Rejestracja

Maclear / Konto i bezpieczeństwo / Weryfikacja i dokumenty / Dlaczego moja weryfikacja Maclear nie powiodła się i jak to naprawić?

Dlaczego moja weryfikacja Maclear nie powiodła się i jak to naprawić?

03.08.2026

5 min

Jeśli Twoja weryfikacja Maclear została odrzucona, najczęstszymi przyczynami są problemy z jakością dokumentu, problemy ze zdjęciem lub nieobsługiwany typ dokumentu. Większość przypadków można rozwiązać, robiąc ponownie zdjęcie smartfonem przy dobrym oświetleniu i przesyłając je jeszcze raz. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z support@maclear.ch.

Problemy z dokumentami powodujące niepowodzenie weryfikacji:

  • Dokument jest nieważny lub wygaśnie w ciągu jednego miesiąca
  • Nie wszystkie rogi są widoczne lub obraz jest ucięty
  • Zdjęcie jest rozmyte, ma odblaski lub niską rozdzielczość
  • Dokument jest uszkodzony, niekompletny lub brakuje na nim podpisu
  • Przesłano kserokopię, skan lub zrzut ekranu zamiast zdjęcia na żywo
  • Typ dokumentu nie jest akceptowany — ważne są tylko paszport, dowód osobisty lub zezwolenie na pobyt
  • Informacje w dokumencie nie zgadzają się z Twoim selfie

Problemy z selfie powodujące niepowodzenie weryfikacji:

  • Słabe oświetlenie
  • Twarz nie jest w pełni widoczna lub jest nieostra
  • Okulary, czapka, słuchawki lub inne przedmioty zasłaniające twarz
  • Obiektyw aparatu jest zabrudzony

Co powinienem zrobić, jeśli moja weryfikacja stale kończy się niepowodzeniem?

Jeśli korzystałeś z kamery laptopa, przełącz się na smartfon — jakość zdjęć jest znacznie lepsza. Po usunięciu problemu prześlij dokumenty ponownie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z support@maclear.ch, podając opis problemu oraz wszelkie istotne zrzuty ekranu.

Czy mogę przesłać dokumenty ponownie natychmiast po odrzuceniu?

Tak. W większości przypadków możesz przesłać dokumenty ponownie natychmiast po odrzuceniu. Jeśli po kolejnej próbie nie możesz kontynuować, skontaktuj się z support@maclear.ch — niektóre rodzaje odrzuceń są określane przez kontrole zgodności Sumsub i wymagają ręcznej weryfikacji przez zespół wsparcia.

Moja weryfikacja jest w toku od ponad 10 minut — co powinienem zrobić?

Weryfikacja zazwyczaj kończy się w ciągu 10 minut. Jeśli po tym czasie Twój status nadal pozostaje w toku lub zablokowany, opisz szczegółowo problem i dołącz wszelkie istotne zrzuty ekranu, a następnie skontaktuj się z support@maclear.ch lub kliknij „Odpowiedź mi nie pomogła" w czacie wsparcia.

Ujawnienie regulacyjne: Maclear AG, zarejestrowana w Szwajcarii, członek PolyReg SRO, organizacji samoregulacyjnej nadzorowanej przez FINMA.


Zobacz także: Jakie dokumenty są wymagane do weryfikacji Maclear: dowód tożsamości, potwierdzenie adresu i zasady skanowania · Które kraje są obsługiwane weryfikacją inwestora Maclear?

Więcej na maclear.ch

Powiązane artykuły

Jak zakończyć weryfikację tożsamości w Maclear: proces i harmonogram

Weryfikacja tożsamości w Maclear odbywa się za pośrednictwem Sumsub i zazwyczaj kończy się w ciągu 10 minut. Inwestorzy przygotowują ważny paszport, dowód osobisty lub zezwolenie na pobyt (nie wygasające w ciągu miesiąca), wybierają typ dokumentu, skanują kod QR, aby kontynuować na smartfonie, fotografują dokument i robią selfie. Zatwierdzenie wyzwala e-mail; Dowód adresu to następny krok.

Weryfikacja firmy w Maclear (KYB): wymagane dokumenty i proces

Weryfikacja firmy w Maclear (KYB) obejmuje podmiot prawny i jego przedstawicieli — paszport przedstawiciela, wyciąg z rejestru handlowego oraz dowód adresu firmy. Po zakończeniu osobistego KYC, wyślij dokumenty na adres support@maclear.ch. KYB trwa 1–2 dni robocze, a wszystkie konta są sprawdzane pod kątem międzynarodowych list sankcyjnych; PEP-y nie mogą się rejestrować.

Czym jest Formularz A w Maclear: kiedy go podpisać i co oznacza

Formularz A to jednorazowy dokument zgodności szwajcarskiej, potwierdzający, że jesteś rzeczywistym właścicielem funduszy, które inwestujesz w Maclear. Jest wysyłany e-mailem po twojej pierwszej inwestycji i podpisywany elektronicznie przez Skribble, szwajcarskiego dostawcę podpisów elektronicznych. Dopóki Formularz A nie jest podpisany, możesz dokonać jednej inwestycji, ale żadnych dalszych, a AutoInvest pozostaje niedostępny.

Jakie dokumenty są wymagane do weryfikacji Maclear: dowód tożsamości, potwierdzenie adresu i zasady skanowania

Weryfikacja Maclear wymaga dwóch zestawów dokumentów: tożsamości (paszport, dowód osobisty lub zezwolenie na pobyt — ważne i nie wygasające w ciągu miesiąca) oraz potwierdzenia adresu (rachunek za media, wyciąg bankowy, rachunek podatkowy lub aktywna umowa najmu wydana w ciągu ostatnich 3 miesięcy, pokazująca pełne imię i nazwisko oraz adres zamieszkania). Weryfikacja tożsamości jest przeprowadzana jako pierwsza; potwierdzenie adresu odblokowuje wpłaty i inwestowanie.