Maclear / Αντιμετώπιση προβλημάτων / Γιατί απέτυχε η επαλήθευση Maclear και πώς να το διορθώσω;

Γιατί απέτυχε η επαλήθευση Maclear και πώς να το διορθώσω;

12/06/2026

1 λεπτά

Αν η επαλήθευση KYC της Maclear απορρίφθηκε, οι πιο κοινές αιτίες είναι προβλήματα ποιότητας εγγράφων, προβλήματα selfie ή μη υποστηριζόμενος τύπος εγγράφου. Οι περισσότερες περιπτώσεις επιλύονται με την αλλαγή σε smartphone, την επαναλήψη της φωτογραφίας σε καλό φωτισμό και την υποβολή εκ νέου. Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με support@maclear.ch.

Προβλήματα εγγράφων που προκαλούν αποτυχία επαλήθευσης

Η επαλήθευση στη Maclear επεξεργάζεται σε πραγματικό χρόνο μέσω Sumsub. Τα παρακάτω προβλήματα εγγράφων είναι οι πιο κοινές αιτίες απόρριψης:

  • Το έγγραφο έχει λήξει ή θα λήξει εντός ενός μήνα

  • Δεν είναι ορατές όλες οι γωνίες ή η εικόνα είναι κομμένη

  • Η φωτογραφία είναι θολή, έχει αντανάκλαση ή είναι χαμηλής ανάλυσης

  • Το έγγραφο είναι κατεστραμμένο, ελλιπές ή λείπει υπογραφή

  • Υποβάλατε φωτοτυπία, σάρωση ή στιγμιότυπο αντί για ζωντανή φωτογραφία — οι στατικές εικόνες δεν γίνονται αποδεκτές

  • Ο τύπος εγγράφου δεν υποστηρίζεται — μόνο διαβατήριο, εθνική ταυτότητα ή άδεια παραμονής είναι έγκυρα

  • Το όνομα ή οι λεπτομέρειες στο έγγραφο δεν ταιριάζουν με τη selfie σας

    • Προβλήματα selfie που προκαλούν αποτυχία επαλήθευσης

  • Κακός ή άνισος φωτισμός

  • Το πρόσωπο δεν είναι πλήρως ορατό ή είναι εκτός εστίασης

  • Γυαλιά, καπέλο, ακουστικά ή άλλα αντικείμενα που καλύπτουν το πρόσωπό σας

  • Ο φακός της κάμερας είναι βρώμικος ή έχει λεκέδες

    • Τι πρέπει να κάνω αν η επαλήθευσή μου συνεχίζει να αποτυγχάνει;

    Αν ολοκληρώσατε την επαλήθευση σε φορητό υπολογιστή, αλλάξτε σε smartphone — οι κινητές κάμερες παράγουν σημαντικά καλύτερη ποιότητα εικόνας. Μετά την διόρθωση του προβλήματος που εντοπίστηκε κατά την απόρριψη, υποβάλετε ξανά τα έγγραφά σας. Αν η απόρριψη επιμένει, επικοινωνήστε με support@maclear.ch με περιγραφή του προβλήματος και οποιαδήποτε σχετικά στιγμιότυπα — ορισμένες απορρίψεις επισημαίνονται από τους ελέγχους συμμόρφωσης της Sumsub και απαιτούν χειροκίνητη αναθεώρηση από την ομάδα υποστήριξης.

    Μπορώ να υποβάλω ξανά τα έγγραφά μου αμέσως μετά από μια απόρριψη;

    Ναι. Στις περισσότερες περιπτώσεις μπορείτε να υποβάλετε ξανά αμέσως — δεν υπάρχει υποχρεωτική περίοδος αναμονής. Διορθώστε το πρόβλημα που εντοπίστηκε στο μήνυμα απόρριψης και προχωρήστε με μια νέα υποβολή.

    Ποια έγγραφα ΔΕΝ γίνονται αποδεκτά για την επαλήθευση KYC της Maclear;

    Τα παρακάτω δεν γίνονται αποδεκτά υπό οποιεσδήποτε συνθήκες: φωτοτυπίες, σαρώσεις ή στιγμιότυπα; ληγμένα έγγραφα ή αυτά που λήγουν εντός ενός μήνα; άδειες οδήγησης; έγγραφα με οποιαδήποτε πληροφορία καλυμμένη ή θολή. Για Απόδειξη Διεύθυνσης (POA), οι καταστάσεις neobank όπως οι Wise ή Revolut δεν γίνονται αποδεκτές. Οι αποδεκτοί τύποι POA — κυβερνητικές καταστάσεις, λογαριασμοί κοινής ωφέλειας, παραδοσιακές τραπεζικές καταστάσεις, συμφωνίες μίσθωσης — πρέπει να έχουν εκδοθεί εντός των τελευταίων 3 μηνών.

