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Não recebi o e-mail de confirmação da Maclear após o registro: o que fazer

12/06/2026

3 min

Se você se registrou na Maclear, mas não recebeu um e-mail de confirmação, verifique primeiro sua pasta de spam ou promoções — é lá que a maioria dos e-mails de confirmação acaba. Se não estiver lá, aguarde até 5 minutos e verifique novamente. O e-mail é enviado automaticamente após o registro, mas pode ser atrasado pelo processamento da fila de e-mails.

Os e-mails de confirmação da Maclear são frequentemente filtrados pelos clientes de e-mail. Trabalhe através da tabela abaixo na ordem — a maioria dos problemas é resolvida no passo 1 ou 2.

Passo

Sintoma

Ação

1

E-mail não na caixa de entrada

Verifique Spam, Lixo, e Promoções pastas. Pesquise por @maclear.ch para localizá-lo mais rápido.

2

E-mail não encontrado em lugar nenhum

Aguarde de 2 a 5 minutos — a entrega pode ser atrasada pelo processamento da fila de e-mails. Então verifique novamente.

3

Ainda sem e-mail após
5 minutos

Verifique o endereço de e-mail que você digitou durante o registro. Um erro de digitação é a razão mais comum pela qual o e-mail nunca chega.

4

Link não funcionando ou todos os passos esgotados

Entre em contato com support@maclear.ch com o endereço de e-mail que você usou durante o registro.


Posso usar minha conta Maclear sem confirmar meu e-mail?

Não. A confirmação do e-mail é necessária para ativar sua conta. Até que você clique no link no e-mail de confirmação, sua conta permanece inativa e você não pode fazer login, completar KYC, ou acessar quaisquer recursos da plataforma.

E se eu usei o endereço de e-mail errado durante o registro?

Se você digitou um endereço de e-mail incorreto e não pode receber o link de confirmação, entre em contato com support@maclear.ch. A equipe pode atualizar o endereço de e-mail após verificar sua identidade. Isso não pode ser resolvido a partir da página de login e requer suporte manual.

Os links de confirmação têm um período de validade limitado — 24 horas. Se o link expirou, volte para a página de login da Maclear e solicite um novo usando a opção Reenviar e-mail de confirmação. Se a opção de reenviar não estiver disponível ou o novo link também não funcionar, entre em contato com support@maclear.ch.

Confirmei meu e-mail, mas ainda não consigo fazer login

A confirmação do e-mail é apenas o primeiro passo. Após confirmar seu e-mail, você ainda precisa completar a verificação de identidade — KYC via Sumsub — antes de poder acessar a plataforma completa. Se sua conta continuar inacessível após a confirmação do e-mail, consulte Artigo para solução de problemas de login.

Divulgação regulatória: Maclear AG, registrada na Suíça, membro da PolyReg SRO, uma organização autorreguladora supervisionada pela FINMA.


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