Maclear / Αντιμετώπιση προβλημάτων / Η ανάληψη της Maclear δεν έχει φτάσει μετά από 3 εργάσιμες ημέρες: τι να κάνω

Η ανάληψη της Maclear δεν έχει φτάσει μετά από 3 εργάσιμες ημέρες: τι να κάνω

12/06/2026

1 λεπτά

Αν η ανάληψη της Maclear δεν έχει φτάσει μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, το πρώτο βήμα είναι να επαληθεύσετε το χρονοδιάγραμμα επεξεργασίας: Η Maclear επεξεργάζεται τα αιτήματα εντός 1–2 εργάσιμων ημερών, και οι μεταφορές στην ευρωζώνη φτάνουν εντός 1 επιπλέον εργάσιμης ημέρας μετά από αυτό. Αν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή του αιτήματος και η τράπεζά σας δεν δείχνει καμία εισερχόμενη μεταφορά, επικοινωνήστε με το support@maclear.ch με τις λεπτομέρειες της συναλλαγής σας.

Ελέγξτε το χρονοδιάγραμμα πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη

Η Maclear επεξεργάζεται όλα τα αιτήματα ανάληψης εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Μετά την επεξεργασία, οι μεταφορές στην ευρωζώνη συνήθως φτάνουν εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Αυτό σημαίνει ότι ο συνολικός αναμενόμενος χρόνος από την υποβολή του αιτήματος μέχρι την παραλαβή είναι έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Αν υποβάλατε το αίτημα ανάληψης σήμερα ή χθες, δεν απαιτείται καμία ενέργεια — η μεταφορά είναι πιθανό να βρίσκεται ακόμα εντός του κανονικού χρονοδιαγράμματος επεξεργασίας.

Για μεταφορές εκτός ευρωζώνης, οι κανονικές χρόνοι επεξεργασίας της τράπεζάς σας μπορεί να ισχύουν επιπλέον της περιόδου επεξεργασίας 1–2 εργάσιμων ημερών της Maclear.

Πώς να ελέγξετε την κατάσταση της ανάληψής σας

Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, επαληθεύστε τα εξής:

  • Πηγαίνετε στην Κατάθεση / Ανάληψη στον πίνακα ελέγχου της Maclear και επιβεβαιώστε ότι η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης εμφανίζεται ως υποβληθέν.

  • Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των εκκρεμών συναλλαγών.

  • Επιβεβαιώστε ότι το IBAN που λαμβάνει είναι ο ίδιος λογαριασμός που χρησιμοποιείτε κανονικά. Αν πρόσφατα προσθέσατε ένα νέο IBAN, επαληθεύστε ότι επιλέχθηκε σωστά.

  • Ελέγξτε ότι η τράπεζά σας δεν εφαρμόζει επιπλέον καθυστερήσεις επεξεργασίας (δημόσιες αργίες, περιορισμοί λογαριασμού ή μη-SEPA δρομολόγηση).

    • Αν όλα τα παραπάνω φαίνονται σωστά και έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες από την υποβολή, προχωρήστε στην επικοινωνία με την υποστήριξη.

    Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη της Maclear σχετικά με μια χαμένη ανάληψη;

    Στείλτε email στο support@maclear.ch και συμπεριλάβετε τις εξής λεπτομέρειες:

  • Το ποσό και η ημερομηνία του αιτήματος ανάληψης

  • Το IBAN στο οποίο εστάλη η ανάληψη

  • Ένα στιγμιότυπο οθόνης ή PDF της επιβεβαίωσης ανάληψης από την Maclear

    • Η ομάδα υποστήριξης θα εντοπίσει τη μεταφορά με τον τραπεζικό συνεργάτη της Maclear και θα παρέχει μια ενημέρωση. Οι χρόνοι απόκρισης είναι συνήθως 1–2 εργάσιμες ημέρες.

    Μπορεί η Maclear να ακυρώσει ή να αναστρέψει μια ανάληψη που βρίσκεται σε εξέλιξη;

    Εξαρτάται από την κατάσταση που εμφανίζεται στη λίστα αναλήψεών σας στην Κατάθεση / Ανάληψη.

    Αν η ανάληψη εμφανίζει κατάσταση Εκκρεμεί — δεν έχει υποβληθεί ακόμα στην τράπεζα. Σε αυτή την περίπτωση, η ακύρωση μπορεί να είναι δυνατή. Επικοινωνήστε αμέσως με το support@maclear.ch και προσδιορίστε το ποσό και την ημερομηνία του αιτήματος — η ομάδα θα σας συμβουλεύσει αν μπορεί ακόμα να σταματήσει.

    Αν η ανάληψη εμφανίζει κατάσταση Εγκεκριμένη — η μεταφορά έχει ήδη υποβληθεί στην τράπεζα και η Maclear δεν μπορεί να την ακυρώσει ή να την αναστρέψει. Αν η μεταφορά έχει φύγει από τον λογαριασμό της Maclear και δεν έχει εμφανιστεί στην τράπεζά σας, επικοινωνήστε απευθείας με την τράπεζά σας με τον αριθμό αναφοράς της μεταφοράς που παρέχεται από την υποστήριξη της Maclear.

