Maclear 提现未在 3 个工作日内到账：该怎么办
2026/06/24
1 分钟
若您之 Maclear 出金于 3 个工作日后仍未到账,第一步系核实处理时限:Maclear 于 1 至 2 个工作日内处理请求,而欧元区内之转账须于此后再加 1 个工作日方可到账。若自请求提交起已过 3 个工作日,而您之银行未显示任何接收之转账,请联系 support@maclear.ch,并提供交易详情。
联系支持前请先核实时限
Maclear 于 1 至 2 个工作日内处理所有出金请求。处理后,欧元区内之转账通常于 1 个工作日内到账。这意味着自请求至收讫之总预期时间可至 3 个工作日。
若您系于今日或昨日提交出金请求,毋须采取任何行动——该转账很可能仍处于正常处理时限内。
就欧元区以外之转账,您银行之标准处理时间可于 Maclear 之 1 至 2 个工作日处理期间之上叠加适用。
如何核实您出金之状态
联系支持前,请核实下列各项:
- 前往 Maclear 仪表板中之充值/提现,确认出金请求之状态显示为已提交。
- 核查您之银行账户,包括待处理之交易。
- 确认收款 IBAN 与您通常使用之账户一致。若您近期添加了新 IBAN,请核实其已被正确选定。
- 核实您之银行未施加额外之处理延迟(公共假日、账户限制或非 SEPA 路由)。
若上述各项均无误且自提交起已过 3 个工作日,请前往联系支持。
(截图:充值/提现页面——含日期与状态之出金清单)
就缺失之出金,我应如何联系 Maclear 支持?
请向 support@maclear.ch 发送电子邮件,内含下列详情:
- 出金请求之金额与日期
- 出金所发往之 IBAN
- Maclear 出金确认邮件之截图或 PDF
支持团队将就 Maclear 之银行合作伙伴追踪该转账,并向您提供更新。响应时间通常为 1 至 2 个工作日。
Maclear 能否取消或撤回进行中之出金?
此点取决于您在充值/提现中之出金清单内所示之状态。
若出金显示状态为 Pending(待处理)——该笔尚未提交至银行。此情形下,取消或属可行。请立即联系 support@maclear.ch 并注明请求之金额与日期——团队将告知您是否仍可中止。
若出金显示状态为 Approved(已批准)——转账已提交至银行,Maclear 既不能取消亦不能撤回。若转账已自 Maclear 账户发出而未出现于您之银行账户,请直接联系您之银行,并提供由 Maclear 支持所提供之转账参考号。
3 个工作日后,我之 Maclear 账户内出金仍显示为待处理,应如何处理?
若 3 个工作日后您仪表板中之出金状态仍未变更为已处理,此点或表明 Maclear 一侧存在延迟。请联系 support@maclear.ch 并陈明情形——附上金额、日期以及待处理状态之截图。团队将进行调查并直接向您更新。
若我之主账户存在问题,我能否提至另一 IBAN?
可以。您可提至以您姓名登记之任何已认证 IBAN,且该 IBAN 业已用于向 Maclear 入金。如欲添加新 IBAN,请先自该账户入金——该 IBAN 将自动登记。完整流程见第 34 条。
另请参阅:如何自 Maclear 出金:最低金额、手续费与处理时间;能否自 Maclear 提至他人名下之银行账户;如何添加或更改用于出金之 IBAN
Maclear AG,在瑞士注册,PolyReg SRO 成员,该自律组织接受 FINMA 监管。