Não recebi o e-mail de confirmação da Maclear após o registro: o que fazer
24/06/2026
4 min
Caso se tenha registado na Maclear mas não tenha recebido o e-mail de confirmação, verifique em primeiro lugar a sua pasta de correio não solicitado ou de promoções — é nela que termina a maioria dos e-mails de confirmação. Se não se encontrar aí, aguarde até 5 minutos e verifique novamente. O e-mail é enviado de forma automática após o registo, podendo, contudo, sofrer atraso em virtude do processamento da fila de e-mails.
Os e-mails de confirmação da Maclear são frequentemente filtrados pelos clientes de e-mail. Proceda de acordo com a tabela seguinte, por ordem — a maioria das incidências resolve-se no passo 1 ou 2.
Passo | Sintoma | Ação |
1 | E-mail ausente da caixa de entrada | Verifique as pastas de Correio não solicitado, Spam e Promoções. Pesquise @maclear.ch para o localizar com maior rapidez. |
2 | E-mail não encontrado em lado algum | Aguarde 2 a 5 minutos — a entrega pode sofrer atraso em virtude do processamento da fila de e-mails. Verifique novamente em seguida. |
3 | Continua sem e-mail após 5 minutos | Verifique o endereço de e-mail que introduziu durante o registo. Um erro de digitação é o motivo mais comum para o e-mail nunca chegar. |
4 | Ligação inoperante ou todos os passos esgotados | Contacte support@maclear.ch, indicando o endereço de e-mail que utilizou durante o registo. |
Posso utilizar a minha conta Maclear sem confirmar o meu e-mail?
Não. A confirmação do e-mail é necessária para ativar a sua conta. Até clicar na ligação constante do e-mail de confirmação, a sua conta permanece inativa, não podendo iniciar sessão, completar o KYC ou aceder a qualquer funcionalidade da plataforma.
O que sucede se utilizei um endereço de e-mail incorreto durante o registo?
Caso tenha introduzido um endereço de e-mail incorreto e não consiga receber a ligação de confirmação, contacte support@maclear.ch. A equipa pode atualizar o endereço de e-mail após verificar a sua identidade. Tal não pode ser resolvido a partir da página de início de sessão e requer assistência manual.
A ligação de confirmação no meu e-mail não funciona
As ligações de confirmação têm um período de validade limitado — 24 horas. Se a ligação tiver expirado, regresse à página de início de sessão da Maclear e solicite uma nova através da opção de reenvio do e-mail de confirmação. Se a opção de reenvio não estiver disponível ou se a nova ligação também não funcionar, contacte support@maclear.ch.
Confirmei o meu e-mail mas continuo sem conseguir iniciar sessão
A confirmação do e-mail constitui apenas o primeiro passo. Após confirmar o seu e-mail, deve ainda completar a verificação de identidade — o KYC através do Sumsub — antes de poder aceder à plataforma completa. Se a sua conta permanecer inacessível após a confirmação do e-mail, consulte o Artigo 111 para a resolução de problemas de início de sessão.
Ver também: Como começar a investir na Maclear: guia de registo passo a passo Não consigo iniciar sessão na conta Maclear: guia de reposição de palavra-passe e recuperação de acesso Como contactar o suporte da Maclear
Maclear AG, registada na Suíça, membro da PolyReg SRO, organização de autorregulação supervisionada pela FINMA.