Maclear-Einzahlung ist verspätet oder fehlt: Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebungsliste

Sollte Ihre Maclear-Einzahlung nicht erschienen sein, sind die häufigsten Ursachen: das Standard-SEPA-Bearbeitungsfenster ist noch nicht abgelaufen; die Überweisung wurde ohne Referenznummer gesendet; oder der Name des sendenden Kontos stimmt nicht mit Ihrem Maclear-Anlegerkonto überein. Standard-SEPA-Einzahlungen dauern 1 bis 3 Werktage; Überweisungen ohne Referenznummer bis zu 4 Werktage.

Schritt 1: Prüfen Sie, ob die Bearbeitungsfrist verstrichen ist

Standard-SEPA-Überweisungen erreichen den Bankpartner von Maclear innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Nach Eingang werden die Mittel am folgenden Werktagsmorgen automatisch gutgeschrieben. Dies bedeutet, dass die Gesamtdauer vom Versand bis zum Erscheinen der Mittel auf Ihrem Konto unter normalen Bedingungen bis zu 3 Werktage betragen kann.

Falls Sie eine eingehende Instant-SEPA-Überweisung über Ihre Bank gesendet haben, beachten Sie, dass sich „instant" ausschließlich auf den Bank-zu-Bank-Abschnitt bezieht — Maclear führt nach wie vor obligatorische AML-Compliance-Prüfungen für jede eingehende Überweisung durch, bevor die Mittel gutgeschrieben werden, was bis zu 2 Werktage in Anspruch nehmen kann. Falls Sie SEPA Instant über Ihre persönliche virtual IBAN verwendet haben, treffen die Mittel typischerweise innerhalb von Minuten ein, einschließlich der AML-Bearbeitung — sollte Ihre Einzahlung nicht erschienen sein, kontaktieren Sie support@maclear.ch.

Sofern die anwendbare Frist noch nicht abgelaufen ist, ist keine Handlung erforderlich. Kehren Sie nach Ablauf der Frist zu dieser Checkliste zurück.

Schritt 2: Bestätigen Sie, dass Ihre Referenznummer enthalten war

Jede Maclear-Einzahlung muss Ihre persönliche Einzahlungsreferenznummer im Verwendungszweck-Feld enthalten. Beispielsweise Deposit to account No. MC10007. Diese Nummer wird im Bereich Einzahlung Ihres Maclear-Kontos angezeigt.

Ohne die korrekte Referenz kann die Überweisung Ihrem Konto nicht automatisch zugeordnet werden und wird zur manuellen Bearbeitung weitergeleitet, was den Zeitrahmen um bis zu 4 Werktage verlängert. Sollten Sie deren Angabe vergessen haben, gehen Sie zum nachstehenden Abschnitt über.

Schritt 3: Überprüfen Sie den Namen des sendenden Kontos

Maclear akzeptiert ausschließlich Überweisungen von Bankkonten, die unter demselben Namen registriert sind wie Ihr Maclear-Anlegerkonto (Allgemeine Geschäftsbedingungen, Abschnitt 3.4). Stimmt der Name des sendenden Kontos nicht überein, wird die Überweisung abgelehnt und an den Absender zurückgesandt. Überprüfen Sie die Bestätigung Ihrer Bank, um den Kontonamen vor der Kontaktaufnahme mit dem Support zu verifizieren.

Schritt 4: Bestätigen Sie den Namen des Empfängers in Ihrer Überweisung

Beim Einrichten der Überweisung muss der Empfängername auf Maclear AG gesetzt sein — nicht auf Ihren eigenen Namen. Wurde das Empfängerfeld falsch ausgefüllt, kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu prüfen, ob die Überweisung ausgeführt oder zurückgesandt wurde.

Ich habe eine Banküberweisung an Maclear ohne Referenznummer gesendet — was geschieht?

Überweisungen ohne Einzahlungsreferenznummer können Ihrem Konto nicht automatisch zugeordnet werden. In diesem Fall wird die Überweisung manuell bearbeitet, was bis zu 4 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollten die Mittel auch nach Ablauf dieser Frist nicht gutgeschrieben sein, bereiten Sie einen Transaction Statement (Transaktionsnachweis) vor, der die Überweisung bestätigt — ein PDF-Dokument, das den Überweisungsbetrag, das Datum, die Angaben zu Absender und Empfänger sowie die Transaktionsreferenz ausweist — und senden Sie diesen an support@maclear.ch. Das Team wird die Überweisung nachverfolgen und Ihrem Konto gutschreiben.

Sie können einen Transaction Statement aus der Online-Banking-Plattform Ihrer Bank oder über die mobile App herunterladen.

Meine Einzahlung ist nach 3 Werktagen nicht eingegangen — was soll ich tun?

Sind 3 Werktage verstrichen und die Einzahlung ist auf Ihrem Konto noch nicht sichtbar, senden Sie Ihre Zahlungsbestätigung oder den Transaction Statement (PDF) an support@maclear.ch. Geben Sie den Überweisungsbetrag, das Versanddatum sowie Ihre Maclear-Kontoreferenznummer an. Das Support-Team wird die Überweisung mit der Bank nachverfolgen.

Warum führt Maclear AML-Prüfungen bei jeder eingehenden Überweisung durch?

Als regulierter Finanzintermediär nach Schweizer Recht ist Maclear AG durch das Schweizer Geldwäschereigesetz (AMLAverpflichtet, jede eingehende Überweisung vor der Gutschrift der Mittel zu überprüfen. Dies gilt für sämtliche Überweisungen unabhängig von Betrag oder Geschwindigkeit. Die Prüfungen umfassen: Sanktionsabgleich (Überprüfung, dass der Absender nicht mit sanktionierten Personen oder Hoheitsgebieten in Verbindung steht), Namensabgleich (Bestätigung, dass der Name des sendenden Kontos mit der verifizierten Anlegeridentität übereinstimmt) sowie Überprüfung der Mittelherkunft. Diese Prüfungen werden in Übereinstimmung mit dem AMLA, den Vorschriften der PolyReg SRO sowie dem FINMA-Rundschreiben 2016/7 durchgeführt.

Was ist ein Transaction Statement und wo erhalte ich diesen?

Ein Transaction Statement (Transaktionsnachweis) ist ein von Ihrer Bank ausgestelltes PDF-Dokument, das die Ausführung einer Überweisung bestätigt. Es weist den Überweisungsbetrag, das Datum, die Angaben zum Absender, die Empfänger-IBAN und die Zahlungsreferenz aus. Sie können es vom Online-Banking-Portal Ihrer Bank oder aus deren mobiler App herunterladen. Beim Kontakt mit dem Maclear-Support wegen einer fehlenden Einzahlung fügen Sie dieses Dokument stets bei — es ermöglicht dem Team, die Überweisung mit der Bank nachzuverfolgen.

Siehe auch: Wie Sie bei Maclear Mittel einzahlen Wie Sie SEPA-Instant-Einzahlungen nutzena. Wie lange dauert eine SEPA-Einzahlung bei Maclear, bis sie erscheint Was zu tun ist, wenn Sie ohne Referenznummer eingezahlt haben Die Maclear-Auszahlung ist nach 3 Werktagen nicht eingegangen

Maclear AG, registriert in der Schweiz, Mitglied von PolyReg SRO, einer Selbstregulierungsorganisation unter Aufsicht der FINMA.