Maclear 가입 후 확인 이메일을 받지 못하셨나요? 어떻게 해야 할까요?

Maclear에 가입했는데 확인 이메일을 받지 못한 경우, 먼저 스팸 또는 프로모션 폴더를 확인하십시오. 대부분의 확인 이메일이 이곳으로 분류됩니다. 거기에 없다면 최대 5분 정도 기다린 후 다시 확인하십시오. 이메일은 가입 후 자동으로 발송되지만, 이메일 대기열 처리로 인해 지연될 수 있습니다.

Maclear의 확인 이메일은 이메일 클라이언트에 의해 자주 필터링됩니다. 아래 표를 순서대로 따라 진행하십시오. 대부분의 문제는 1단계 또는 2단계에서 해결됩니다.

이메일 확인 없이 Maclear 계정을 사용할 수 있나요?

아니요. 계정을 활성화하려면 이메일 확인이 필수입니다. 확인 이메일의 링크를 클릭하기 전까지 계정은 비활성 상태로 유지되며, 로그인, KYC 완료, 플랫폼 기능 이용이 모두 불가능합니다.

가입 시 잘못된 이메일 주소를 사용했다면 어떻게 하나요?

잘못된 이메일 주소를 입력하여 확인 링크를 받을 수 없는 경우, support@maclear.ch로 문의하십시오. 신원 확인 후 지원팀이 이메일 주소를 변경해 드립니다. 이 문제는 로그인 페이지에서 해결할 수 없으며, 지원팀의 수동 처리가 필요합니다.

이메일의 확인 링크가 작동하지 않습니다

확인 링크의 유효 기간은 24시간으로 제한되어 있습니다. 링크가 만료된 경우, Maclear 로그인 페이지로 돌아가 Resend confirmation email 옵션을 사용하여 새 링크를 요청하십시오. 재발송 옵션을 사용할 수 없거나 새 링크도 작동하지 않는 경우, support@maclear.ch로 문의하십시오.

이메일을 확인했는데도 로그인할 수 없습니다

이메일 확인은 첫 단계일 뿐입니다. 이메일 확인 후에도 플랫폼을 완전히 이용하려면 Sumsub을 통한 신원 확인(KYC)을 완료해야 합니다. 이메일 확인 후에도 계정에 접근할 수 없다면, 로그인 문제 해결에 관한 이 문서를 참조하십시오.

규제 관련 고지: Maclear AG는 스위스에 등록된 회사로, FINMA의 감독을 받는 자율규제기구인 PolyReg SRO의 회원입니다.