Maclear Form A el enlace no funciona: cómo resolverlo

Si el enlace al Form A no funciona en Maclear, la causa más habitual es que la verificación KYC o POA no se ha completado en su totalidad, o que tu primera inversión aún no ha sido efectuada. Verifica primero el estado de tu verificación. Si todos los pasos están completados y el enlace sigue sin abrirse, contacta con support@maclear.ch.

Por qué aparece el Form A y cuándo

El Form A es un documento de cumplimiento que confirma que eres el beneficiario efectivo de los fondos que inviertes en Maclear. Se firma mediante el servicio externo Skribble y se requiere antes de poder efectuar una segunda inversión.

El flujo de firma del Form A se activa tras tu primera inversión. En ese momento, aparece un banner en varias páginas — Vista General, Depositar/Retirar y Referidos — con el mensaje:

"Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds." (Por favor firma el Form A para confirmar la titularidad de los fondos invertidos.)

mostrar este mensaje en captura de pantalla

Al hacer clic en el banner se abre una ventana emergente que contiene el enlace a Skribble. La misma ventana emergente aparece al hacer clic en Invest Now (Invertir ahora) en la página de un proyecto o en Create Strategy (Crear estrategia) en la página de AutoInvest

Hasta que el Form A sea firmado, las inversiones ulteriores y AutoInvest quedan bloqueadas. Los depósitos, las retiradas y el enlace de referido permanecen disponibles.

Paso a paso: cómo acceder al Form A y firmarlo

• Confirma que la verificación KYC vía Sumsub esté completada.

• Confirma que la verificación POA vía Sumsub esté completada.

• Efectúa tu primera inversión — bien en el Mercado Primario o en el Mercado Secundario

• Tras la primera inversión, navega a Vista General, Depositar/Retirar o Referidos.

• Haz clic en el banner "Please sign the Form A to confirm your ownership of the invested funds."

• En la ventana emergente, haz clic en el enlace de Skribble y completa la firma electrónica.

(captura de pantalla: banner del Form A en la página Vista General)

(captura de pantalla: ventana emergente del Form A con el enlace de Skribble)

Qué hacer si el enlace al Form A no se abre

Si al hacer clic en el banner el enlace a Skribble no se abre, o si el navegador muestra un error:

• Intenta abrir el enlace en un navegador distinto (Chrome, Firefox, Safari).

• Desactiva las extensiones del navegador que puedan bloquear ventanas emergentes o redirigir enlaces.

• Verifica que tu navegador no esté bloqueando las cookies de terceros, que Skribble puede requerir.

• Inténtalo en otro dispositivo — teléfono u ordenador.

Si ninguna de las opciones anteriores resuelve la cuestión, contacta directamente con el soporte: support@maclear.ch. El equipo de soporte enviará el Form A como documento adjunto por correo electrónico.

¿Por qué no aparece el banner del Form A en mi cuenta?

El banner del Form A únicamente aparece tras haber completado el KYC, completado el POA y efectuado tu primera inversión. Si alguno de estos pasos sigue pendiente, el banner no será visible. Accede a tu cuenta y verifica el estado de cada paso. Si los tres figuran como completados pero el banner sigue sin ser visible, contacta con support@maclear.ch.

¿Qué sucede si firmo el Form A pero no aparece confirmado en Maclear?

Skribble envía la confirmación a Maclear de manera automática una vez completada la firma. Si tu cuenta sigue mostrando el banner del Form A tras firmarlo, espera unos minutos y actualiza la página. Si el banner permanece transcurridos 30 minutos, contacta con support@maclear.ch adjuntando una captura de pantalla del documento Skribble firmado.

¿Puedo invertir sin firmar el Form A?

Puedes efectuar exactamente una inversión antes de que el Form A sea requerido. Tras la primera inversión, las inversiones ulteriores y AutoInvest quedan bloqueadas hasta que el Form A sea firmado. Los depósitos y las retiradas permanecen disponibles con independencia del estado del Form A.

¿Qué sucede si no recibí un correo electrónico del Form A de Skribble?

El Form A no se entrega por correo electrónico — se accede directamente a través de la ventana emergente en tu cuenta de Maclear tras tu primera inversión. Si la ventana emergente no aparece o el enlace en su interior no funciona, contacta con support@maclear.ch.

Véase también: Qué es el Form A en Maclear: cuándo firmarlo y qué significa Cómo completar la verificación de identidad en Maclear Qué documentos se requieren para la verificación de Maclear Cómo efectuar tu primera inversión en Maclear

Maclear AG, registrada en Suiza, miembro de PolyReg SRO, organización de autorregulación supervisada por la FINMA.