    Τι γίνεται αν η ανάληψη εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής στον λογαριασμό μου Maclear μετά από 3 εργάσιμες ημέρες;

    Αν η κατάσταση της ανάληψης στον πίνακα ελέγχου σας δεν έχει αλλάξει σε επεξεργασμένη μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, αυτό μπορεί να υποδηλώνει καθυστέρηση από την πλευρά της Maclear. Επικοινωνήστε με το support@maclear.ch και περιγράψτε την κατάσταση — συμπεριλάβετε το ποσό, την ημερομηνία και ένα στιγμιότυπο οθόνης της εκκρεμούς κατάστασης. Η ομάδα θα ερευνήσει και θα σας ενημερώσει απευθείας.

    Μπορώ να κάνω ανάληψη σε διαφορετικό IBAN αν ο κύριος λογαριασμός μου έχει προβλήματα;

    Ναι, μπορείτε να κάνετε ανάληψη σε οποιοδήποτε επιβεβαιωμένο IBAN που είναι καταχωρημένο στο όνομά σας και έχει χρησιμοποιηθεί προηγουμένως για να κάνετε κατάθεση στη Maclear. Για να προσθέσετε ένα νέο IBAN, κάντε πρώτα μια κατάθεση από αυτόν τον λογαριασμό — θα καταχωρηθεί αυτόματα. Δείτε το Άρθρο για τη διαδικασία.

    Κανονιστική αποκάλυψη: Maclear AG, καταχωρημένη στην Ελβετία, μέλος της PolyReg SRO, μιας αυτορυθμιζόμενης οργάνωσης που εποπτεύεται από την FINMA.


    Σχετικά άρθρα

    Πληρώνουν οι επενδυτές της Maclear φόρους για τα έσοδα από επενδύσεις: ποιος είναι υπεύθυνος;

    Η Maclear δεν παρακρατεί ή αφαιρεί φόρους — οι τόκοι, οι ανταμοιβές παραπομπής, τα μπόνους και τα κέρδη από τη Δευτερογενή Αγορά πιστώνονται πλήρως. Κάθε επενδυτής δηλώνει και πληρώνει φόρους σύμφωνα με τους νόμους της χώρας φορολογικής του κατοικίας. Η Maclear δεν αναφέρει έσοδα σε καμία εθνική φορολογική αρχή. Μια downloadable PDF φορολογική δήλωση (Δηλώσεις → Φόρος) καλύπτει όλες τις κατηγορίες εσόδων. Η Maclear δεν είναι φορολογικός σύμβουλος.

    Πώς να προσθέσετε ή να αλλάξετε το IBAN της τράπεζάς σας για αναλήψεις από το Maclear

    Το Maclear δεν επιτρέπει την χειροκίνητη καταχώρηση IBAN — ένας νέος λογαριασμός καταχωρείται μέσω μιας εισερχόμενης κατάθεσης. Οποιοδήποτε ποσό είναι αποδεκτό, συμπεριλαμβανομένης μιας δοκιμαστικής μεταφοράς €1 (η ελάχιστη κατάθεση των €50 ισχύει μόνο για καταθέσεις επένδυσης). Μόλις το όνομα του αποστολέα ταιριάζει με το προφίλ σας, το IBAN εμφανίζεται αυτόματα στην αναπτυσσόμενη λίστα αναλήψεων. Τα προηγούμενα IBAN παραμένουν καταχωρημένα — δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των επαληθευμένων IBAN.

    Γιατί απέτυχε η επαλήθευση Maclear και πώς να το διορθώσω;

    Οι απορρίψεις επαλήθευσης Maclear συνήθως οφείλονται σε ποιότητα εγγράφων (λήξη, θολά, κομμένα, φωτοτυπημένα), μη υποστηριζόμενους τύπους (μόνο διαβατήριο, εθνική ταυτότητα ή άδεια παραμονής γίνονται αποδεκτά) ή προβλήματα selfie (κακή φωτισμός, γυαλιά, χαμηλή ανάλυση). Οι περισσότερες περιπτώσεις επιλύονται με την επαναλήψη σε smartphone σε καλό φωτισμό και την άμεση υποβολή εκ νέου. Οι άδειες οδήγησης και οι καταστάσεις neobank δεν γίνονται αποδεκτές.

    Ποια έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση Maclear: Ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και κανόνες σάρωσης

    Η επαλήθευση Maclear έχει δύο μέρη: ταυτότητα (KYC) και απόδειξη διεύθυνσης (POA), που επεξεργάζονται μέσω του Sumsub. Αποδεκτή ταυτότητα: διαβατήριο, εθνική ταυτότητα, άδεια διαμονής — έγκυρη και μη λήγουσα εντός ενός μήνα. Αποδεκτή POA: κυβερνητικά, λογαριασμοί κοινής ωφέλειας/τηλεπικοινωνιών, τραπεζικά ή έγγραφα μίσθωσης από τους τελευταίους 3 μήνες. Οι καταστάσεις νεοτραπεζών χρειάζονται χειροκίνητη ανασκόπηση; οι φωτοτυπίες απορρίπτονται πάντα.