Il prelievo di Maclear non è arrivato dopo 3 giorni lavorativi: cosa fare

Qualora il Suo prelievo Maclear non sia giunto dopo 3 giorni lavorativi, il primo passo consiste nella verifica del tempo di elaborazione: Maclear elabora le richieste entro 1 a 2 giorni lavorativi e i bonifici all'interno dell'eurozona giungono entro 1 ulteriore giorno lavorativo. Qualora siano decorsi 3 giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta e la Sua banca non riporti alcun bonifico in entrata, contatti support@maclear.ch fornendo i dati della transazione.

Verifichi il tempo di elaborazione prima di contattare l'assistenza

Maclear elabora la totalità delle richieste di prelievo entro 1 a 2 giorni lavorativi. A seguito dell'elaborazione, i bonifici all'interno dell'eurozona giungono tipicamente entro 1 giorno lavorativo. Ciò significa che il tempo totale previsto dalla richiesta alla ricezione può ammontare fino a 3 giorni lavorativi.

Qualora abbia presentato la Sua richiesta di prelievo oggi ovvero ieri, non è richiesta alcuna azione — il bonifico si trova verosimilmente ancora entro la finestra normale di elaborazione.

Per i bonifici al di fuori dell'eurozona, i tempi di elaborazione standard della Sua banca possono trovare applicazione in aggiunta al periodo da 1 a 2 giorni lavorativi di elaborazione da parte di Maclear.

Come verificare lo stato del Suo prelievo

Prima di contattare l'assistenza, verifichi quanto segue:

• Acceda a Deposito/Prelievo nel Suo cruscotto Maclear e confermi che lo stato della richiesta di prelievo risulti come presentato.

• Verifichi il Suo conto bancario, ivi incluse le transazioni in sospeso.

• Confermi che l'IBAN ricevente coincida con il conto che utilizza abitualmente. Qualora abbia di recente aggiunto un nuovo IBAN , verifichi che il medesimo sia stato selezionato correttamente.

• Verifichi che la Sua banca non stia applicando ritardi aggiuntivi nell'elaborazione (festività, restrizioni al conto ovvero instradamento non-SEPA).

Qualora la totalità dei punti che precedono risulti corretta e siano decorsi 3 giorni lavorativi dalla presentazione, proceda a contattare l'assistenza.

(screenshot: pagina Deposito/Prelievo — elenco dei prelievi con date e stati)

Come contatto l'assistenza Maclear in merito a un prelievo mancante?

Scriva a support@maclear.ch includendo i seguenti dati:

• L'importo e la data della richiesta di prelievo

• L'IBAN al quale il prelievo è stato inviato

• Uno screenshot ovvero un PDF dell'e-mail di conferma del prelievo emessa da Maclear

Il team di assistenza rintraccerà il bonifico presso la banca partner di Maclear e Le fornirà un aggiornamento. I tempi di risposta sono tipicamente di 1 a 2 giorni lavorativi.

Maclear può annullare ovvero revocare un prelievo in corso?

Ciò dipende dallo stato indicato nel Suo elenco di prelievi in Deposito/Prelievo.

Qualora il prelievo riporti lo stato Pending (In attesa) — esso non è stato ancora trasmesso alla banca. In tal caso, l'annullamento può risultare possibile. Contatti immediatamente support@maclear.ch e indichi l'importo e la data della richiesta — il team Le comunicherà se la medesima possa ancora essere arrestata.

Qualora il prelievo riporti lo stato Approved (Approvato) — il bonifico è già stato trasmesso alla banca e Maclear non può né annullarlo né revocarlo. Qualora il bonifico abbia lasciato il conto di Maclear e non sia apparso sul Suo conto bancario, contatti direttamente la Sua banca indicando il numero di riferimento del bonifico fornito dall'assistenza Maclear.

Cosa fare qualora il prelievo continui ad essere indicato come in attesa nel mio conto Maclear dopo 3 giorni lavorativi?

Qualora lo stato del prelievo nel Suo cruscotto non sia mutato in elaborato dopo 3 giorni lavorativi, ciò può indicare un ritardo da parte di Maclear. Contatti support@maclear.ch e descriva la situazione — alleghi l'importo, la data nonché uno screenshot dello stato in attesa. Il team indagherà e La aggiornerà direttamente.

Posso prelevare verso un IBAN differente qualora il mio conto principale presenti problematiche?

Sì, può prelevare verso qualsivoglia IBAN verificato registrato a Suo nome che sia stato precedentemente utilizzato per effettuare un deposito presso Maclear. Per aggiungere un nuovo IBAN, effettui dapprima un deposito da tale conto — il medesimo sarà registrato automaticamente. Si veda l'Articolo 34 per la procedura completa.

Si veda anche: Come prelevare fondi da Maclear: importo minimo, commissioni e tempo di elaborazione Posso prelevare da Maclear verso un conto bancario intestato a un'altra persona Come aggiungere o modificare il Suo IBAN per i prelievi

Maclear AG, registrata in Svizzera, membro di PolyReg SRO, organizzazione di autoregolamentazione vigilata dalla FINMA.