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Maclear Form A il link non funziona: come risolvere

12/06/2026

4 min

Se il Form A non funziona su Maclear, la causa più comune è che la verifica KYC o POA non sia stata completata completamente, o che il tuo primo investimento non sia ancora stato effettuato. Controlla prima il tuo stato di verifica. Se tutti i passaggi sono completi e il link non si apre ancora, contatta support@maclear.ch.

Perché appare il Form A e quando

Il Form A è un documento di conformità che conferma che sei il proprietario effettivo dei fondi che investi su Maclear. Viene firmato tramite il servizio esterno Skribble ed è richiesto prima di poter effettuare un secondo investimento.

Il flusso di firma del Form A viene attivato dopo il tuo primo investimento. A quel punto, appare un banner su diverse pagine — Panoramica, Deposito / Prelievo e Riferimenti — con il messaggio:

"Si prega di firmare il Form A per confermare la tua proprietà dei fondi investiti."

Cliccando sul banner si apre un pop-up contenente il link a Skribble. Lo stesso pop-up appare quando clicchi su Investi ora in una pagina di progetto o Crea strategia nella pagina AutoInvest.

Fino a quando il Form A non è firmato, ulteriori investimenti e AutoInvest sono bloccati. I depositi, i prelievi e il link di riferimento rimangono disponibili.

Passo dopo passo: come accedere e firmare il Form A

  • Conferma che la verifica KYC tramite Sumsub sia completa.

  • Conferma che la verifica POA tramite Sumsub sia completa.

  • Effettua il tuo primo investimento — sia nel Mercato Primario che nel Mercato Secondario.

  • Dopo il primo investimento, naviga su Panoramica, Deposito / Prelievo o Riferimenti.

  • Clicca sul banner "Si prega di firmare il Form A per confermare la tua proprietà dei fondi investiti."

  • Nel pop-up, clicca sul link di Skribble e completa la firma elettronica.

    • Se clicchi sul banner e il link di Skribble non si apre, o se il browser mostra un errore:

  • Prova ad aprire il link in un browser diverso (Chrome, Firefox, Safari).

  • Disabilita eventuali estensioni del browser che potrebbero bloccare i pop-up o reindirizzare i link.

  • Controlla che il tuo browser non stia bloccando i cookie di terze parti, che Skribble potrebbe richiedere.

  • Prova su un dispositivo diverso — telefono o computer.

    • Se nessuna delle opzioni sopra risolve il problema, contatta direttamente il supporto: support@maclear.ch. Il team di supporto invierà il Form A come allegato documentale via email.

    Perché il banner del Form A non è visibile sul mio account?

    Il banner del Form A appare solo dopo che hai completato KYC, completato POA e effettuato il tuo primo investimento. Se uno di questi passaggi è ancora in sospeso, il banner non verrà visualizzato. Accedi al tuo account e controlla lo stato di ciascun passaggio. Se tutti e tre sono contrassegnati come completati ma il banner non è ancora visibile, contatta support@maclear.ch.

    Cosa succede se firmo il Form A ma non è confermato su Maclear?

    Skribble invia automaticamente una conferma a Maclear una volta completata la firma. Se il tuo account mostra ancora il banner del Form A dopo la firma, attendi qualche minuto e poi aggiorna la pagina. Se il banner rimane dopo 30 minuti, contatta support@maclear.ch con uno screenshot del tuo documento firmato di Skribble.

    Posso investire senza firmare il Form A?

    Puoi effettuare esattamente un investimento prima che il Form A sia richiesto. Dopo il primo investimento, tutti i successivi investimenti e AutoInvest sono bloccati fino a quando il Form A non è firmato. I depositi e i prelievi rimangono disponibili indipendentemente dallo stato del Form A.

    E se non ho ricevuto un'email del Form A da Skribble?

    Il Form A non viene consegnato via email — viene accessibile direttamente tramite il pop-up sul tuo account Maclear dopo il tuo primo investimento. Se il pop-up non appare o il link al suo interno non funziona, contatta support@maclear.ch.

    Divulgazione normativa: Maclear AG, registrata in Svizzera, membro di PolyReg SRO, un'organizzazione di autoregolamentazione supervisionata da FINMA.


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