내 Maclear 인증이 실패한 이유와 해결 방법은 무엇인가요?

Maclear KYC검증이 거절된 경우, 가장 흔한 원인은 문서 품질 문제, 셀카 문제, 또는 지원되지 아니하는 문서 유형이다. 대부분의 사례는 스마트폰으로 전환하여 양호한 조명 하에서 사진을 재촬영한 후 재제출함으로써 해결된다. 문제가 지속되는 경우, support@maclear.ch 로 연락하시기 바란다.

검증 실패를 야기하는 문서상의 문제

Maclear에서의 검증은 Sumsub을 통하여 실시간으로 처리된다. 다음 문서상의 문제는 거절의 가장 흔한 사유이다.

• 문서가 만료되었거나 1개월 이내에 만료된다
• 모든 모서리가 가시 상태가 아니거나, 이미지가 절단되어 있다
• 사진이 흐릿하거나, 반사를 띠거나, 해상도가 낮다
• 문서가 손상되었거나, 불완전하거나, 서명을 결여한다
• 라이브 사진이 아닌 복사본, 스캔본 또는 스크린샷을 제출하였다 — 정적 이미지는 수령되지 아니한다
• 문서 유형이 지원되지 아니한다 — 여권, 국민 신분증 또는 거주 허가증만이 유효하다
• 문서상의 성명 또는 정보가 귀하의 셀카와 일치하지 아니한다

검증 실패를 야기하는 셀카상의 문제

• 조명이 불충분하거나 불균등하다
• 얼굴이 완전히 가시 상태가 아니거나 초점이 맞지 아니한다
• 안경, 모자, 헤드폰 또는 얼굴을 가리는 기타 물품
• 카메라 렌즈가 더럽거나 흔적을 띤다

검증이 계속하여 실패하는 경우 어떻게 처리하여야 하는가

랩톱에서 검증을 완료한 경우, 스마트폰으로 전환하시기 바란다 — 모바일 카메라는 현저히 더 높은 화질을 생성한다. 거절 시 식별된 문제를 수정한 후, 문서를 재제출하시기 바란다. 거절이 지속되는 경우, 문제를 기술하고 관련된 모든 스크린샷을 첨부하여 support@maclear.ch 로 연락하시기 바란다 — 일정한 거절은 Sumsub의 컴플라이언스 점검에 의하여 표시된 것으로서, 지원팀에 의한 수동 심사를 요한다.

거절 직후 즉시 문서를 재제출할 수 있는가

가능하다. 대부분의 사례에서 즉시 재제출할 수 있다 — 강제적 대기 기간은 존재하지 아니한다. 거절 메시지에서 식별된 문제를 수정하고, 새로운 제출로 진행하시기 바란다.

Maclear KYC 검증에 있어 어떠한 문서가 수령되지 아니하는가

다음은 어떠한 사정 하에서도 수령되지 아니한다. 즉, 복사본, 스캔본 또는 스크린샷; 만료된 문서 또는 1개월 이내에 만료되는 문서; 운전면허증; 어떠한 정보도 가려지거나 흐림 처리된 문서이다. 주소 증명(POA에 관하여는, Wise 또는 Revolut와 같은 네오뱅크 명세서는 수령되지 아니한다. 수령되는 POA 유형 — 정부 발급 증명서, 공공요금 청구서, 전통적 은행 명세서, 임대차 계약서 — 는 최근 3개월 이내에 발행된 것이어야 한다.

내 검증이 10분 이상 보류 중인 경우, 어떻게 처리하여야 하는가

상태가 차단된 상태로 유지되는 경우, 문제를 상세히 기술하고, 관련된 모든 스크린샷을 첨부하시며, 지원 봇에서 본 메시지를 발송하시고, 「Answer didn't help me」(「답변이 도움이 되지 아니하였습니다」)를 클릭하시기 바란다. 귀하의 요청은 지원팀에 전달되며, 동 팀이 이메일을 통하여 귀하에게 연락할 것이다.

함께 참조: Maclear 검증에 어떠한 문서가 요구되는가 Maclear에서 신원 확인을 완료하는 방법 어떠한 국가가 Maclear 투자자 검증에 있어 지원되는가 P2P 투자 용어집

Maclear AG는 스위스에 등록된 회사로서, FINMA의 감독을 받는 자율규제기관 PolyReg SRO의 회원이다.