O saque da Maclear não chegou após 3 dias úteis: o que fazer
12/06/2026
4 min
Se o seu saque da Maclear não chegou após 3 dias úteis, o primeiro passo é verificar o cronograma de processamento: a Maclear processa solicitações dentro de 1–2 dias úteis, e transferências da zona do euro chegam dentro de 1 dia útil adicional após isso. Se 3 dias úteis se passaram desde que a solicitação foi enviada e seu banco não mostra transferência recebida, entre em contato com support@maclear.ch com os detalhes da sua transação.
Verifique o cronograma antes de entrar em contato com o suporte
A Maclear processa todos os pedidos de saque dentro de 1–2 dias úteis. Após o processamento, transferências da zona do euro normalmente chegam dentro de 1 dia útil. Isso significa que o tempo total esperado da solicitação até o recebimento é de até 3 dias úteis.
Se você enviou seu pedido de saque hoje ou ontem, nenhuma ação é necessária — a transferência provavelmente ainda está dentro da janela normal de processamento.
Para transferências fora da zona do euro, os tempos de processamento padrão do seu banco podem se aplicar além do período de processamento de 1–2 dias úteis da Maclear.
Como verificar o status do seu saque
Antes de entrar em contato com o suporte, verifique o seguinte:
Vá para Depósito / Saque no seu painel da Maclear e confirme se o status do pedido de saque mostra como enviado.
Verifique sua conta bancária, incluindo transações pendentes.
Confirme se o IBAN receptor é a mesma conta que você normalmente usa. Se você adicionou um novo IBAN recentemente, verifique se ele foi selecionado corretamente.
Verifique se o seu banco não está aplicando atrasos adicionais no processamento (feriados, restrições de conta ou roteamento não-SEPA).
Se tudo acima parecer correto e 3 dias úteis se passaram desde a submissão, prossiga para entrar em contato com o suporte.
Como entro em contato com o suporte da Maclear sobre um saque ausente?
Envie um e-mail para support@maclear.ch e inclua os seguintes detalhes:
O valor e a data do pedido de saque
O IBAN para o qual o saque foi enviado
Uma captura de tela ou PDF do e-mail de confirmação do saque da Maclear
A equipe de suporte rastreará a transferência com o parceiro bancário da Maclear e fornecerá uma atualização. Os tempos de resposta são normalmente de 1–2 dias úteis.
A Maclear pode cancelar ou reverter um saque em andamento?
Depende do status mostrado na sua lista de saques em Depósito / Saque.
Se o saque mostrar status Pendente — ele ainda não foi enviado ao banco. Nesse caso, o cancelamento pode ser possível. Entre em contato com support@maclear.ch imediatamente e especifique o valor e a data do pedido — a equipe informará se ainda pode ser interrompido.
Se o saque mostrar status Aprovado — a transferência já foi enviada ao banco e a Maclear não pode cancelá-la ou revertê-la. Se a transferência saiu da conta da Maclear e não apareceu no seu banco, entre em contato diretamente com seu banco com o número de referência da transferência fornecido pelo suporte da Maclear.
E se o saque ainda estiver mostrando como pendente na minha conta Maclear após 3 dias úteis?
Se o status do saque no seu painel não mudou para processado após 3 dias úteis, isso pode indicar um atraso do lado da Maclear. Entre em contato com support@maclear.ch e descreva a situação — inclua o valor, a data e uma captura de tela do status pendente. A equipe investigará e atualizará você diretamente.
Posso sacar para um IBAN diferente se minha conta principal tiver problemas?
Sim, você pode sacar para qualquer IBAN verificado registrado em seu nome que tenha sido usado anteriormente para fazer um depósito na Maclear. Para adicionar um novo IBAN, faça um depósito daquela conta primeiro — ele será registrado automaticamente. Veja Artigo para o processo completo.
Divulgação regulatória: Maclear AG, registrada na Suíça, membro da PolyReg SRO, uma organização autorreguladora supervisionada pela FINMA.