisation, die von FINMA überwacht wird.


    Mehr auf maclear.ch

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