Maclear / Αντιμετώπιση προβλημάτων / Η κατάθεση Maclear είναι καθυστερημένη ή λείπει: βήμα-βήμα λίστα ελέγχου

Η κατάθεση Maclear είναι καθυστερημένη ή λείπει: βήμα-βήμα λίστα ελέγχου

12/06/2026

1 λεπτά

Εάν η κατάθεση Maclear σας δεν έχει εμφανιστεί, οι πιο συχνές αιτίες είναι: το τυπικό SEPA παράθυρο επεξεργασίας δεν έχει παρέλθει, η μεταφορά εστάλη χωρίς αριθμό αναφοράς, ή το όνομα του λογαριασμού αποστολέα δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό επενδυτή Maclear σας. Οι τυπικές καταθέσεις SEPA διαρκούν 1–3 εργάσιμες ημέρες; οι μεταφορές χωρίς αριθμό αναφοράς διαρκούν έως 4 εργάσιμες ημέρες.

Βήμα 1: Ελέγξτε αν έχει παρέλθει η προθεσμία επεξεργασίας

Οι τυπικές μεταφορές SEPA φτάνουν στον τραπεζικό συνεργάτη της Maclear εντός 1–3 εργάσιμων ημερών. Μόλις παραληφθούν, τα κεφάλαια πιστώνονται αυτόματα το επόμενο εργάσιμο πρωί. Αυτό σημαίνει ότι ο συνολικός χρόνος από την αποστολή έως την εμφάνιση των κεφαλαίων στον λογαριασμό σας μπορεί να είναι έως 3 εργάσιμες ημέρες υπό κανονικές συνθήκες.

Εάν στείλατε μια εισερχόμενη άμεση μεταφορά SEPA μέσω της τράπεζάς σας, σημειώστε ότι "άμεσο" αναφέρεται μόνο στο σκέλος τράπεζας προς τράπεζα — η Maclear εξακολουθεί να εκτελεί υποχρεωτικούς ελέγχους συμμόρφωσης AML σε κάθε εισερχόμενη μεταφορά πριν πιστώσει τα κεφάλαια, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως 2 εργάσιμες ημέρες. Εάν χρησιμοποιήσατε SEPA Instant μέσω του προσωπικού σας εικονικού IBAN, τα κεφάλαια συνήθως φτάνουν μέσα σε λίγα λεπτά, συμπεριλαμβανομένης της επεξεργασίας AML — εάν η κατάθεσή σας δεν έχει εμφανιστεί, επικοινωνήστε με το support@maclear.ch.

Τύπος μεταφοράς

Τράπεζα προς τράπεζα

Έλεγχος AML

Τυπικό σύνολο

SEPA Instant (εικονικός IBAN)

Λεπτά

Λεπτά

Λεπτά

Εισερχόμενη άμεση SEPA (πρωτοβουλία τράπεζας)

Λεπτά

Έως 2 εργάσιμες ημέρες

Έως 2 εργάσιμες ημέρες

Τυπικό SEPA

1–3 εργάσιμες ημέρες

Έως 2 εργάσιμες ημέρες

1–3 εργάσιμες ημέρες

Μεταφορά χωρίς αριθμό αναφοράς

1–3 εργάσιμες ημέρες

Έως 2 εργάσιμες ημέρες

Έως 4 εργάσιμες ημέρες (χειροκίνητα)

Εάν το εφαρμοστέο παράθυρο δεν έχει κλείσει ακόμα, δεν απαιτείται καμία ενέργεια. Επιστρέψτε σε αυτή τη λίστα ελέγχου μόλις παρέλθει η προθεσμία.

Βήμα 2: Επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός αναφοράς σας περιλαμβάνεται

Κάθε κατάθεση Maclear πρέπει να περιλαμβάνει τον προσωπικό σας αριθμό αναφοράς κατάθεσης στο πεδίο λεπτομερειών πληρωμής. Για παράδειγμα, Κατάθεση στον λογαριασμό Νο. MC10007. Αυτός ο αριθμός εμφανίζεται στην ενότητα Κατάθεσης του λογαριασμού σας Maclear.

Χωρίς τη σωστή αναφορά, η μεταφορά δεν μπορεί να αντιστοιχιστεί αυτόματα στον λογαριασμό σας και κατευθύνεται σε χειροκίνητη επεξεργασία, η οποία προσθέτει έως 4 εργάσιμες ημέρες στο χρονοδιάγραμμα. Εάν ξεχάσατε να την συμπεριλάβετε, προχωρήστε στην παρακάτω ενότητα.

