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Il prelievo di Maclear non è arrivato dopo 3 giorni lavorativi: cosa fare

12/06/2026

3 min

Se il tuo prelievo Maclear non è arrivato dopo 3 giorni lavorativi, il primo passo è verificare la tempistica di elaborazione: Maclear elabora le richieste entro 1–2 giorni lavorativi e i trasferimenti nella zona euro arrivano entro 1 giorno lavorativo aggiuntivo dopo. Se sono passati 3 giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta e la tua banca non mostra alcun trasferimento in arrivo, contatta support@maclear.ch con i dettagli della tua transazione.

Controlla la tempistica prima di contattare il supporto

Maclear elabora tutte le richieste di prelievo entro 1–2 giorni lavorativi. Dopo l'elaborazione, i trasferimenti nella zona euro arrivano tipicamente entro 1 giorno lavorativo. Questo significa che il tempo totale previsto dalla richiesta alla ricezione è fino a 3 giorni lavorativi.

Se hai presentato la tua richiesta di prelievo oggi o ieri, non è necessaria alcuna azione — il trasferimento è probabilmente ancora all'interno della finestra di elaborazione normale.

Per i trasferimenti al di fuori della zona euro, potrebbero applicarsi i tempi di elaborazione standard della tua banca oltre al periodo di elaborazione di 1–2 giorni lavorativi di Maclear.

Come controllare lo stato del tuo prelievo

Prima di contattare il supporto, verifica quanto segue:

  • Vai a Deposito / Prelievo nel tuo cruscotto Maclear e conferma che lo stato della richiesta di prelievo risulti come inviato.

  • Controlla il tuo conto bancario, comprese le transazioni in sospeso.

  • Conferma che l'IBAN ricevente sia lo stesso conto che usi normalmente. Se hai recentemente aggiunto un nuovo IBAN, verifica che sia stato selezionato correttamente.

  • Controlla che la tua banca non stia applicando ulteriori ritardi di elaborazione (festività pubbliche, restrizioni sul conto o instradamento non-SEPA).

    • Se tutto quanto sopra sembra corretto e sono passati 3 giorni lavorativi dalla presentazione, procedi a contattare il supporto.

    Come contattare il supporto di Maclear riguardo a un prelievo mancante?

    Invia un'email a support@maclear.ch e includi i seguenti dettagli:

  • L'importo e la data della richiesta di prelievo

  • L'IBAN a cui è stato inviato il prelievo

  • Uno screenshot o PDF dell'email di conferma del prelievo da Maclear

    • Il team di supporto traccerà il trasferimento con il partner bancario di Maclear e fornirà un aggiornamento. I tempi di risposta sono tipicamente di 1–2 giorni lavorativi.

    Maclear può cancellare o invertire un prelievo in corso?

    Dipende dallo stato mostrato nella tua lista di prelievi in Deposito / Prelievo.

    Se il prelievo mostra stato In attesa — non è ancora stato inviato alla banca. In questo caso, la cancellazione potrebbe essere possibile. Contatta immediatamente support@maclear.ch e specifica l'importo e la data della richiesta — il team ti consiglierà se può ancora essere fermato.

    Se il prelievo mostra stato Approvato — il trasferimento è già stato inviato alla banca e Maclear non può cancellarlo o invertirlo. Se il trasferimento ha lasciato il conto di Maclear e non è apparso nella tua banca, contatta direttamente la tua banca con il numero di riferimento del trasferimento fornito dal supporto di Maclear.

    Cosa succede se il prelievo continua a essere mostrato come in attesa nel mio conto Maclear dopo 3 giorni lavorativi?

    Se lo stato del prelievo nel tuo cruscotto non è cambiato in elaborato dopo 3 giorni lavorativi, questo potrebbe indicare un ritardo da parte di Maclear. Contatta support@maclear.ch e descrivi la situazione — includi l'importo, la data e uno screenshot dello stato in attesa. Il team indagherà e ti aggiornerà direttamente.

    Posso prelevare su un IBAN diverso se il mio conto principale ha problemi?

    Sì, puoi prelevare su qualsiasi IBAN verificato registrato a tuo nome che è stato precedentemente utilizzato per effettuare un deposito su Maclear. Per aggiungere un nuovo IBAN, effettua prima un deposito da quel conto — verrà registrato automaticamente. Vedi Articolo per il processo completo.

    Divulgazione normativa: Maclear AG, registrata in Svizzera, membro di PolyReg SRO, un'organizzazione di autoregolamentazione supervisionata da FINMA.


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