Maclear Form A il link non funziona: come risolvere

Qualora il collegamento al Form A non funzioni su Maclear, la causa più frequente è che la verifica KYC o POA non risulti integralmente conclusa, ovvero che il Suo primo investimento non sia stato ancora effettuato. Verifichi anzitutto lo stato della Sua verifica. Qualora tutte le tappe risultino concluse e il collegamento continui a non aprirsi, contatti support@maclear.ch.

Perché il Form A compare e quando

Il Form A è un documento di compliance che conferma che Lei è il beneficiario effettivo dei fondi che investe su Maclear. Il medesimo è sottoscritto tramite il servizio esterno Skribble ed è richiesto prima che Lei possa effettuare un secondo investimento.

Il flusso di sottoscrizione del Form A è attivato a seguito del Suo primo investimento. In tale momento, compare un banner su diverse pagine — Panoramica, Deposito/Prelievo e Rinvio — recante il messaggio:

"Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds." (La preghiamo di sottoscrivere il Form A al fine di confermare la titolarità dei fondi investiti.)

mostrare il presente messaggio in screenshot

Un clic sul banner apre una finestra pop-up contenente il collegamento a Skribble. La medesima finestra pop-up compare quando Lei clicca su Invest Now (Investi ora) sulla pagina di un progetto ovvero su Create Strategy (Crea strategia) sulla pagina di AutoInvest

Fino a che il Form A non sia sottoscritto, gli investimenti ulteriori e AutoInvest risultano bloccati. I depositi, i prelievi e il collegamento di referenza permangono disponibili.

Passo per passo: come accedere al Form A e sottoscriverlo

• Confermi che la verifica KYC tramite Sumsub sia conclusa.

• Confermi che la verifica POA tramite Sumsub sia conclusa.

• Effettui il Suo primo investimento — vuoi sul Mercato Primario vuoi sul Mercato Secondario

• A seguito del primo investimento, navighi verso Panoramica, Deposito/Prelievo ovvero Rinvio.

• Clicchi sul banner "Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds."

• Nella finestra pop-up, clicchi sul collegamento Skribble e completi la firma elettronica.

(screenshot: banner del Form A sulla pagina Panoramica)

(screenshot: finestra pop-up del Form A con il collegamento Skribble)

Cosa fare qualora il collegamento al Form A non si apra

Qualora Lei clicchi sul banner e il collegamento Skribble non si apra, ovvero il browser segnali un errore:

• Tenti di aprire il collegamento in un browser differente (Chrome, Firefox, Safari).

• Disattivi le estensioni del browser che possano bloccare le finestre pop-up ovvero reindirizzare i collegamenti.

• Verifichi che il Suo browser non blocchi i cookie di terze parti, dei quali Skribble può necessitare.

• Tenti su un altro dispositivo — telefono ovvero computer.

Qualora nessuna delle opzioni che precedono risolva la questione, contatti direttamente l'assistenza: support@maclear.ch. Il team di assistenza invierà il Form A come documento allegato per posta elettronica.

Per quale motivo il banner del Form A non è visibile sul mio conto?

Il banner del Form A compare unicamente a seguito del completamento del KYC, del completamento del POA e dell'effettuazione del Suo primo investimento. Qualora alcuna di tali tappe sia ancora in sospeso, il banner non risulterà visualizzato. Acceda al Suo conto e verifichi lo stato di ciascuna tappa. Qualora tutte e tre figurino come concluse e il banner permanga non visibile, contatti support@maclear.ch.

Cosa accade qualora io sottoscriva il Form A ma il medesimo non risulti confermato su Maclear?

Skribble invia la conferma a Maclear in modo automatico una volta conclusa la firma. Qualora il Suo conto continui a visualizzare il banner del Form A a seguito della sottoscrizione, attenda alcuni minuti e aggiorni la pagina. Qualora il banner permanga decorsi 30 minuti, contatti support@maclear.ch allegando uno screenshot del Suo documento Skribble sottoscritto.

Posso investire senza sottoscrivere il Form A?

Lei può effettuare esattamente un investimento prima che il Form A risulti richiesto. A seguito del primo investimento, gli investimenti ulteriori e AutoInvest risultano bloccati sino a che il Form A non sia sottoscritto. I depositi e i prelievi permangono disponibili indipendentemente dallo stato del Form A.

Cosa accade qualora non abbia ricevuto un'e-mail del Form A da Skribble?

Il Form A non è recapitato per posta elettronica — al medesimo si accede direttamente tramite la finestra pop-up sul Suo conto Maclear a seguito del Suo primo investimento. Qualora la finestra pop-up non compaia ovvero il collegamento al suo interno non funzioni, contatti support@maclear.ch.

Si veda anche: Cos'è il Form A su Maclear: quando sottoscriverlo e cosa significa Come concludere la verifica dell'identità su Maclear Quali documenti sono richiesti per la verifica Maclear Come effettuare il Suo primo investimento su Maclear

Maclear AG, registrata in Svizzera, membro di PolyReg SRO, organizzazione di autoregolamentazione vigilata dalla FINMA.