Βήμα 3: Επαληθεύστε το όνομα του λογαριασμού αποστολέα

Η Maclear δέχεται μόνο μεταφορές από τραπεζικούς λογαριασμούς που είναι καταχωρημένοι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό επενδυτή Maclear σας (Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις, ενότητα 3.4). Εάν το όνομα στον λογαριασμό αποστολέα δεν ταιριάζει, η μεταφορά θα απορριφθεί και θα επιστραφεί στον αποστολέα. Ελέγξτε την επιβεβαίωση της τράπεζάς σας για να επαληθεύσετε το όνομα του λογαριασμού πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Βήμα 4: Επιβεβαιώστε το όνομα του δικαιούχου στη μεταφορά σας

Κατά τη ρύθμιση της μεταφοράς, το όνομα του δικαιούχου πρέπει να είναι ρυθμισμένο στη Maclear AG — όχι το δικό σας όνομα. Εάν το πεδίο δικαιούχου έχει συμπληρωθεί λανθασμένα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να ελέγξετε αν η μεταφορά εκτελέστηκε ή επιστράφηκε.

Έστειλα μια τραπεζική μεταφορά στη Maclear χωρίς αριθμό αναφοράς — τι συμβαίνει;

Οι μεταφορές χωρίς αριθμό αναφοράς κατάθεσης δεν μπορούν να αντιστοιχιστούν αυτόματα στον λογαριασμό σας. Σε αυτή την περίπτωση, η μεταφορά επεξεργάζεται χειροκίνητα, κάτι που μπορεί να διαρκέσει έως 4 εργάσιμες ημέρες. Εάν τα κεφάλαια δεν πιστωθούν ακόμα μετά από αυτή την περίοδο, ετοιμάστε μια Δήλωση Συναλλαγής που να επιβεβαιώνει τη μεταφορά — ένα έγγραφο PDF που δείχνει το ποσό της μεταφοράς, την ημερομηνία, τις λεπτομέρειες αποστολέα και παραλήπτη, και την αναφορά συναλλαγής — και στείλτε το στο support@maclear.ch. Η ομάδα θα εντοπίσει τη μεταφορά και θα την πιστώσει στον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να κατεβάσετε μια Δήλωση Συναλλαγής από την online τραπεζική πλατφόρμα ή την εφαρμογή της τράπεζάς σας.

Η κατάθεσή μου δεν έχει φτάσει μετά από 3 εργάσιμες ημέρες — τι πρέπει να κάνω;

Εάν έχουν περάσει 3 εργάσιμες ημέρες και η κατάθεση δεν είναι ακόμα ορατή στον λογαριασμό σας, στείλτε την επιβεβαίωση πληρωμής σας ή τη Δήλωση Συναλλαγής (PDF) στο support@maclear.ch. Συμπεριλάβετε το ποσό της μεταφοράς, την ημερομηνία που εστάλη και τον αριθμό αναφοράς του λογαριασμού σας Maclear. Η ομάδα υποστήριξης θα εντοπίσει τη μεταφορά με την τράπεζα.

Γιατί η Maclear εκτελεί ελέγχους AML σε κάθε εισερχόμενη μεταφορά;

Ως ρυθμιζόμενος χρηματοοικονομικός μεσάζων σύμφωνα με το ελβετικό δίκαιο, η Maclear AG υποχρεούται από τον Ελβετικό Νόμο κατά της Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας (AMLA) να ελέγχει κάθε εισερχόμενη μεταφορά πριν πιστώσει τα κεφάλαια. Αυτό ισχύει για όλες τις μεταφορές ανεξαρτήτως ποσού ή ταχύτητας. Οι έλεγχοι περιλαμβάνουν: έλεγχο κυρώσεων (επαλήθευση ότι ο αποστολέας δεν συνδέεται με κυρωμένα άτομα ή δικαιοδοσίες), επαλήθευση ταυτοποίησης (επιβεβαίωση ότι το όνομα του λογαριασμού αποστολέα ταιριάζει με την επαληθευμένη ταυτότητα επενδυτή) και έλεγχο προέλευσης κεφαλαίων. Αυτοί οι έλεγχοι διεξάγονται σύμφωνα με την AMLA, τους κανονισμούς της PolyReg SRO και την εγκύκλιο FINMA 2016/7.

