Que faire si vous avez effectué un dépôt Maclear sans numéro de référence

Si vous avez envoyé un virement SEPA à Maclear sans numéro de référence de dépôt, les fonds ne peuvent pas être associés automatiquement à votre compte et seront traités manuellement. Cela peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrés. Si les fonds ne sont toujours pas crédités après cette période, contactez l'équipe d'assistance avec votre document de confirmation de transaction.

J'ai envoyé un virement bancaire à Maclear sans référence — que se passe-t-il ?

Les virements sans numéro de référence de dépôt ne peuvent pas être associés automatiquement à votre compte. Dans ce cas, le virement est traité manuellement, ce qui peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrés. Si 4 jours ouvrés se sont écoulés et que les fonds ne sont toujours pas crédités, préparez un relevé de transaction confirmant le virement et envoyez-le à support@maclear.ch. L'équipe retracera le virement et le créditera sur votre compte.

Qu'est-ce qu'un relevé de transaction et où puis-je l'obtenir ?

Un relevé de transaction est un document PDF confirmant votre virement bancaire — il indique le montant du virement, la date, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que la référence de transaction. Vous pouvez le télécharger depuis la plateforme de banque en ligne de votre banque ou son application mobile. Lorsque vous contactez l'assistance au sujet d'un dépôt manquant, joignez toujours ce document pour aider l'équipe à retracer rapidement le virement.

Où puis-je trouver mon numéro de référence de dépôt Maclear ?

Votre numéro de référence de dépôt personnel est affiché dans la section Dépôt de votre compte Maclear — par exemple, Dépôt sur le compte n° MC10007. Incluez toujours ce numéro dans le champ des détails de paiement lorsque vous effectuez un virement SEPA.