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No recibí el correo electrónico de confirmación de Maclear después de registrarme: qué hacer

12/06/2026

3 min

Si te registraste en Maclear pero no recibiste un correo electrónico de confirmación, revisa primero tu carpeta de spam o promociones: aquí es donde terminan la mayoría de los correos electrónicos de confirmación. Si no está allí, espera hasta 5 minutos y revisa de nuevo. El correo electrónico se envía automáticamente después de registrarte, pero puede haber un retraso debido al procesamiento de la cola de correos electrónicos.

Los correos electrónicos de confirmación de Maclear son filtrados con frecuencia por los clientes de correo electrónico. Trabaja a través de la tabla a continuación en orden: la mayoría de los problemas se resuelven en el paso 1 o 2.

Paso

Síntoma

Acción

1

Correo electrónico no en la bandeja de entrada

Revisa Spam, Correo no deseado, y Promociones carpetas. Busca @maclear.ch para localizarlo más rápido.

2

Correo electrónico no encontrado en ninguna parte

Espera de 2 a 5 minutos: la entrega puede retrasarse por el procesamiento de la cola de correos electrónicos. Luego revisa de nuevo.

3

Aún no hay correo después de
5 minutos

Verifica la dirección de correo electrónico que ingresaste durante el registro. Un error tipográfico es la razón más común por la que el correo electrónico nunca llega.

4

Enlace no funciona o todos los pasos agotados

Contacta a support@maclear.ch con la dirección de correo electrónico que usaste durante el registro.


¿Puedo usar mi cuenta de Maclear sin confirmar mi correo electrónico?

No. La confirmación de correo electrónico es necesaria para activar tu cuenta. Hasta que hagas clic en el enlace del correo electrónico de confirmación, tu cuenta permanecerá inactiva y no podrás iniciar sesión, completar KYC, o acceder a ninguna función de la plataforma.

¿Qué pasa si usé la dirección de correo electrónico incorrecta durante el registro?

Si ingresaste una dirección de correo electrónico incorrecta y no puedes recibir el enlace de confirmación, contacta a support@maclear.ch. El equipo puede actualizar la dirección de correo electrónico después de verificar tu identidad. Esto no se puede resolver desde la página de inicio de sesión y requiere soporte manual.

El enlace de confirmación en mi correo electrónico no funciona

Los enlaces de confirmación tienen un período de validez limitado: 24 horas. Si el enlace ha caducado, regresa a la página de inicio de sesión de Maclear y solicita uno nuevo utilizando la opción Reenviar correo electrónico de confirmación. Si la opción de reenvío no está disponible o el nuevo enlace también falla, contacta a support@maclear.ch.

Confirmé mi correo electrónico pero aún no puedo iniciar sesión

La confirmación de correo electrónico es solo el primer paso. Después de confirmar tu correo electrónico, aún necesitas completar la verificación de identidad: KYC a través de Sumsub antes de poder acceder a la plataforma completa. Si tu cuenta sigue siendo inaccesible después de la confirmación del correo electrónico, consulta Artículo para solucionar problemas de inicio de sesión.

Divulgación regulatoria: Maclear AG, registrada en Suiza, miembro de PolyReg SRO, una organización autorregulada supervisada por FINMA.


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