参照番号なしでMaclearに入金した場合の対処法

入金参照番号なしでMaclearにSEPA送金を行った場合、資金は自動的にお客様のアカウントと照合できず、手動で処理されます。これには最大4営業日かかる場合があります。その期間を過ぎても資金が反映されない場合は、取引確認書類を添えてサポートチームにお問い合わせください。

参照番号なしでMaclearに銀行送金してしまいました — どうなりますか？

入金参照番号のない送金は、自動的にお客様のアカウントと照合できません。この場合、送金は手動で処理され、最大4営業日かかる場合があります。4営業日が経過しても資金が反映されない場合は、送金を証明する取引明細書を準備し、support@maclear.ch宛に送信してください。チームが送金を追跡し、お客様のアカウントに反映します。

取引明細書とは何ですか？どこで入手できますか？

取引明細書は、お客様の銀行送金を証明するPDF書類で、送金額、日付、送金者および受取人の詳細、取引参照番号が記載されています。お客様の銀行のオンラインバンキングプラットフォームまたはモバイルアプリからダウンロードできます。入金が見当たらない件でサポートにお問い合わせの際は、チームが迅速に送金を追跡できるよう、常にこの書類を添付してください。

Maclearの入金参照番号はどこで確認できますか？

お客様の個人入金参照番号は、Maclearアカウントの入金セクションに表示されます — 例えば、口座番号MC10007への入金などです。SEPA送金を行う際は、必ずこの番号を支払い詳細欄に記載してください。