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Maclear Form A el enlace no funciona: cómo resolverlo

12/06/2026

4 min

Si el Form A no está funcionando en Maclear, la causa más común es que la verificación de KYC o POA no se ha completado completamente, o que tu primera inversión aún no se ha realizado. Verifica tu estado de verificación primero. Si todos los pasos están completos y el enlace aún no se abre, contacta a support@maclear.ch.

Por qué aparece el Form A y cuándo

El Form A es un documento de cumplimiento que confirma que eres el propietario beneficiario de los fondos que inviertes en Maclear. Se firma a través del servicio externo Skribble y es necesario antes de que puedas hacer una segunda inversión.

El flujo de firma del Form A se activa después de tu primera inversión. En ese momento, aparece un banner en varias páginas: Resumen, Depósito / Retiro y Referencias — con el mensaje:

"Por favor, firma el Form A para confirmar tu propiedad de los fondos invertidos."

Hacer clic en el banner abre una ventana emergente que contiene el enlace a Skribble. La misma ventana emergente aparece cuando haces clic en Invertir Ahora en una página de proyecto o Crear Estrategia en la página de AutoInvest.

Hasta que se firme el Form A, las inversiones adicionales y AutoInvest están bloqueados. Los depósitos, retiros y el enlace de referencia siguen disponibles.

Paso a paso: cómo acceder y firmar el Form A

  • Confirma que la verificación de KYC a través de Sumsub está completa.

  • Confirma que la verificación de POA a través de Sumsub está completa.

  • Realiza tu primera inversión, ya sea en el Mercado Primario o en el Mercado Secundario.

  • Después de la primera inversión, navega a Resumen, Depósito / Retiro o Referencias.

  • Haz clic en el banner "Por favor, firma el Form A para confirmar tu propiedad de los fondos invertidos."

  • En la ventana emergente, haz clic en el enlace de Skribble y completa la firma electrónica.

    • Qué hacer si el enlace del Form A no se abre

    Si haces clic en el banner y el enlace de Skribble no se abre, o si el navegador muestra un error:

  • Intenta abrir el enlace en otro navegador (Chrome, Firefox, Safari).

  • Desactiva cualquier extensión del navegador que pueda bloquear ventanas emergentes o redirigir enlaces.

  • Verifica que tu navegador no esté bloqueando cookies de terceros, que Skribble puede requerir.

  • Prueba en otro dispositivo: teléfono o computadora.

    • Si ninguno de los anteriores resuelve el problema, contacta al soporte directamente: support@maclear.ch. El equipo de soporte enviará el Form A como un archivo adjunto por correo electrónico.

    ¿Por qué no es visible el banner del Form A en mi cuenta?

    El banner del Form A solo aparece después de que hayas completado KYC, completado POA y realizado tu primera inversión. Si alguno de estos pasos aún está pendiente, el banner no se mostrará. Inicia sesión en tu cuenta y verifica el estado de cada paso. Si los tres están marcados como completos pero el banner aún no es visible, contacta a support@maclear.ch.

    ¿Qué pasa si firmo el Form A pero no se confirma en Maclear?

    Skribble envía una confirmación a Maclear automáticamente una vez que la firma está completa. Si tu cuenta aún muestra el banner del Form A después de firmar, espera unos minutos y luego actualiza la página. Si el banner permanece después de 30 minutos, contacta a support@maclear.ch con una captura de pantalla de tu documento firmado de Skribble.

    ¿Puedo invertir sin firmar el Form A?

    Puedes hacer exactamente una inversión antes de que se requiera el Form A. Después de la primera inversión, todas las inversiones adicionales y AutoInvest están bloqueadas hasta que se firme el Form A. Los depósitos y retiros siguen disponibles independientemente del estado del Form A.

    ¿Qué pasa si no recibí un correo electrónico del Form A de Skribble?

    El Form A no se entrega por correo electrónico: se accede directamente a través de la ventana emergente en tu cuenta de Maclear después de tu primera inversión. Si la ventana emergente no aparece o el enlace dentro de ella no funciona, contacta a support@maclear.ch.

    Divulgación regulatoria: Maclear AG, registrada en Suiza, miembro de PolyReg SRO, una organización de autorregulación supervisada por FINMA.


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    Maclear no retiene ni deduce impuestos: los intereses, recompensas por referidos, bonificaciones y beneficios del mercado secundario se acreditan en su totalidad. Cada inversor declara y paga impuestos de acuerdo con las leyes de su país de residencia fiscal. Maclear no informa ingresos a ninguna autoridad fiscal nacional. Un estado de impuestos en PDF descargable (Declaraciones → Impuestos) cubre todas las categorías de ingresos. Maclear no es un asesor fiscal.

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    La verificación de Maclear tiene dos partes: identidad (KYC) y comprobante de domicilio (POA), procesados a través de Sumsub. ID aceptada: pasaporte, ID nacional, permiso de residencia — válido y que no expire en un mes. POA aceptado: documentos gubernamentales, de servicios públicos/telecomunicaciones, bancarios o de arrendamiento de los últimos 3 meses. Los estados de neobancos necesitan revisión manual; las fotocopias siempre son rechazadas.