Qué documentos se requieren para la verificación de Maclear: ID, comprobante de domicilio y reglas de escaneo
24/06/2026
4 min
La verificación de Maclear consta de dos partes: la verificación de identidad (KYCy la prueba de domicilio (POA El KYC se efectúa en primer lugar; el POA habilita los depósitos y la inversión. Ambos son obligatorios antes de cualquier actividad financiera en la plataforma. La verificación se procesa a través de Sumsub
¿Qué documentos se aceptan para la verificación de identidad en Maclear?
Uno de los siguientes:
- Pasaporte — de cualquier país de expedición, debe estar en vigor
- Documento Nacional de Identidad — emitido por el gobierno, en vigor
- Permiso de Residencia — en vigor y que no caduque en el plazo de un mes
Todos los documentos deben ser emitidos por una autoridad gubernamental. Los documentos caducados y los documentos que caducan en el plazo de un mes son rechazados.
¿Qué documentos se aceptan como prueba de domicilio (POA) en Maclear?
Cualquiera de los siguientes, expedidos en los últimos 3 meses, que muestren tu nombre completo y tu domicilio residencial:
Tipo de documento | Ejemplos |
Documento gubernamental | Certificado gubernamental, censo electoral, recibo fiscal |
Suministros / telecomunicaciones | Recibo de suministros, recibo de telecomunicaciones |
Bancario | Carta bancaria, extracto bancario — los documentos de neobancos no se aceptan automáticamente* |
Operador de telefonía móvil | Factura o extracto de operador de telefonía móvil |
Otros | Contrato de arrendamiento o seguro (debe estar actualmente en vigor) |
*Si un extracto de neobanco (Revolut, N26, Monzo) es tu única opción, contacta con support@maclear.ch para una revisión manual antes de presentarlo.
Los pasaportes, los documentos nacionales de identidad y los permisos de residencia no se aceptan como POA.
¿Qué NO se acepta como prueba de domicilio en Maclear?
Los siguientes son los errores de presentación más comunes — todos resultan en el rechazo del documento:
- Capturas de pantalla de la banca electrónica en lugar de un extracto PDF descargado
- Documentos con una antigüedad superior a 3 meses
- Notificaciones por correo electrónico, confirmaciones de pedido o avisos de entrega
- Documentos sin un domicilio residencial completo
- Documentos sin tu nombre completo
- Documentos emitidos a nombre distinto del de tu cuenta de Maclear
- Documentos recortados, editados o parcialmente visibles
- Extractos de neobancos presentados sin la aprobación previa del soporte
¿Puedo enviar un escaneo o una fotografía de mi pasaporte a Maclear?
No. La verificación se ejecuta en tiempo real a través de Sumsub y requiere una fotografía en vivo tomada directamente en la aplicación. Las fotografías previamente tomadas y los escaneos estáticos no se aceptan. Se recomienda encarecidamente un smartphone con cámara operativa — las cámaras de escritorio producen imágenes de menor calidad e incrementan la probabilidad de rechazo.
¿Puedo cubrir información de mi documento de identidad o documento POA?
No. Cada campo debe permanecer plenamente visible. Cubrir o difuminar cualquier parte de tu documento conlleva el rechazo automático — esto se aplica tanto a los documentos de identidad como a las pruebas de domicilio.
¿Qué debo hacer si he cambiado de domicilio residencial?
Envía un nuevo documento POA a support@maclear.ch. El documento debe cumplir los requisitos estándar: expedido en los últimos 3 meses, que muestre claramente tu nombre completo y tu domicilio residencial actualizado. Los cambios de domicilio no pueden efectuarse a través de los ajustes de autoservicio de la plataforma.
¿Funcionan los extractos de neobanco como POA en Maclear?
No automáticamente. Los extractos de neobancos tales como Revolut, N26 y Monzo no se aceptan como POA estándar. Si un extracto de neobanco es tu único documento disponible, contacta con support@maclear.ch para una revisión manual antes de presentarlo.
¿Puedo utilizar un pasaporte expedido por un país no perteneciente a la UE?
Sí. Maclear acepta pasaportes de cualquier país, siempre que el documento esté en vigor y que seas residente de uno de los países admitidos. El país de expedición del pasaporte no tiene por qué coincidir con tu país de residencia. Para la lista completa de países admitidos, consulta el Artículo 17.
Véase también: Por qué falló mi verificación y cómo solucionarlo Cómo completar la verificación de identidad en Maclear Qué países están admitidos Glosario de términos clave
Maclear AG, registrada en Suiza, miembro de PolyReg SRO, organización de autorregulación supervisada por la FINMA.