Cómo contactar con el soporte de 8lends: canales, horarios de trabajo y documentación
12/06/2026
3 min
El soporte de 8lends está disponible las 24 horas a través de Telegram y correo electrónico. Los canales de contacto principales son los agentes de Telegram dedicados, la dirección de correo electrónico hello@8lends.io y el formulario de contacto en el sitio web de 8lends. La FAQ oficial que cubre todos los temas de la plataforma está disponible en 8lends.io/faq.
Todos los canales de contacto
¿Cuáles son los horarios de trabajo del soporte de 8lends?
El soporte de 8lends no opera en horarios fijos: el equipo está disponible las 24 horas. Telegram es el canal más rápido para una respuesta. Para solicitudes que involucren capturas de pantalla, direcciones de billetera o archivos adjuntos, se recomienda el correo electrónico o el formulario de contacto, ya que ambos soportan archivos adjuntos.
Al contactar con el soporte sobre un problema técnico, siempre incluye: — tu dirección de billetera (0x...) — una captura de pantalla del problema — una breve descripción de lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema
Esto permite al equipo localizar tu cuenta y responder más rápido.
Dónde encontrar la documentación oficial de 8lends
La FAQ en 8lends.io/faq está estructurada en cinco categorías: General, Inversiones, Guía del usuario, Bonos y Tokens 8LNDS. Cada artículo incluye instrucciones paso a paso, ejemplos y enlaces a temas relacionados.
Soporte de Maclear vs soporte de 8lends — ¿a quién contactar?
Maclear y 8lends son plataformas separadas con equipos de soporte separados.
¿Qué hacer si la transacción del smart contract no se procesa?
Si una transacción parece estar atascada o fallida en la red Base , verifica el estado de la transacción en basescan.org usando tu dirección de billetera antes de contactar con el soporte. La mayoría de los problemas se resuelven en unos minutos. Si la transacción aparece como fallida en la cadena, contacta con el soporte con el hash de la transacción (ID de Tx) — esto permite al equipo investigar directamente.
Maclear AG, registrada en Suiza, miembro de PolyReg SRO, una organización autorregulada supervisada por FINMA.