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Habe nach der Registrierung keine Maclear-Bestätigungs-E-Mail erhalten: Was tun

12.06.2026

3 Min.

Wenn Sie sich bei Maclear registriert haben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Promotions-Ordner – dort landen die meisten Bestätigungs-E-Mails. Wenn sie dort nicht ist, warten Sie bis zu 5 Minuten und überprüfen Sie erneut. Die E-Mail wird automatisch nach der Registrierung gesendet, kann aber durch die Verarbeitung der E-Mail-Warteschlange verzögert werden.

Bestätigungs-E-Mails von Maclear werden häufig von E-Mail-Clients gefiltert. Arbeiten Sie der Tabelle unten in der Reihenfolge nach – die meisten Probleme werden in Schritt 1 oder 2 gelöst.

Schritt

Symptom

Aktion

1

E-Mail nicht im Posteingang

Überprüfen Sie Spam, Junk, und Promotions-Ordner. Suchen Sie nach @maclear.ch, um es schneller zu finden.

2

E-Mail nirgendwo gefunden

Warten Sie 2–5 Minuten – die Zustellung kann durch die Verarbeitung der E-Mail-Warteschlange verzögert werden. Überprüfen Sie dann erneut.

3

Immer noch keine E-Mail nach
5 Minuten

Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung eingegeben haben. Ein Tippfehler ist der häufigste Grund, warum die E-Mail nie ankommt.

4

Link funktioniert nicht oder alle Schritte erschöpft

Kontaktieren Sie support@maclear.ch mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben.


Kann ich mein Maclear-Konto ohne Bestätigung meiner E-Mail verwenden?

Nein. Die Bestätigung der E-Mail ist erforderlich, um Ihr Konto zu aktivieren. Bis Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, bleibt Ihr Konto inaktiv und Sie können sich nicht anmelden, KYC abschließen oder auf Funktionen der Plattform zugreifen.

Was ist, wenn ich während der Registrierung die falsche E-Mail-Adresse verwendet habe?

Wenn Sie eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben haben und den Bestätigungslink nicht erhalten können, kontaktieren Sie support@maclear.ch. Das Team kann die E-Mail-Adresse nach Überprüfung Ihrer Identität aktualisieren. Dies kann nicht von der Anmeldeseite aus gelöst werden und erfordert manuelle Unterstützung.

Bestätigungslinks haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer – 24 Stunden. Wenn der Link abgelaufen ist, kehren Sie zur Maclear-Anmeldeseite zurück und fordern Sie einen neuen an, indem Sie die Option Bestätigungs-E-Mail erneut senden verwenden. Wenn die Option zum erneuten Senden nicht verfügbar ist oder der neue Link ebenfalls nicht funktioniert, kontaktieren Sie support@maclear.ch.

Ich habe meine E-Mail bestätigt, kann mich aber immer noch nicht anmelden

Die Bestätigung der E-Mail ist nur der erste Schritt. Nachdem Sie Ihre E-Mail bestätigt haben, müssen Sie weiterhin die Identitätsprüfung – KYC über Sumsub – abschließen, bevor Sie auf die vollständige Plattform zugreifen können. Wenn Ihr Konto nach der Bestätigung der E-Mail weiterhin nicht zugänglich ist, siehe Artikel zur Fehlersuche bei der Anmeldung.

Regulatorische Offenlegung: Maclear AG, registriert in der Schweiz, Mitglied von PolyReg SRO, einer selbstregulierenden Organisation, die von FINMA überwacht wird.


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