Τι είναι μια Δήλωση Συναλλαγής και πού μπορώ να την αποκτήσω;

Μια Δήλωση Συναλλαγής είναι ένα έγγραφο PDF που εκδίδεται από την τράπεζά σας επιβεβαιώνοντας ότι μια μεταφορά εκτελέστηκε. Δείχνει το ποσό της μεταφοράς, την ημερομηνία, τις λεπτομέρειες αποστολέα, τον IBAN παραλήπτη και την αναφορά πληρωμής. Μπορείτε να το κατεβάσετε από την online τραπεζική πύλη ή την εφαρμογή της τράπεζάς σας. Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη της Maclear σχετικά με μια χαμένη κατάθεση, πάντα επισυνάψτε αυτό το έγγραφο — επιτρέπει στην ομάδα να εντοπίσει τη μεταφορά με την τράπεζα.

Κανονιστική αποκάλυψη: Η Maclear AG, εγγεγραμμένη στην Ελβετία, μέλος της PolyReg SRO, μιας αυτορυθμιζόμενης οργάνωσης που εποπτεύεται από την FINMA.


Σχετικά άρθρα

Πληρώνουν οι επενδυτές της Maclear φόρους για τα έσοδα από επενδύσεις: ποιος είναι υπεύθυνος;

Η Maclear δεν παρακρατεί ή αφαιρεί φόρους — οι τόκοι, οι ανταμοιβές παραπομπής, τα μπόνους και τα κέρδη από τη Δευτερογενή Αγορά πιστώνονται πλήρως. Κάθε επενδυτής δηλώνει και πληρώνει φόρους σύμφωνα με τους νόμους της χώρας φορολογικής του κατοικίας. Η Maclear δεν αναφέρει έσοδα σε καμία εθνική φορολογική αρχή. Μια downloadable PDF φορολογική δήλωση (Δηλώσεις → Φόρος) καλύπτει όλες τις κατηγορίες εσόδων. Η Maclear δεν είναι φορολογικός σύμβουλος.

Πώς να προσθέσετε ή να αλλάξετε το IBAN της τράπεζάς σας για αναλήψεις από το Maclear

Το Maclear δεν επιτρέπει την χειροκίνητη καταχώρηση IBAN — ένας νέος λογαριασμός καταχωρείται μέσω μιας εισερχόμενης κατάθεσης. Οποιοδήποτε ποσό είναι αποδεκτό, συμπεριλαμβανομένης μιας δοκιμαστικής μεταφοράς €1 (η ελάχιστη κατάθεση των €50 ισχύει μόνο για καταθέσεις επένδυσης). Μόλις το όνομα του αποστολέα ταιριάζει με το προφίλ σας, το IBAN εμφανίζεται αυτόματα στην αναπτυσσόμενη λίστα αναλήψεων. Τα προηγούμενα IBAN παραμένουν καταχωρημένα — δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των επαληθευμένων IBAN.

Γιατί απέτυχε η επαλήθευση Maclear και πώς να το διορθώσω;

Οι απορρίψεις επαλήθευσης Maclear συνήθως οφείλονται σε ποιότητα εγγράφων (λήξη, θολά, κομμένα, φωτοτυπημένα), μη υποστηριζόμενους τύπους (μόνο διαβατήριο, εθνική ταυτότητα ή άδεια παραμονής γίνονται αποδεκτά) ή προβλήματα selfie (κακή φωτισμός, γυαλιά, χαμηλή ανάλυση). Οι περισσότερες περιπτώσεις επιλύονται με την επαναλήψη σε smartphone σε καλό φωτισμό και την άμεση υποβολή εκ νέου. Οι άδειες οδήγησης και οι καταστάσεις neobank δεν γίνονται αποδεκτές.

Ποια έγγραφα απαιτούνται για την επαλήθευση Maclear: Ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και κανόνες σάρωσης

Η επαλήθευση Maclear έχει δύο μέρη: ταυτότητα (KYC) και απόδειξη διεύθυνσης (POA), που επεξεργάζονται μέσω του Sumsub. Αποδεκτή ταυτότητα: διαβατήριο, εθνική ταυτότητα, άδεια διαμονής — έγκυρη και μη λήγουσα εντός ενός μήνα. Αποδεκτή POA: κυβερνητικά, λογαριασμοί κοινής ωφέλειας/τηλεπικοινωνιών, τραπεζικά ή έγγραφα μίσθωσης από τους τελευταίους 3 μήνες. Οι καταστάσεις νεοτραπεζών χρειάζονται χειροκίνητη ανασκόπηση; οι φωτοτυπίες απορρίπτονται πάντα.