Maclear-Abhebung ist nach 3 Werktagen nicht angekommen: Was tun

Sollte Ihre Maclear-Auszahlung nach 3 Werktagen nicht eingegangen sein, besteht der erste Schritt in der Überprüfung des Bearbeitungszeitrahmens: Maclear bearbeitet Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, und Überweisungen innerhalb der Eurozone treffen innerhalb 1 weiteren Werktages ein. Sind 3 Werktage seit der Einreichung der Anfrage verstrichen und weist Ihre Bank keine eingehende Überweisung aus, kontaktieren Sie support@maclear.ch unter Angabe der Transaktionsdetails.

Prüfen Sie den Zeitrahmen vor Kontaktaufnahme mit dem Support

Maclear bearbeitet sämtliche Auszahlungsanfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Nach der Bearbeitung treffen Überweisungen innerhalb der Eurozone typischerweise innerhalb 1 Werktages ein. Dies bedeutet, dass die insgesamt zu erwartende Zeit von der Anfrage bis zum Eingang bis zu 3 Werktage betragen kann.

Haben Sie Ihre Auszahlungsanfrage heute oder gestern eingereicht, ist keine Handlung erforderlich — die Überweisung befindet sich wahrscheinlich noch innerhalb des regulären Bearbeitungsfensters.

Für Überweisungen außerhalb der Eurozone können die Standardbearbeitungszeiten Ihrer Bank zusätzlich zum Bearbeitungszeitraum von 1 bis 2 Werktagen seitens Maclear zur Anwendung kommen.

Wie Sie den Status Ihrer Auszahlung prüfen

Vor Kontaktaufnahme mit dem Support überprüfen Sie Folgendes:

• Gehen Sie zu Einzahlung/Auszahlung in Ihrem Maclear-Dashboard und bestätigen Sie, dass der Status der Auszahlungsanfrage als eingereicht ausgewiesen wird.

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, einschließlich der ausstehenden Transaktionen.

• Bestätigen Sie, dass die empfangende IBAN mit dem Konto übereinstimmt, das Sie normalerweise verwenden. Sollten Sie kürzlich eine neue IBAN hinzugefügt haben, überprüfen Sie, dass sie korrekt ausgewählt wurde.

• Prüfen Sie, dass Ihre Bank keine zusätzlichen Bearbeitungsverzögerungen anwendet (Feiertage, Kontobeschränkungen oder Nicht-SEPA-Routing).

Sind sämtliche der vorstehenden Punkte zutreffend und sind 3 Werktage seit der Einreichung verstrichen, fahren Sie mit der Kontaktaufnahme zum Support fort.

(Screenshot: Seite Einzahlung/Auszahlung — Liste der Auszahlungen mit Daten und Status)

Wie kontaktiere ich den Maclear-Support wegen einer fehlenden Auszahlung?

Schreiben Sie an support@maclear.ch unter Angabe der folgenden Details:

• Den Betrag und das Datum der Auszahlungsanfrage

• Die IBAN, an die die Auszahlung gesendet wurde

• Einen Screenshot oder ein PDF der Auszahlungsbestätigungs-E-Mail von Maclear

Das Support-Team wird die Überweisung mit dem Bankpartner von Maclear nachverfolgen und Sie über den Stand informieren. Die Antwortzeiten betragen typischerweise 1 bis 2 Werktage.

Kann Maclear eine laufende Auszahlung stornieren oder rückgängig machen?

Dies hängt vom Status ab, der in Ihrer Auszahlungsliste unter Einzahlung/Auszahlung ausgewiesen wird.

Weist die Auszahlung den Status Pending (Ausstehend) auf — wurde sie der Bank noch nicht übermittelt. In diesem Fall kann eine Stornierung möglich sein. Kontaktieren Sie umgehend support@maclear.ch und geben Sie den Betrag und das Datum der Anfrage an — das Team wird Sie darüber informieren, ob sie noch gestoppt werden kann.

Weist die Auszahlung den Status Approved (Genehmigt) auf — wurde die Überweisung bereits an die Bank übermittelt, und Maclear kann sie weder stornieren noch rückgängig machen. Sollte die Überweisung das Konto von Maclear verlassen haben und nicht auf Ihrem Bankkonto erschienen sein, kontaktieren Sie direkt Ihre Bank unter Angabe der vom Maclear-Support bereitgestellten Überweisungsreferenznummer.

Was ist zu tun, wenn die Auszahlung in meinem Maclear-Konto nach 3 Werktagen noch immer als ausstehend ausgewiesen wird?

Hat der Auszahlungsstatus in Ihrem Dashboard nach 3 Werktagen nicht zu bearbeitet gewechselt, kann dies auf eine Verzögerung auf Seiten von Maclear hinweisen. Kontaktieren Sie support@maclear.ch und schildern Sie den Sachverhalt — fügen Sie den Betrag, das Datum sowie einen Screenshot des ausstehenden Status bei. Das Team wird den Fall untersuchen und Sie unmittelbar auf dem Laufenden halten.

Kann ich auf eine andere IBAN auszahlen, sollte mein Hauptkonto Probleme aufweisen?

Ja, Sie können auf jede verifizierte IBAN auszahlen, die auf Ihren Namen registriert ist und die zuvor für eine Einzahlung an Maclear verwendet wurde. Um eine neue IBAN hinzuzufügen, tätigen Sie zunächst eine Einzahlung von diesem Konto — diese wird automatisch registriert. Den vollständigen Vorgang entnehmen Sie Artikel 34.

Siehe auch: Wie Sie Mittel bei Maclear auszahlen: Mindestbetrag, Gebühren und Bearbeitungszeit Kann ich von Maclear auf ein Bankkonto mit einem anderen Namen auszahlen Wie Sie Ihre IBAN für Auszahlungen hinzufügen oder ändern

Maclear AG, registriert in der Schweiz, Mitglied von PolyReg SRO, einer Selbstregulierungsorganisation unter Aufsicht der FINMA.