    Η επαλήθευσή μου εκκρεμεί για περισσότερα από 10 λεπτά — τι πρέπει να κάνω;

    Αν η κατάσταση παραμένει μπλοκαρισμένη, περιγράψτε το πρόβλημα λεπτομερώς, επισυνάψτε οποιαδήποτε σχετικά στιγμιότυπα, στείλτε το μήνυμα στο bot υποστήριξης και κάντε κλικ στο "Η απάντηση δεν με βοήθησε". Το αίτημά σας θα προωθηθεί στην ομάδα υποστήριξης, η οποία θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω email.

    Κανονιστική αποκάλυψη: Maclear AG, εγγεγραμμένη στην Ελβετία, μέλος της PolyReg SRO, μιας αυτορυθμιζόμενης οργάνωσης που εποπτεύεται από την FINMA.


    Σχετικά άρθρα

    Πληρώνουν οι επενδυτές της Maclear φόρους για τα έσοδα από επενδύσεις: ποιος είναι υπεύθυνος;

    Η Maclear δεν παρακρατεί ή αφαιρεί φόρους — οι τόκοι, οι ανταμοιβές παραπομπής, τα μπόνους και τα κέρδη από τη Δευτερογενή Αγορά πιστώνονται πλήρως. Κάθε επενδυτής δηλώνει και πληρώνει φόρους σύμφωνα με τους νόμους της χώρας φορολογικής του κατοικίας. Η Maclear δεν αναφέρει έσοδα σε καμία εθνική φορολογική αρχή. Μια downloadable PDF φορολογική δήλωση (Δηλώσεις → Φόρος) καλύπτει όλες τις κατηγορίες εσόδων. Η Maclear δεν είναι φορολογικός σύμβουλος.

    Πώς να προσθέσετε ή να αλλάξετε το IBAN της τράπεζάς σας για αναλήψεις από το Maclear

    Το Maclear δεν επιτρέπει την χειροκίνητη καταχώρηση IBAN — ένας νέος λογαριασμός καταχωρείται μέσω μιας εισερχόμενης κατάθεσης. Οποιοδήποτε ποσό είναι αποδεκτό, συμπεριλαμβανομένης μιας δοκιμαστικής μεταφοράς €1 (η ελάχιστη κατάθεση των €50 ισχύει μόνο για καταθέσεις επένδυσης). Μόλις το όνομα του αποστολέα ταιριάζει με το προφίλ σας, το IBAN εμφανίζεται αυτόματα στην αναπτυσσόμενη λίστα αναλήψεων. Τα προηγούμενα IBAN παραμένουν καταχωρημένα — δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των επαληθευμένων IBAN.

    Ποια έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση Maclear: Ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και κανόνες σάρωσης

    Η επαλήθευση Maclear έχει δύο μέρη: ταυτότητα (KYC) και απόδειξη διεύθυνσης (POA), που επεξεργάζονται μέσω του Sumsub. Αποδεκτή ταυτότητα: διαβατήριο, εθνική ταυτότητα, άδεια διαμονής — έγκυρη και μη λήγουσα εντός ενός μήνα. Αποδεκτή POA: κυβερνητικά, λογαριασμοί κοινής ωφέλειας/τηλεπικοινωνιών, τραπεζικά ή έγγραφα μίσθωσης από τους τελευταίους 3 μήνες. Οι καταστάσεις νεοτραπεζών χρειάζονται χειροκίνητη ανασκόπηση; οι φωτοτυπίες απορρίπτονται πάντα.

    Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Wise, το Revolut ή μια νεοτράπεζα για να καταθέσω χρήματα στο Maclear;

    Το Maclear δέχεται καταθέσεις SEPA από το Wise, το Revolut, το N26 και άλλες νεοτράπεζες με τους ίδιους όρους όπως οι παραδοσιακές τράπεζες — απαιτείται λογαριασμός με το ίδιο όνομα, ελάχιστο ποσό 50 €, 1–3 εργάσιμες ημέρες επεξεργασίας. Μόλις πιστωθεί, το IBAN καταχωρείται αυτόματα για αναλήψεις. Οι καταστάσεις λογαριασμού νεοτράπεζας δεν γίνονται αυτόματα αποδεκτές ως Απόδειξη Διεύθυνσης — επικοινωνήστε πρώτα με την υποστήριξη αν είναι η μόνη επιλογή σας για Απόδειξη Διεύθυνσης.